유익한 서비스 성장을 위한 5개의 전략
전문가의 오늘 시대에서는과 그것 서비스 경쟁과 강화는, 몇몇 중소 규모 회사 자랑스럽게 20%-50% 연례 성장을 전달하고 있다.
불행히도, 대부분 상사는 2개의 연속적인 년의 요금 부식, commoditization, 클라이언트 귀순 및 회사 자기 인식의 위기를 경험했다. 우리는 성장 기회가 오늘 경제에서 어디 존재하는지 발견하고, 우리의 발견을 공유하기 위하여 착수했다.
학문
우리의 10개월 학문은 회사를 실행하는 정상 실행 그리고 바닥 사이 중요한 간격을 폭로했다. 북아메리카의 맞은편에 53명의 CEOs와 가진 우리의 면접시험은 이 기업에 있는 지도자가 3개의 목표를 달성할 것을 돕도록 디자인되었다:
1. 회사 확장에 일반적인 방벽을 확인하십시오;
2. 무슨 투자가 긍정적으로 그들의 2004-2005년 성장에 영향을 미칠 배우십시오;
3. 그들의 동료에 대하여 초점의 그들의 운영 모형 그리고 지역을 비교하십시오.
우리는의 6개의 중요한 분야의 맞은편에 회사와 그것을 말하고 하드웨어와 소프트웨어 지원, 사업과 과정 고문, 그것 하청함 상사, 적분기 및 BPO (사업 과정 하청함)를 포함하여 시장을, 서비스한다. BPOs에는, 훨씬, 다른 어떤 분야의 가장 급속한 성장율이 있었다.
우리의 면접시험의 4분의 3 이상 중소 규모 조직 (50-500명의 직원) 내의 역동성 이해에 집중했다.
우리는 그것을 가진 우리의 발견을 연구 상사와 직업 집단 비교하고 통합했다. 이 포함되는 ITSMA, AFSMI, Gartner 그룹, Culpepper 및 동료 및 새로운 클라이언트 매매 학회.
정상 격파 그리고 마약중독
우리가 CEO'S와 말할 때, 3개의 일반적인 격파는 떠올랐다:
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· "우리가."는 하는 무슨을 우리의 표적 시장 이해하지 않는다 (응답자의 1/3)
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 오늘 경제 하락은 몇몇 본국행 지도와 현물 매매 주기를 창조하고 있다. 밑바닥 실행 종류에 있는 몇몇 CEO'S는 그들의 회사가 주기를 판매하는 18-24 달을 경험하고 있다는 것을 언급했다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 수익성은 그것 서비스의 commoditization 때문에 침식이다. 근해 발달에 부식을 돌리는지 우리가 질문했더라도, 2명의 응답자만 일치했다.
매체에도 불구하고 CEOs의 2개만 우리 근해 발달에 대한 언급한 문제를 회견했다, 하청함에 집중하십시오. 우리는 또한 모든 하청함 수익의 단지 7%가, 조 Blumberg에 따라, 근해 상사에 의해 Specifics Inc. (www.specifics.com)의 CEO 생성된ㄴ다는 것을 배웠다. 이 쓰기 현재로, 우리는, 이다 성공적인 서비스 회사에 존재하는 위협 보다는 마약중독 더 근해 발달이 보는 가치가 있을지도 모른다 추정해서 좋다.
충격
매매 의식 입장에서, 우리는 80/20 규칙이 적용한ㄴ다는 것을 것을을 발견했다. IBM 전역 서비스는 그것 서비스에서 "크리넥스 상표"가 되었다. ITSMA 최근 상표를 붙이는 학문은 IBM GS는 지금 다른 상사에 3 겹 등록상표 자본금 지도가 다는 것을 주장한다. 중소 규모 상사가 이것에 의하여 창조하고 유일한 두는 계산서를 전한 점점 더 긴요한 한다.
우리는 또한 시간 및 물자 모형의 주위에 그들의 사업을 디자인한 회사가 가장 중대한 이익 부식을 경험하고 있다는 것을 배웠다. 어음율이 15%-20% 씩 떨어졌다는 것을 시간 및 물자는 상사의 말했다 저희에게 기초를 두었다. 문제 해결자, 신뢰한 고문관 또는 BPOs로 두는 회사는 그들의 수익성에 대한 어떤 문제도 보고하지 않았다.
밑바닥 연예인이 포함되는 시장 두는 고투한 중요 지역, 직원 감손, 현물 매매 주기, 및 빈약한 self-management의 4. 편평한 떨어지는 수익을 가진 CEOs는 일관되게 그들의 자신의 개인 적이고 및 프로 생활을 균형을 잡기에 대한 문제를 표현했다.
최고 연예인의 5개의 일반적인 전략
당신은 어떻게 베스트 우리가 성공하는 회사에게서 얻은 교훈을 이용할 수 있는가? 첫째로, 당신의 2005 예산을 투자하는 방법을 고려하십시오. 우리의 학문에 전형적으로 참가한 최고 연예인은 5개의 지역에 있는 총수입의 적어도 2% - 3%를 투자한다:
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· , 끌어기, 그리고 훌륭한 사람들 유지 고용. 이 회사는 지도력 발달과 self-management 그들의 회사의 직물의 다는 것을 보증한다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 그들의 회사를 특정하고, 분명한 벽감 안에서 명확하게 두기
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 지도 세대 기계를 창조하고, 새로운 지도 발생으로 실험은 접근한다. 1명의 회사는 중대한 성공을 가진 소규모 CIO 조반을 후원하고 printing 소책자에 축소했다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 세계적인 판매 과정 및 오를 수 있는 판매 "기계 창조." 최고 실행 CEO'S는 닫히는 판매에서 보다 적게 포함되어 찾아낼 때 알고 있었다 맞은 경로, 및 그들의 CRM 자동화 공구를 사용하여 측선에서 차 팀원에게 시간 더에 이었다는 것을.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 클라이언트 계정 관리 모형에 투자하십시오. 우리의 참가자 중 하나는 마이크로소프트에서 그들의 서비스 수익이 $2M에서 2 년 안에 $11M에 성장하고 형식적인 계정 계획에 그들의 투입에 그들의 성공을 돌릴 것을 보았다.
Scott Testa, Norristown, PA에 있는 MindBridge의 CEO에는 이기는 팀을 만들기에, 투입이 있다. "우리는 CIOs를 가진 "200 규칙"의 된 부분이 있다. 평균에, CIOs는 매일에 수신한다 200 전자 우편, 다이렉트 메일 및 전화 메시지를." 그는 계속한다, "이것은 성장하는 시간 이고 이 경제가 우리에 의하여 나올 고용하 때 판매에 투자하기 위하여, 우리는 전구를 다시 켜고다."
우리는 또한 회사를 실행하는 바닥이 3개의 지역에서 over-investing 배웠다:
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 판매를 대체하고 높은 감손 때문에 재능을 시장에 내놓기
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 그들의 기술적인 직원을 위한 소프트웨어와 기계설비 훈련
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 기술 직업 집단에 있는 참가 (예를들면 자바와 인터넷 표준)
당신은 이 비밀에서 배울 것이다 그것 서비스 회사 일 필요가 없는다. 이 발견에 비추어, 이 질문을 질문하십시오. 당신의 회사는 2005년에 "최고 연예인"이게 준비되어 있는가? 당신의 회사는 무슨 이니셔티브를 떠나보내게 기꺼이 할 것인가? 당신은 어떻게 정상 연예인 운영 모형과 더불어 및 당신의 중요한 행정상 팀을, 포위할 것인가?
Lisa는 Nirell의 대통령이고 & Del Mar, CA.에서 관련시킨다. 그녀는 그들의 제일 사람들을 유지해서 정상 선 성장을 가속하고 싶은 지도자를 위한 "유익한 성장 시리즈" 작업장 그리고 오디오 시리즈를 지도한다. 소프트웨어에 있는 경험 23 년, 보내는 이외에 상담, 그리고, Lisa는 판매 3명의 이사회에 봉사했다.
NirellNews와 자유로운 특별 기사 ($57 가치)에 자유로운 기부금을 위해, 전자 우편을 contact_us@nirell.com에 보내거나 http://www.nirell.com를 방문하십시오. ezinearticles.com를 언급해서, 당신은 또한 "유익한 성장" 창조를 위한 5개의 전략 멀티미디어 시스템에 $100 할인을 위해 자격을 줄 것이다. 이것은 Amir Hartman 베리 Shamus, 및 마샬 금 세공인과 같은 주요한 전문가에게서 유익한 성장 창조를 위한 단계 체계의 8 3/4 시간을 포함한다. 정보 더를 위해, 방문 http://www.nirell.com/FiveStrategies.htm
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