Losing сердитые клиенты
Эта статья предлагает 5 дорог помочь вам общаться с сердитыми клиентами. Пока цель всех дел иметь только счастливых клиентов, мы также должны быть реалистически и осуществлять иногда мы идем злить клиента. Не она наиболее наилучшим образом для того чтобы суметь заранее как общаться с сердитое одним, of course она. Прочитано дальше?..
Отрегулируйте персону сперва, после этого проблема. Препятствуйте сердитым людям провентилируйте их фрустрации. Эта одна воля идет длинняя дорога к разрешать проблему. Потребностью много людей времен справедливой препятствуемой с некоторого пара и вами будете их резонансное устройство, заслуживаете ли вы быть или не.
Apologize. Это критическое. Оно показывает вас поручите к отношению. Вспомните, клиент будет всегда прав, ли они или не. Так apologize, было ли или не вашим недостатком.
Покажите empathy. Убедите вашего клиента что он или она имеют каждое право быть сердиты и разочарованы и что вы чувствовали такую же дорогу если они случились к вам. Сделайте ими понятое чывство. Используйте ваши собственные опыты для того чтобы показать empathy.
Найдите разрешение. Разрешите проблему с вашим клиентом, не для клиента. Спросите вопросы получат клиента после того как они включили в процесс, such as "как вы полюбите увидеть эту разрешенную проблему?" или если вы находились в моем положении, то, как мощь вы разрешает этот вид проблемы для вашего клиента?"
Follow up. После разрешать проблему, вы должны follow up. Make sure вещи удовлетворительны, но также look for дополнительные потребности которые представляют продавать возможности.
Так, используйте вышеуказанные стратегии и поворачивайте сердитых клиентов в счастливые одни!
Предпринимательства 2004 DeFiore Авторского права
Я заинтересован в иметь ваше собственное успешно, дом основал творческий недвижимого имущество инвестируя дело? Chuck и sue помогают делам старта людей успешно основанным домом на сверх 19 лет, и мы можем помочь вам слишком! Для того чтобы увидеть как, посетите http://www.homebusinesssolutions.com для самых последних СВОБОДНО концов и выходок, воспитательные продукты и coaching в творческие инвестировать и доме недвижимого имущество основали дела. Отсутствие времени посетить место? Подпишитесь к нашему "как к" домашнему бизнесу разрешения усваивают, он как иметь вашу собственную личную карету: mailto:subscribeHBS@homebusinesssolutions.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
