De grote Vaardigheden van de Telefoon
Hebben van goede telefoonvaardigheden is essentieel aangezien de vraag de katalysator voor een prospectieve verkoop kan zijn of het essentiële adviseren verstrekken voor een lid van publiek. Nochtans, aangezien beide partijen niet elkaar kunnen zien van aangezicht tot aangezicht, kan een telefoongesprek niet tot gunstige resultaten leiden; voor de tikkant, kan het tot onbedoeld misverstand leiden.
Hier zijn sommige uiteinden:
Stem zelfs toon
Het is belangrijk om duidelijk in een gelijke toon te spreken. Als u van breedte bezorgd of zelfs kort bent, kan de andere partij waarnemen dat u wordt afgeleid. Dit kan het telefoongesprek bruusk en onproductief veroorzaken om te zijn.
Identificeer me
Het is belangrijk om aan de andere partij te identificeren alvorens u met het gesprek te werk gaat. Het is geen goed idee om te veronderstellen dat de andere partij u kent.
Vraag om Identificatie
Volgens de lijnen van het bovengenoemde punt, zou u ook om de identiteit van de andere partij moeten vragen. U wilt geen vertrouwelijke informatie aan de verkeerde persoon openbaren over de andere lijn! Dit is niet aangezien far-fetched sinds het spreken op een mobiele telefoon identiteits tot vervormingen kan leiden in vergelijking tot het gebruiken van een be*vestigen-lijntelefoon.
Gestructureerde Vraag
Als u een verkoop over de telefoon maakt, is het belangrijk om de klant te vragen of kunt u een paar notulen van zijn tijd hebben. U zou dan met het verstrekken van belangrijkere eigenschappen van het product moeten te werk gaan. Ben bedachtzaam dat als de ontvanger alsof hij drijft, van hem spreekt de mening kan volledig registreren wat niet u verkoopt? in dit type van situatie, zal het productiever zijn om hem op zijn kantoor of huis te roepen.
Emotionele Bezoeker
Als u een vraag van een lid van publiek ontvangt dat in een emotioneel onstabiele staat is, is het goed om ervoor te zorgen dat u niet in een afleidend milieu bent; u zou moeten ervoor zorgen dat uw volledige aandacht met de bezoeker is. Herinner me om andere mensen te luid niet te spreken en toe te staan om details van uw vertrouwelijk telefoongesprek te krijgen.
Inkomende Vraag
Het is ruw een inkomende vraag abrupt om op te nemen en uw telefoonpartner te verwachten aan greep. Als de inkomende vraag dringend is, is het een kwestie van hoffelijkheid om uw telefoonpartner te vertellen die u terug naar hem binnenkort zult worden. Herinner me om zijn aantal te krijgen.
Het gebruiken van e-mail/de fax
In verkoop, kunt u het telefoongesprek met e-mailgehechtheid of zelfs een fax aanvullen. Dit staat u toe om door de specificatie van het product te gaan en samen meer overredend te zijn in het sluiten van de verkoop. De andere partij kan uw product beter visualiseren.
Uw zaktelefoon
Als de batterij in uw zaktelefoon laag in werking stelt, herinner me om de andere partij te informeren. Het ook goede praktijk om te vragen om zijn aantal of wordt het niet weerspiegeld in uw telefoonsysteem.
Ongeveer de Auteur
Dit artikel is controbuted door Colin NGO TS, Leidende Directeur van het Raadplegen MR=MC (http://www.mrmc.com.sg)
colin@mrmc.com.sg
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
