Vermijd de haaien
Zij hangen rond uw website. Kopen niet die, enkel sluimert. Controlerend wat u doet en wat uw doelpubliek doet. Zij wachten geduldig het zoeken van om het even welke het openen u accidently kunt geven en dan slaan zij. Wie zijn zij? Uw concurrenten en zij gaan na uw klanten maar u kunt vermijden horend het thema van "Kaken". Hoe?
1. Vraag
Uw doelpubliek kan of kan niet van uw website houden. Het zelfde gaat voor uw bulletin, producten, diensten, filiaalprogramma's enz. maar de enige manier het te weten is te vragen. De terugkoppeling u van uw klanten krijgt kan u dingen tonen u zich niet bewust van kunt geweest zijn of benadrukken wat u reeds wist. Één van beide manier die om hun input vraagt niet alleen helpt u maar maakt meer verbonden hen voelen. Een belangrijke stap aan de bouw van een goede verhouding.
2. Verblijf in Aanraking
Contacteer uw klanten op een regelmatige basis. Bied hen een vrij e-zineabonnement aan. Vraag of willen zij per e-mail worden bijgewerkt wanneer u veranderingen in uw website aanbrengt. Na elke verkoopfollow-up om te zien of zijn zij tevreden met hun aankoop.
3. Vriendschappelijke Website
Maak uw website gemakkelijk te navigeren. Heb een vaak pagina Gevraagde van Vragen (FAQ) om om het even wat te verklaren die verwarrend zou kunnen zijn. Gebruik een elektronisch onderzoek te weten te komen hoe te om tot uw website meer vriendschappelijke klant te maken.
4. Gemakkelijke en Vrije Mededeling
Maak het voor uw klanten gemakkelijk om u te contacteren. De aanbieding zo velen contacteert methodes mogelijk. De hyperlink zal uw e-mailadres zo mensen niet het moeten typen. Bied tol vrije aantallen voor telefoon en faxcontacten aan. Het krijgen in aanraking met u zou nooit een roman moeten worden Kafka.
5. Onderwijs Uw Werknemers
Als u werknemers hebt, zorg ervoor zij kennen en uw de dienstbeleid gebruiken. Geef uw werknemersbonussen of aansporingen aan dienst van de praktijk de uitstekende klant. Vertel flexibel werknemers om met elk individu te zijn aangezien elke persoon verschillende zorgen, behoeften heeft en wil. Dat gaat ook voor uw werknemers. Geef hen richtlijnen maar moedig hen aan om met hun eigen ideeën voor klantentevredenheid op de proppen te komen.
6. Maak op indruk
Geef uw publiek meer dan zij denken. Verzend dank u giften aan levenklanten. verstuur hen met de elektronische post online groetkaarten op vakantie of verjaardagen. Ken bonussen of kortingen aan zij toe die een grote aankoop maken. Één eenvoudige manier om op uw klanten indruk te maken is door te volgen. Als u zegt gaat u iets doen, op alle manier doe het. De gebroken beloften kunnen tot wrok leiden.
7. Vooral, ben Nice
Altijd beleefd ben. Te gebruiken de woorden gelieve, te dank u, en Uw Onthaal. Beleefd ben aan uw klanten zelfs als zij met u irate zijn. Wij zijn menselijk allen en niemand houdt van geschreeuwd wordend bij maar verblijfsrust, laat uw fout toe en verontschuldigt zich. Beweging om de fout snel te verbeteren en het aanzienlijk te maken tot uw klanten. Deze benadering zal de meerderheid van mensen tevredenstellen. Waarom? Omdat de meeste klanten enkel een aanvaardbare resolutie aan hun probleem willen. Wat nederigheid gaat een lange manier.
Volg deze stappen en let op uw concurrenten zwemmen weg in de horizon... met lege magen.
Daryl Campbell bezit en werkt wint de Markt - het Trainen, ideeën, hulpmiddelen en pret. Bouw en bescherm uw zaken bij http://winthemarket.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
