사업 -- 가난한 커뮤니케이션안에 제 것 문제를 타파한
사업안에 제 것 문제는 가난한 커뮤니케이션 이다: 협력자사이, 클라이언트와, 먹이 사슬높은 쪽으로 기능적인 지역저 쪽에에. 나가 누군가에게 나에게 물을 때 너의 회사안에 문제를?"일으키는 1개의 것은 이는 무엇" 만나십시요 응답은 항상 커뮤니케이션 이다: 납품때문에 지시, 밋좀믄잊XX이온, 너무 조금 정보, 아니다 충분한 정보 교환을 중계하기안에 가난한 커뮤니케이션 새로운 개념 또는 아이디어를 중계할 경우의 운반이 방침 또는 절차안에 변화할 경우의.
이 커뮤니케이션 낙하의 각자의 결과는 오해, 놓친 경계선, 다치는 감각, 및 많은 낭비한 시간 이다.
이 이상적인 세계를 사려하십시요: 너는 질문을 묻, 의견을 전달하는 충분한 시간이 있는다; 너는 너가 보내는 메세지의 수신기를 감속하, 사려하는 시간을 걸리기를 위해 관리에게서 전폭 지원이 있는다; 너는 너의 경청자의 원근법에서 오히려 너의 회사 위치의 원근법에서 너의 편지 그리고 전자 우편을 쓰는 격려된다; 너의 관리는 너가 직원과 대화에게 걸리는 시간, 협력자, 및 비밀 전자 우편경유 보내는 대중 전달에 일대일과 얼굴을 맞대고는 오히려 의지해 클라이언트를 평가한다.
전자 우편은 우리의 영업 환경안에 교통의 비공식적인 기준의 동안, 항상 제일 선택이 아니다. 우리는 지시를 중계하나 일을 하기의 새로운 방법에 전면 동료를 이긴것을 시도할 것이다 때 일대일 대화 특별하에서 단 올 수 있는 자연스러운 의견을 있는 기회를 필요로 한다. 협력과 지원을 지키기 위하여 우리는 질문을 격려하, 반응하는 시간을 걸린것을 필요로 한다. 우리는 감속한것을 필요로 하고 관계를 건설하기 위하여 오히려 간단하게unreceptive또는 저항하는 경청자에게 우리의 아이디어를 강제로 먹이를 먹이십시요.
이들이 좋은 아이디어 이고 확실하게 돕l텐데 것 을 좋습니다, 너는 말한다; 그러나 누구가 시간이 있는가? 이 질문을 사려하십시요:
? 너의 조직안에 다른 사람이 그들의 아이디어가 가로 건너서 생각나게 필요했던 시간을 명확하게 걸리지 않았기 때문에 너의 동료의 혼잡높은 쪽으로 매일 청소를 낭비해 너는 얼마 시간 이는가?
? 너는 너의 동료가 하라고 요청받은 무언가에 관하여 있는 지출 시간 응답 질문 이는가?
? 너 발견하 너자신 이 소은d잉 공명판 를 위해 언짢 동료 느끼 그들 있 이 물 에 의하여 상어 간단하 때문에 그들 이 해보 하 그들 일?
너가 이 질문의 무엇이든에 "그렇다" 응답하면, 그때 너는 사업안에 제 것 문제의cd받는 쪽에 이다.
마지막 3 에 5 년간 사업안에 동향이 보다 소수의에 더를 하는 자원 그리고 그것을 빨리 하는 동안, 회사는 저 동향의 부정적 반응을 보고 있다. 그들은 소비자 봉사의 질안에 감소때문에 투입한 클라이언트의 손실을 (우리들이 수 선택권의 긴 메뉴를 통해서 들을것을 요구하는 자동화한 응답 체계는 이것의 완전한 보기 이다), 그들 보고 있다 각 회전에 변화를 저항하는 직원을 일으키는 원인이 되는 직장안에 사기안에 손실을 인정하고 있다, 고갈때문에 생산력안에 손실을 보고 있다, 그리고 지친 좌절시킨 직원의 큰 백분율을 보고 있다.
이 부정적인 동향을 인정하는 회사는 수정하고 있다. 그들은 계층구조, 격려 융통성 및 우정의 모든 수준에 직원사이에 관계에 더 주문하고, 그리고 질에 양보다는 가치를 더 두고 있다.
나가 이 기사안에 건의하고 있는 무엇을 아직 너의 회사의 문화 이어 좋지 않는 동안, 너가 너의 일안에 효과적 오늘 그리고 앞으로는 있을것을 돕l 이니까 너는 너의 자신의 개인 성과를 위해 몇몇 원리를 채택한것을 시작할 수 있는다. 너가 지금 할 수 있는 3 일은 아래와 같는다:
? 전화에 사람을 부르나 정면으로 보고것을 오히려 전자 우편경유 항상 교통한것을 선택하십시요
? 너가 그들에게 지시를 줄 것이다 새로운 절차 또는 방침을 채택하라고 요청할 때 "무엇" "과 함께" 왜 사람을 주십시요
? 그들이 말할 때 사람을 들으십시요
어떤 실제적인 인간 접촉에 균형을 잡는 그냥 전자 우편은 오랫동안교통하 것과 같이를 위해 사용할 것이다 정밀한 공구 이다. 그리고 저 인간 접촉은 처음부터 끝까지 가장 명확하게 정면으로 온다. 너의 차선의 방책 선택권은 전화를 사용하기 위하여 이다. 우리가 사람에게 정면으로 말할 때, 그들은 우리의 신체 언어를 주의하, 우리의 음성 굴절을 듣는 기회를 얻는다. 이들 모두 탄력성 그들 우리의 개성의 감. 사람은 좋아하는 사람과 사업한다. 탄력성 사람 너를 알n것을 얻는 기회, 그리고 그들은 협력 결국에는 이을 것이다.
할 것이다 무엇을 말하는 아무도 좋아하는 것. 사람이 그들의 창자 반응이 모반한것을 이는 직접적 유행안에 할 무엇을 말할 때 실제로, 수시로. 저항과 부정성은 이해의 부족에서 오고buy-in. "자세를 보호하 위하여 공식화하 시작하 무엇이라고 우리가 간단하 메시지, 사람 그들자신 의" 배달하 때. 이것은 흔하게 방어성이라고 레테르를 붙인다. 우리는 그들에게 "충분한 정보를 (제공해서 감소한다 그들의 방어성 및 저항을." 무엇이 그들이 "이해할것을 도록" 까 왜) 그들을 돕 시작할 수 있는다 우리가 급함안에 이을 때 불운하게, 이것은 우리가 수시로 빼는 부속 이다.
우리가 매우 좋은 청취자 이다 것 을 우리들의 최대량은 생각한다. 현실안에, 우리는 매우 좋은 방청인 이다. 낱말 사람이 말하고 있다, 그러나 우리가 우리의 눈 및 귀에 듣지 못한다 것 을 우리는 듣는다; 그때 우리는 그들의 굴절 및 신체 언어 신호에 밖으로 놓친다. 우리가 언제 향함 저항 이는과 사람이 우리의 메시지에의해 우리 말하고 있는 때에게 혼동되는 까 이 신호는 우리들에게 말한다. 오히려 추측해서 우리는 우리의 커뮤니케이션안에 완전하게 명확하다, 들을 사람이 실제적으로 우리의 커뮤니케이션이필요에 따라 이고는 불분명하 그리고 그때 명백하게 하는 곳에 보라고 말하고 있는 것이라고를 우리는 세심하게 수 있는다.
나가 의 위에 요구하는 시간을 건의하는 3개의 것의 각자. 그러나 시간의 이 투자는 보람있는다. 너가 있을 것이기 때문에 결국에는, 너는 몇몇 붕괴에 더를 달성할 것이다
? 건설한 단단한 관계
? 삭제된 오해
? 연마한 협력
결과를 주의할 것 을 나는 너를 보장한다.
저자에 관하여:
TracyPeterson선반공 박사는 지도자로 그리고 그들의 메시지를 들어 받고 싶는 지도자와 그들의 매니저를 돌 싶는 조직을 사용한다. 그녀는 쓰다 구두 커뮤니케이션 모두안에 전문가 이고 발표를 지휘하고 개인과 기업을 돕 작업장은 그들의 커뮤니케이션 목표를 달성한다.
http://www.Mgr-Impact.com에 웹에 방문 Tracy. Tracy@Mgr-Impact.com에 그녀를 이메일로 보내십시요
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