De bedrijfszekere Strategieën van de Dienst van de Klant (dat slechts een Dwaas! zou proberen)
Merk ooit hoe op de klantendienst van opslag aan opslag variëert? U loopt in sommige opslag, en alvorens u "Gezoem kunt weg zeggen!" een winkelbediende vraagt "ik u mag helpen?"
"Geen dank."
"Mag ik u helpen?" vraagt een andere.
"Geen dank."
"Mag ik u helpen?" vraagt een derde.
Wanneer de opslag uit verkopers loopt, krijgt u om de koopwaar te zien. Dit wordt geroepen "in uw dienst van de gezichtsklant"
Andere opslag kiest de tegenovergestelde benadering. Wanneer u de juiste grootteadapter voor uw nieuwe draagbare elektronische zappergizmo niet kunt thingy vinden, zoekt u hulp in doorgang drie. Niemand daar. Doorgang vier? Nog niemand. Doorgang vijf? Nope. Doorgang zes? Zeven? Zesenvijftig?
Dit wordt genoemd "looppas voor de dienst van de dekkingsklant".
Dan is er de materiaalwinkel die u met open wapens welkom heet wanneer uw gazontractor begint als gebitten in een mixer te klinken.
"Het vergt enkel het routine schoonmaken. Wij rekenen $150 voor dat aan, de "vriendschappelijke verkoper zegt. Dan vermindert hij zijn stem. "Maar u kon het waarschijnlijk doen zelf."
U beveelt hem op zijn nuttigheid aan. Hij stralen met trots. "Yup. Ik dacht het omhoog door mij. Wanneer een klant probeert om iets te bevestigen thuis, maken wij tot een gehele partij meer geld de volgende dag. Denk mijn werkgever me een verhoging voor dit?"zal geven
Ik roep deze "-HET-ZELF-AFPERSING".
En wat over de drie bedrijven die op wat kanalisatie kwamen citeren? Elk ziet rond eruit, neemt sommige nota's en belooft om naar ons met een citaat terug te gaan.
Wij wachten. En wacht. En wacht.
Wij roepen terug het eerste bedrijf, dat om naar ons met zijn citaat belooft terug te gaan. Het maakt de zelfde belofte constant elke keer wij roepen. Ik houd enkel van een betrouwbaar bedrijf.
Dit wordt genoemd de "verenigbare filibuster klantendienst".
Wij roepen het tweede bedrijf. Wij roepen hen in de dag. Wij roepen hen in de nacht. Wij roepen hen binnen dark. Wij roepen hen in het licht. Wij roepen hen in morn. Roep hen goed bij hoge middag. Wij roepen hen bij diner, en door het licht van de maan.
Zelfs helpt de slechte poëzie niet. Ik houd enkel van een bedrijf dat niet pester me door de telefoon te beantwoorden.
Ik roep deze "Onzichtbare de klantendienst van de Mens".
Uiteindelijk, kiezen wij een derde bedrijf. Aan wat is het het het winnen bod verschuldigd? Uitstekende kwaliteit? Nr. grote prijs? Nr. sterke waarborg? Nr? Het beantwoorden van hun telefoon? Ja.
Wij huren de beste administratievullers om onze kanalisatie te vernieuwen? en wij kruisen onze vingers dat wij nooit een hartchirurg moeten kiezen die manier.
Ik roep deze "dienst van de huidig-bij-opkomstklant".
Ons ongediertebestrijdingsbedrijf toonde ons een verschillende benadering.
De "honing, de vliegen krijgt in het huis. Tijd om De Kerel van de Ongediertebestrijding te roepen."
"O.K., zal ik het juist na het antwoord van I de telefoon doen. Hello?
"Hello, is dit De Kerel van de Ongediertebestrijding. Wanneer u van uw jaarlijks ongedierte controlerend?"zou houden
"Hoe u het weten? Goed, zo spoedig mogelijk. Greep, die de deurklok."
"Hello, is dit De Kerel van de Ongediertebestrijding."
"Maar u was enkel op de telefoon."
"U zei ZO VLUG MOGELIJK, zo hier ben ik."
Ik roep deze "klantendienst op steroïden".
Als u zaken bezit, stel een familie in werking of doe om het even wat die u in contact met andere menselijke wezens brengt, gelieve nota te nemen. Één van deze stijlen van de klantendienst is eigenlijk goed.
"Hello, is dit De Kerel van de Ongediertebestrijding."
O.K., dat genoeg. Wij hebben geen ongedierte in deze kolom.
"Hello, is dit De Kerel van de Ongediertebestrijding."
Door de manier, als u terugkoppeling aan deze kolom wilt geven, zal ik houden mijn mijn oren en het zingen van Klingon nationale hymne overhandigt. Ik roep die "satirical klantendienst."
"Hello, is dit..." SWAT!
(te versturen gelieve me bij Info@TheHappyGuy.com met de elektronische post als u om het even welke verhalen hebt van de klantendienst zou u in een toekomstige kolom willen zien.)
Ongeveer de Auteur
De auteur is David Leonhardt. Om zijn satirical weekblad van de gelukkolom te ontvangen, onderteken omhoog bij http://TheHappyGuy.com/positive-denken-vrij-ezine.html of lees meer kolommen bij http://TheHappyGuy.com/self-realiseren-articles.html. Dit artikel verscheen eerst bij http://TheHappyGuy.com/customer-service.html.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
