Crm 101: управление взаимоотношениями с клиентами для начинающих
Customer Relationship Management, сокращенно "CRM", это термин для бизнес-стратегию, которая предназначена для улучшения обслуживания клиентов. CRM предназначена также для повышения удовлетворенности клиентов и приобрести новых клиентов, что позволит увеличить доходы бизнеса. CRM это термин, который может быть применен к программному обеспечению и цели strategy.How бизнеса CRM ли работа? По сути, CRM работ по сбору информации о клиентах и анализ собранной информации. Примером этого может быть супермаркета дисконтных карт (IE Kroger Plus Card, ACME карт, Giant Eagle карточек и т.д. ..). Когда потребитель просматривает свои карты, а затем его или ее пунктов, пунктов, которые купили клиента заносятся в базу данных. Это дает предприятиям точное представление о том, какие клиенты покупают то, что. Бизнесы затем анализировать эту информацию. После анализа собранных данных, предприятия могут корректировать свои маркетинговые кампании и повысить продажи. Управление взаимоотношениями с клиентами приносит компаниям ближе к клиенту. CRM закрывает "разрыва отношений", который может быть сформирован между бизнеса и его customers.CRM также полезна для обслуживания клиентов. Предприятия могут использовать автоматизированную CRM приложения для анализа жалоб клиентов, или уважение, и изменение бизнес-процессов, соответственно. Любопытно, CRM продуктов также выполнять множество автоматизированных колл-центров для предприятий (IE обслуживания клиентов системы). CRM приложения и практике используются, чтобы сделать бизнес более эффективным и улучшить клиентов satisfaction.What может бизнес выигрыш от использования CRM? Есть много целей, которые имеют предприятия при внедрении CRM методы и приложения. Бизнес хочет, чтобы улучшить обслуживание клиентов, которое будет впоследствии повышению степени удовлетворенности клиентов. Бизнес также хочет, чтобы увеличить доход от рекламы продуктов Право на права людей. Иными словами, компании хотят знать, чего хотят. Когда бизнес приходит к выводу, что Клиент хочет с помощью CRM метода бизнеса может предоставить клиенту именно то, что он или она желает. Это приведет к возвращению клиентов, а также завоевание новых клиентов. CRM процессы также разработаны контролировать все контакты между клиентами и компаниями. Поддержание позитивных отношений со своими клиентами является важнейшим элементом в бизнесе. Ну-округлые CRM добивается того, чтобы этот элемент exists.CRM ApplicationsCRM приложений приложений, которые работают на тех же принципах как Microsoft Word и Microsoft Excel. Есть много значений, которые могут быть заполнены только эти значения будут заполнены, данные должны быть проанализированы и истолкованы. Одним из крупных достижений в технологии применения CRM является изобретением приложений, которые могут собирать данные и анализировать ее в то же время. Эта новая технология сделает CRM еще более эффективной и efficient.ConclusionFor любом бизнесе, успешные Управление взаимоотношениями с клиентами навигации становится все более важную роль в конкурентном мире бизнеса сегодня. Ожидания клиента всегда растет, и Бизнес-услуги должны увеличиваться вместе с этими ожиданиями. CRM является метод с помощью которого предприятия могут связываться со своими клиентами, и поэтому лучше их обслуживать. Бизнесы с успешной стратегией и CRM приложениями заметите значительное увеличение объема продаж, удовлетворенности клиентов, а просто общий успех business.For последними новостями и информацией о CRM, посетите http://www.crmblog.org. Этот сайт ежедневно обновляемых г-н Скотт Hawksworth. Посетить эту статью, перейдите на http://www.crmblog.org/2005/03/crm_101_custome.html.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
