負けた怒っている顧客
この記事は怒っている顧客に対処するのを助ける5 つの方法を提供する。すべてのビジネスの目的が唯一に幸せな顧客を持っている間、私達はまた現実的くてなければなり、時々実現するために顧客を怒らせようと思っている。前もって知るそれは怒っている1 つを取扱う方法を最もよくない当然ある。読まれるか。。
人を、そして問題最初に扱いなさい。怒っている人々を彼らの欲求不満を出すことを許可しなさい。この意志だけは長い方法問題の解決の方に行く。あることを値するかどうか、蒸気を離れて許可される多くの時の人々の公正な必要性およびあなたはサウンド・ボードである。
謝りなさい。これは重大である。それは関係に託されることを示す。それらがあるかどうか、顧客ある常に右が覚えなさい。それがあなたの欠陥だったかどうか、そう謝りなさい。
empathy を示しなさい。彼または彼女が怒ってい、失望するあらゆる権利を有すること、そしてあなたに起こったら同じ方法を感じることあなたの顧客を保証しなさい。それらに理解される感じをしなさい。empathy を示すのにあなた自身の経験を使用しなさい。
解決を見つけなさい。あなたの顧客との、ない顧客のための問題を解決しなさい。いかにか。"解決されたこの問題を見たいと思うか顧客をプロセスにかかわって得る質問を、のような" しなさいまたは私の位置にあったら力がこの種類のあなたの顧客のための問題をか。"いかに解決するか、
フォローアップ。問題を解決した後、追わなければならない。事が満足であるが、また機会を販売することを表す付加的な必要性を捜すことを確かめなさい。
そう、上記の作戦を用い、幸せな物に怒っている顧客を回しなさい!
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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