Evite Los Tiburones
Cuelgan alrededor su Web site. El no comprar, apenas estando al acecho. Comprobación fuera de lo que usted está haciendo y de lo que está haciendo su audiencia de blanco. Esperan pacientemente buscando cualquier abertura que usted pueda accidently dar y entonces pulsan. ¿Quiénes son ellos? Sus competidores y ellos van después de que sus clientes pero usted puedan evitar de oír el tema de "quijadas". ¿Cómo?
1. Pida
Sus audiencias de blanco pueden o pueden no tener gusto de su Web site. Igual va para su boletín de noticias, productos, servicios, programas etc del afiliado pero la única manera de saber es pedir. La regeneración que usted consigue de sus clientes puede demostrarle cosas usted pudo no haber estado enterado de o acentuar lo que usted sabía ya. Cualquier manera que pide su entrada le ayuda no sólo sino hace que se sienten conectadas. Un paso importante a construir una buena relación.
2. Estancia En Tacto
Entre en contacto con a sus clientes sobre una base regular. Ofrézcales una suscripción libre del e-zine. Pregunte si desean ser puestos al día por E-mail cuando usted realiza cambios a su Web site. Después de que cada carta recordativa de la venta para ver si están satisfechos con su compra.
3. Sitio Amistoso Del Web
Haga su Web site fácil navegar. Tenga una página con frecuencia pedida de las preguntas (FAQ) para explicar cualquier cosa que pudo ser confuso. Utilice un examen electrónico para descubrir cómo hacer su Web site a más cliente amistoso.
4. Comunicación Fácil Y Libre
Haga fácil para que sus clientes le entren en contacto con. Ofrezca tantos métodos del contacto como sea posible. El hyperlink su dirección así que gente del E-mail no tendrá que mecanografiarla. Ofrezca a peaje los números libres para los contactos del teléfono y del fax. Conseguirle en tacto con debe nunca dar vuelta en una novela de Kafka.
5. Enseñe A Sus Empleados
Si usted tiene empleados, cerciórese de que sepan y que utilicen su política del servicio. Dé a sus empleados las primas o los incentivos al servicio de cliente excelente de la práctica. Diga a empleados ser flexibles con cada individuo puesto que cada persona tiene diversas preocupaciones, necesita y desea. Eso va para sus empleados también. Déles las pautas pero anímeles a que vengan para arriba con sus propias ideas por satisfacción de cliente.
6. Impresione
Dé a sus audiencias más que esperan. Envíe le agradecen los regalos a los clientes del curso de la vida. E-mail ellos tarjetas de saludo en línea en días de fiesta o cumpleaños. Conceda las primas o los descuentos a los que hagan una compra grande. Una manera simple de impresionar a sus clientes es seguir a través. Si usted dice usted va a hacer algo, sin falta lo hace. Las promesas quebradas pueden conducir a las malas sensaciones.
7. Sobretodo, Sea Niza
Sea siempre cortés. Utilice las palabras satisfacen, agradezca le, y su recepción. Sea cortés a sus clientes incluso si están siendo furiosa con usted. Somos todos humanos y nadie tiene gusto de conseguir gritado en pero calma de la estancia, admite su error y se disculpa. Muévase para corregir el error rápidamente y para hacerlo hasta sus clientes de una manera grande. Este acercamiento satisfará a mayoría de gente. ¿Por qué? Porque la mayoría de los clientes apenas desean una resolución aceptable a su problema. Una poca humildad va una manera larga.
Siga estos pasos y mire a sus competidores nadar apagado en el horizonte... con los estómagos vacíos.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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