인간적인의 예술
이것은 나가 당신의 온라인 커뮤니케이션으로 인간적인 음성 또는 존재를 삽입할의 이득에 관하여 쓸 첫번째로 이지 않는다. 그리고 나는 이것에 관하여 다시 쓰기를 위한 아무 변명도 만들지 않는다.
위치 방문자는 누군가가, 그리고 당신의 웹 페이지의 뒤에, 당신의 전자 우편 및 회보 거기 있는 감을 간절히 원한다.
온라인 상호 작용의 벌거벗은 기술을 취급은 많은 것을 위한 찬 경험, 또는 저희의 최대량이다. 느낌이 그것에 의하여 저희에게 염려한 시킨다. 기술은 온난하지 않다. 그것은 아무 마음도 두지 않는다. 그것은 저희를 이해하지 않으며, 도 아니다 저희를 걱정한다 아니.
많은 웹사이트를 위해, 기업 또는 조직을 위해, 우리가 단순히 연결하고 벌거벗은 기술 - 정보 납품의 최고 방법을 한ㄴ다는 것을. 모든 위치 방문자는이다 디자인, 공용영역, 연결 및 누르기 보고 느낀다. 경험은 ATM 기계로 뚝을 쌓는 만큼 대략 온난하다 인간이다.
그리고 그 후에 우리는 우리의 비싼 사무실에서 왜 이렇게 몇몇 사람이 우리의 전자 우편을 열거나 우리의 회보를 읽는 것을 계속하는지 앉고 왜 우리는 우리의 위치에 그런 참담한 전환율을 얻는다 인지 생각해 본다.
그래서, 아마 그것은 우리가 상호 작용하는 것 "ATM" 작풍을 가져오고 있기, 네트 워크 진동하는, 온난한 때문이고 근본적으로 상상할 수 있는 인간적인 커뮤니케이션에 의하여 간격을 둔다.
그러나 만약에 당신이 당신의 방문자를 당신의 위치에 있는 인류의 다만 감도불량한 냄새를 붙잡는 가능하게 하면 무엇? 당신의 사업은 다만 찬 방 보다는 더 많은 것다는 것을 만약에 당신이 보여주면 약간 작은 것 서버로 채워지는 무엇? 당신의 사업의 심혼은 사람들에 관하여 다는 것을 만약에 당신이, 그리고 기술 아닙니다 보여주면 무엇?
그것은 그런 나쁜 것일ㄴ가 것입니다?
실제로, 아주 좋은 것일 것입니다. 당신의 독자, 장래성 및 고객은 기복을, 미소할 것이다, 재보증하 느끼기 위하여 느낄 것이다. 그리고 그들은 등록하고기, 등록하고, 사고 돌아오기 위하여 확률이 높다.
나는 이것을 증명해서 좋은가? 아니오, 증명하곤, 확인된 숫자, 도표 및 서명된 선서에 아닙니다. 그러나 나는 있어서 그리고 ""거기" 인간적"이어 그(것)들을 어떻게 온라인으로 도운지 대응하고 아주 잘 알고 있는 이렇게 많은 사업 사람들을 경청했다. 그들은 고객 충절의 전환율, 판매 및 수준이 어떻게 그들의 위치를 통해서 표현된 "인류"의 수준에 응하여 오르고 내릴 수 있는지 보았다.
다른 기업이 그들의 위치 및 전자 우편으로 조금 인류를 어떻게의 몰래 움직인지 약간은 의 아주 간단한 예 여기 있다.
- 1800Flowers.com에 두번째 수준 페이지는 그의 고객에게 CEO 짐 McCann의 사진, 및 개인적인 메시지를 특색짓는다. (당신은 비독창 및 현세 아이디어 이것을 생각할지도 모르다. 그래서, 당신은 당신의 위치에 동등한 페이지가 있는가? 그것은 시도해 보기 위하여 당신을 해칠 것입니다?)
당신은 - iQVC.com에 - 그들이 심상과 다양한 주인 및 전문가에게서 짧은 메시지를 어떻게의 포함한지 볼 수 있다. (견유학파 당신은 너무 방문자가 급여받는 "주인"와 진짜로 관련될 다고 믿기 위하여 이다?)
그들은 - Foolmart.com에 - "진짜" 사람은 그 내용을 썼다는 것을 당신에게 즉시 말하는 어구 및 간단한 낱말를 사용한다. 그들의 소비자 봉사 서약을 위한 원본을 보십시오. 낱말 "뜀" 및 어구 "점화 질문"가 무언가에 이것 아주 법인 말하는 인간을 및 아주 많게 신용할 수 있는 어떻게에서 변형시키는지 보십시오.
당신의 위치, 전자 우편 및 회보에 인류의 감을 추가할 약간 조치를 취하는 것은 단단하지 않다. 당신은 2의 심상, 약간 주의깊게 선택한 낱말 또는 조합에 이것을 할 수 있다.
그리고 그것이 당신을 위해 작동하는 경우에, 당신의 온라인 커뮤니케이션 전부의 감사를 가지고 가십시오. 당신이 인간적인 음성을 추가할 수 있던 모든 장소를 보십시오.
Nick Usborne는 좋은 쓰기의 광고 문안 작성자, 저자, 스피커 및 advocat이다. 당신은 웹을 위해 copywriting 쓰기에 보관한 회보 기사 그의 과잉 음성 위치에 모든 그의것에 접근할 수 있다. 당신은 그의 자유계약 쓰기 성공 위치에 자유 기고가로 돈을 버는 방법에 관한 기사 그리고 자원을 더 찾아낼 것이다.
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