Arte di essere umano
Ciò non è la prima volta ho scritto circa i benefici di inserimento una voce o della presenza umana nelle vostre comunicazioni in linea. E non faccio giustificazione per la scrittura circa questa ancora.
Gli ospiti del luogo crave il senso di che qualcuno è là, all'interno e dietro i vostri Web pagi, i vostri email e bollettini.
Occupandosi della tecnologia nuda delle interazioni in linea è un'esperienza fredda per molti, o persino la maggior parte di noi. Rende noi il tatto ansioso. La tecnologia non è calda. Non ha cuore. Nè li capisce, nè si occupa di noi.
Per molti luoghi di fotoricettore, se per i commerci o le organizzazioni, inseriamo semplicemente e giochiamo la tecnologia nuda - i mezzi eccellenti-duper di consegna delle informazioni. Tutto l'ospite del luogo vede e ritiene è il disegno, l'interfaccia, i collegamenti e gli scatti. L'esperienza è circa calda ed essere umano come contando con una macchina dell'atmosfera.
Ed allora ci sediamo nei nostri uffici costosi e ci domandiamo perchè è che otteniamo tali tassi di conversione terribili sui nostri luoghi, perchè così poca gente continua ad aprire i nostri email o a leggere i nostri bollettini.
Bene, forse è perché stiamo portando uno stile 'dell'atmosfera 'al più interattivo, vibrant, networked, caldo ed essenzialmente le comunicazioni umane spaziano immaginabile.
Ma che cosa se permetteste ai vostri ospiti di interferire appena un profumo debole di umanità nel vostro luogo? Che cosa se alcune piccole cose indicaste che il vostro commercio è più appena di una cella frigorifera, riempito di assistenti? Che cosa se indicaste che il cuore del vostro commercio è circa la gente e non tecnologia?
Quella sarebbe così cosa difettosa?
Infatti, sarebbe una cosa molto buona. I vostri lettori, prospetti e clienti riterranno il rilievo, sorrideranno, ritenere riassicurati. E sono più probabili da firmare in su, da registrare, comprare e ritornare.
Posso dimostrare questo? No, non con le figure certificate e verificate, le tabelle e gli affidavit firmati. Ma ho corrisposto a ed ho ascoltato tanta gente di affari che sa molto bene 'essendo là 'e 'essendo umano 'le ha aiutate in linea. Hanno visto come i tassi, le vendite ed i livelli di conversione di lealtà del cliente possono essere in rialzo e cadere in risposta al livello 'di umanità 'espressa attraverso i loro luoghi.
Qui sono alcuni, esempi molto semplici di come i commerci differenti sneaked una poca umanità nei loro luoghi ed email.
- una seconda pagina del livello a 1800Flowers.com caratterizza una foto del CEO Jim McCann e un messaggio personale ai suoi clienti. (potreste considerare questo per come un unoriginal e un'idea mundane. Bene, avete una pagina equivalente sul vostro luogo? Li nuocerebbe per dargli una prova?)
- a iQVC.com potete vedere di come hanno incluso le immagini ed i messaggi corti da una varietà di ospiti e di esperti. (siete troppo cinichi credere che gli ospiti possano realmente riferire 'agli ospiti paid?)
- a Foolmart.com usano le parole e le frasi semplici che vi dicono subito che una persona 'reale 'abbia scritto quel soddisfare. Abbia uno sguardo al testo per il loro impegno di servizio di cliente. Veda da come le domande burning 'di salto 'di parola e di frase 'trasforma questa corporativo-parlano a qualcosa molto umana e molto più credibile.
Non è duro prendere alcune misure che aggiungeranno un senso di umanità ai vostri luoghi, email e bollettini. Potete fare questo con le immagini, alcune parole con attenzione scelte o una combinazione dei due.
E se quel gli impianti per voi, prendono una verifica di tutte le vostre comunicazioni in linea. Dia un'occhiata a tutti i posti in cui potreste aggiungere una voce più umana.
La scalfittura Usborne è un copywriter, un autore, un altoparlante e un advocat di buona scrittura. Potete accedere tutto a suo articoli archiviati del bollettino sul copywriting e sulla scrittura per il fotoricettore al suo luogo eccedente di voce. Troverete più articoli e risorse su come fare i soldi come produttore freelance al suo luogo freelance di successo di scrittura.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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