전화 판매의 너는 무슨 수준 및 소비자 봉사 제공하는가?
전화을 사용하여 전화를 응답할나 약속 또는 판매 전화를 만들 위하여 너가 이제까지 수신기를 줍l 전에 효과적인 판매 및 소비자 봉사 공구가 시작되는 때. 너가 둥글게 되는 전화를 위해 도달할 때, 너는 미소를 우리의 얼굴에 두, 그때 너가 그들에게 안에 사람을 보일텐데 동일한 열의에 사람을 인사한것을 필요로 한다. 사람은 미소를 들을 수 있는다, 그렇지? 너는 또한 너의 음성 및 그 또는 그녀가 너의 최우선권 이는 손님에게 운반하는 태도안에 음악이 있는것을 필요로 한다. 너가 밖으로 서지 않으면 너가 전화에 창조하는 느낌은 잃는다 너의 경쟁상의 우위성을 너가 다른 조직, 너에서 밖으로 설것을 돕l 수 있는다.
너가 다른 사람은 그렇다 하고 설것을 돕l 수 있는 이 전화 응답 기술을 실행하십시요:
1. 말하십시요, "좋은 아침 또는 좋은 오후." (미소를 방아쇠를 당기기 위하여 이 낱말을 사용하십시요)
2. 근실하게 부르기를 위해 장래성, 고객 또는 클라이언트를 감사하십시요.
3. 너의 기관, 회사 또는 상사를 확인하십시요.
4. 확인하십시요. (이것은JonJeffers이다)
5. 물으십시요, "5월 나는 너를?" 또는 나가 지시하는 너의 외침을?"일지모른는 까 라고"
6. 주단없이 손님 요구를 주의깊게 들으십시요.
너가 너의 전화를 응답하는 까 라고, 손님의 마음안에 부정 긍정적인 느낌을 창조한다. 너가 하는 무엇을 첫인상다음에 할말은 중요하 또한. 예를 들면 손님이 파악에 두어야 하면, 그들에게 선택권을 주십시요. 할말: "정보가, 너 붙들 싶는 하고자 한 것을 검사하기 위하여 나는 약간 분을 위해 선을 남겨둔것을 필요로 하고 또는 일지모른다 나 가지고 가고 너의 수를 부른다 너를 후에?"
보류되는, 손님은 각20에30초에 검사되어야 한다. 고품질 서비스 평균 너는 어두운 것안에 결코 사람을Musak림보안에 잊었었다 경이한 지켜. 손님이 너의 가장 중요한 우선권 이으면, 너는 그들을 등과 같은 대우해야 한다 항상 우리의 작업장안에 손님이 보류에 관하여 느끼는 까 라고 설명하기 위하여 우리는 운동을 이용한다. 운동안에 우리는 참가자에게 그들의 눈을 감, 2 분의 말에 그들의 손을 들고 묻는다. 작업장 참가자 손은 대략27초에 흔하게 위로 가고 그들의 손의 최대량은 분의 앞에 들 반은 통과했다. 파악에 2 분은 손님의 마음안에 5 분과같은 동일물 이다.
외침이 옮겨야 할 때, 너가 옮기고 있는 연장 및 사람을 확인하게 확실히 하으십시요. 할말: "TimConnor은 연장543에 있는다. 나는 너를 옮기고 선에 그가."응답할 까지 체재할 것이다 직원 응답이, 손님 그리고 그의것을 필요 "tim도입하 때, 나는 선 에 여사가inezstewart가지. 그녀는 토론하고 싶으면?."
너의 외침을 끝냄것은 적당하게 중요하다, 너무. 항상 손님을 감사하나 너 너의 조직에 어떻게 해서든지 손님 가치를 긍정하고. 할말: 존슨 "나는 기쁘다 나 너를 의 씨" 돕l 수 있었다; 존슨 또는 "외침, 언제나의 다시의 씨"; 죤스 또는 "항상 너 의 씨와 말하는것은 좋다." 그때 손님을 첫째로 끊는 시키십시요. 전화를 사용하기에 포괄적인 설명서를 얻기 위하여는 효과적으로TeleSales&TeleService에서에 검사하십시요: http://www.TheSellingEdge.com/manual3.htm
VIRDENTHORNTON은$ellingEdge6A"4A,Inc.의 창시자 그리고®대통령 판매안에 확고한 전문, 고객 관계, 및 관리 교육 및 발달 이다. 약간을 지명하기 위하여 클라이언트는 그을린다 광학,Eastman코닥, 아이비엠,Deloitte&©Touch6A?4A, 은행 것, 제퍼슨 조종사, 그리고 월마트 포함했다. Virden은 탐광의 저자 이다: 판매 성공 및 파삭파삭한 배우는 사단, 제일 매출 건물 & 판매, 50 분 시리즈 닫기에 열쇠는 책 그리고 저 판매, 배워 톰슨이 간행하는video/audio테이프 시리즈를 닫는다. 그는 또한 판매의 각자 지시한 배우는 시리즈를, 코치 & 팀 발달, 텔레마케팅, 및 개인 생산력 훈련 지침 저작했다. 그들을 밖으로에 검사하십시요: http://www.TheSellingEdge.com/Book1.htm
Virden은 브리감영 대학,Provo, 유타에 직업적인 발달을 위해 센터,Lubbock, 택사스에 그리고 기업가 정신,J.Willard및 경영 대학 앨리스S.Marriott의 학교안에 택사스 기술 대학을 위해 가르친다. 너는Virden을에 접촉할 수 있는다: Virden@TheSellingEdge.com. 또는 그에 관하여 더를에 배우십시요: http://TheSellingEdge.com
ꀰ사냴ꀰ: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
샹냈 삤퀰 삻쁄 쁔냜
ꃀ큘쁘 샹사쁴킸샐쁴 뀸쀜끼 삔ꀀ 샀ꀈ 냹삥!
샹냈 삤퀰샐ꂌ ꀰ사끼 쀜삜큘ꀰ
쁄냈삔 냱끝 큄쀘! ꃀ큘쁘 삑생쁄 삑쀱큘ꃠ쁴 뀸쀜낔 Messaggiamo.Com 뀔뀉킠났!
