Come scrivere gli opuscoli, gli opuscoli ed i cataloghi più potenti
Probabilmente la cosa più interessante circa gli opuscoli e gli opuscoli è che sono letti raramente dentro che cosa siamo venuto a conoscere come il giusto ordine - poichè avreste letto un libro. Piuttosto nello stesso senso che molta gente legge gli scomparti nelle sale di attesa dei dentisti, passeranno rapidamente attraverso gli opuscoli e gli opuscoli e smetteranno di dare un'occhiata più lunga alle punte che afferrano la loro attenzione.
Passeranno rapidamente alternativamente completamente ed allora andranno indietro alle punte che hanno notato e quello per interessarli. Sono appena mentre probabilmente passare rapidamente attraverso di nuovo alla parte anteriore mentre provengono dalla parte anteriore da appoggiare.
Che cosa tutto questo ci insegna è quello malgrado sembrare logico, scrivendo per gli opuscoli e gli opuscoli sotto forma d'una storia che inizia all'inizio, passa attraverso la metà e rifinisce all'estremità, non è necessariamente il migliore senso in avanti.
Ovviamente non potete rendere ogni basamento della pagina solo con un messaggio su esso che dice “nel caso stiate passando rapidamente attraverso indietro o volere soltanto leggere questa pagina, qui è un sommario del nostro profilo corporativo ancora.„ Ma ci sono alcuni trucchi che potete usare per convincere questo modello casuale della lettura per funzionare un po'più efficace per voi, piuttosto che contro di voi.
Mólto dipende dal tipo e dallo stile di opuscolo o di opuscolo che volete scrivere, naturalmente. Nella mia esperienza, in linea generale nel più specific lo scopo di un opuscolo o l'opuscolo i lettori più probabili è di leggerla correttamente e completamente.
Se un opuscolo contiene le istruzioni di assemblea, o un opuscolo contiene le caratteristiche tecniche di apparecchiatura, ci è una buona probabilità che i lettori cominceranno almeno vicino all'inizio ed allora termineranno verso l'estremità. Ancora una volta, quello è perché i lettori otterranno soltanto il loro valore completo dall'opuscolo o dall'opuscolo - “che cosa sono in esso per loro„ - leggendoli correttamente. Dove ottenete la lettura della cavalletta casuale più difettosa, tuttavia, è con i meno documenti specifici come gli opuscoli “benvenuti„ o gli opuscoli “corporativi„. Così esaminiamo come possiamo minimizzare i problemi con quelli.
Malgrado tutto di cui sopra, è spesso ancora interessante da organizzare il vostro soddisfare in un ordine ragionevolmente logico. Molta gente assorbe gli opuscoli nell'ordine usuale ed anche se ancora non pensano trovare all'inizio l'introduzione, le conferme nella metà e nella conclusione all'estremità. Questo metodo è moderatamente utile per il documento di oggetto-specific, come un opuscolo su un nuovo servizio o un opuscolo su una nuova linea di mobilia del giardino.
Il trucco qui è di mettere le questioni principali dentro come crossheadings (qualche gente li denomina sottotitoli) nel grassetto, di modo che qualcuno che esplora il documento otterrà la sostanza del vostro messaggio anche se non hanno tempo di leggere il testo centrale.
Dovreste anche accertarti che i crossheadings abbiano significato nei loro diritti propri e che capirli non dipendono interamente dal loro che è letto dentro alcun ordine particolare. Il testo centrale dovrebbe sostenere e spiegare ogni crossheading e condurre il lettore verso quello seguente, ma senza generare “un'incognita„ (nel caso il lettore stia andando nell'ordine errato).
Per il tema più generale - il più probabile essere scremato, esplorato, rapido attraverso, legga upside-down o assorbente al contrario correttamente affatto - qui è un certo consiglio dal produttore John Butman degli Stati Uniti “dalle parole di scrittura che vendono„ che lui ed io co-authored determinati anni posteriori. Ciò è che cosa John chiama “chunking: „
“Il Chunking significa che la storia che siete scrittura non è, infatti, una storia affatto. Non ha un flusso sequenziale. È una serie di storie molto piccole, ciascuna con il relativo proprio messaggio. Ogni bello pezzo è relativamente separato ed ogni pagina o pagina-si è sparso è inoltre ragionevolmente separato. Questo metodo significa che dovete stare attento circa gli antecedenti - non potete riferirti a qualcosa accennato alla pagina una, perché il lettore può iniziare la lettura alla pagina dodici.„
Trovo che il metodo “di chunking„ del John funziona particolarmente buono quando ci è molto materiale visivo, con “i bei pezzi„ di testo che si comportano quasi come i titoli ampliati alle illustrazioni. Con “chunking„ potete anche usare i crossheadings, ma la loro importanza nel raccontare la storia da soli non è come critica. Crossheadings qui, allora, può essere più enigmatico o astratto a condizione che sono relativi.
E una parola rapida circa stile, specialmente se stiate scrivendo un opuscolo o un opuscolo “corporativo„: questo mezzo, uguale (forse) dal Web site “corporativo„ è soltanto l'più incline soffre dalla maledizione “di corporativo parla.„ Sarebbe tristemente molto facile affinchè me illustri che cosa significo appena comprendendo i brani qui dagli opuscoli che corporativi potrei trovare negli uffici sia di piccole che grandi aziende basate sulla città in cui vivo. La maledizione “di corporativo parla„ si apposta dappertutto senza riguardo all'ambiente, piuttosto come i virus o il headlice freddi.
Cataloghi
Molta gente non riesce a rend contoere che i cataloghi dovrebbero essere scritti. Il loro obiettivo nella generazione del catalogo è spesso di riempire in altretanti prodotti come può con la copia descrittiva attenuta ad alcune parole sbagliate l'ortografia di nel tipo molto piccolo schiacciato in un angolo. Questa gente è l'equivalente della su-carta “della pila loro alte, le vende a buon mercato„ specie che incontrate nella vendita al dettaglio.
Comunque in un ambiente di vendita al dettaglio i clienti possono prendere solitamente i prodotti, avere un buon sguardo loro, legga su-imballano la copia e trovano che fuori tutti debbano sapere, così il fatto che sono in nessun-arricciamenti l'ambiente non importa troppo. _ quando un prodotto essere descrivere piccolo, bidimensionale ambiente stampare pagina esso essere non solo nessun-arricciamento ma anche molto solo, a meno che prodotto avere supporto qualche well-chosen parola per informare lettore e incoraggiare per comprare esso.
Considerando quello per molti commerci ed altre organizzazioni che il loro catalogo è la loro soltanto finestra del negozio - o rappresenta almeno, potenzialmente, un flusso di guadagno molto significativo - voi penserebbe che tutto l'attenzione ed abilità fosse messo a fuoco sul relativo soddisfare scritto tanto quanto i relativi altri elementi. Ma no. Tutto cataloga troppo spesso lo sguardo come se la loro copia sia stata scritta da un allievo well-meaning della High School che può osservare in avanti ad un futuro glorioso come spazzatrice di via.
Sì, naturalmente alcuni prodotti che ottengono venduti via un catalogo non hanno bisogno di molta descrizione e di uniche parole che dobbiate includere siate scelta dei colori/formati/quantità ecc.
Ma che cosa circa “come ordinare„ i messaggi?
Non so circa voi, ma se stia pensando a comprare qualcosa da un catalogo ci è niente che lo metta fuori da più velocemente del dovendo spendere molto tempo la rappresentazione fuori come compilare la forma, a che fare l'assegno fuori e dove spedire esso, ecc. Lo stesso si applica se devo cercare intorno per i particolari di Web site.
Non è difficile da ottenere la destra di processo. Risolva semplicemente i punti che volete i clienti prendere, annotili semplicemente, di massima fuori la forma di ordine in se ed allora provili fuori sulla vostra madre, sul vostro fratello, sul vostro vicino, sul lattaio, o su chiunque altrimenti - fornito non sono non coinvolgere con la vostra organizzazione. Quello è un senso poco costoso e veloce di scoperta dei tutti i difetti nel sistema, particolarmente piccoli goofs che possono ottenere trascurati così facilmente se avete una conoscenza di troppo con loro.
E qui è altro. Quante volte avete esaminato un catalogo soltanto per trovare che informazioni che cruciali dovreste mantenere (come i particolari del contatto per l'ordinazione, le informazioni di consegna ecc) siete disposti o sulla forma di ordine in se o sulla parte posteriore della pagina la forma di ordine è sopra? Il risultato è quando spedite fuori dalla vostra forma che di ordine completato siete obbligato a spedire quelle informazioni importanti via con esso. Stupido, huh.
Non ci è mistero circa la generazione dei cataloghi buoni - soltanto il buonsenso. È perfettamente bene nel mio punto di vista per mantenere la vostra scrittura croccante e concisa perché contribuisce ad usare più efficientemente lo spazio. Ma qualunque fate, non perdergli di vista mai il fatto che il senso un catalogo è scritto e progettato dice molto più circa la vostra organizzazione pensi. Se è stipata di, poco chiaro ed illogico, i clienti penseranno che la vostra azienda sia anche. Se è occupata ma accessibile, libero e facile capire e progettato logicamente, buono - abbialo bisogno di dicono più?
I rivenditori spendono le fortune sul disegno, sulla disposizione e sul flusso delle loro esposizioni del instore. I supermercati possono aumentare o fare diminuire il loro giro d'affari da migliaia, semplicemente spostando i prodotti freschi dalla parete posteriore verso la parete laterale o mettendo il forno oltre le specialità gastronomiche o aumentando la larghezza della navata laterale di alcuni centimetri. Pensi il vostro catalogo come un deposito o supermercato scritto e voi troverà che più facile dargli la considerazione e rispettarla meriti.
Per l'uso e manuali di istruzioni
Alcuni anni fa ho comprato un nuovo calcolatore, lo stampatore, tastiera e controllo tutti allo stesso tempo. Ho sollevato tutte le scatole nel mio ufficio nel paese ed ho disimballato ogni parte entusiastico. Ci era metallo e di plastica e legare e cartone e polistirolo ed involucro di bolla dappertutto il pavimento. I miei due cani hanno selezionato il loro senso con esso, fiutando sospettoso come se tutti questi articoli fossero polli che si trovano completamente e senza testa dopo che un attacco della volpe.
Mi sono seduto a gambe accavallate nel centrale, frondeggiando ansiosamente attraverso i libretti di istruzione, provanti disperatamente a trovare le pagine di lingua inglese. Quando ho fatto, non potrei capire una parola, in gran parte perché le istruzioni a) avute compilato dalla gente tecnica che ha presupposto che conoscenza anteriore notevole anche se era un calcolatore “domestico„ e b) chiunque avévano scritto la versione BRITANNICA devono essere insegnate all'inglese dall'anatra di Donald.
E pensate il fornitore potreste fornire uno strato di istruzione semplice mi che dice come serrarlo insieme tutto? No. Ogni parte ha avuta relative proprie istruzioni terribili ma per quanto il fornitore, ogni articolo era da sè.
Così ho telefonato il mio caro guru di calcolatore Jason e lo ho prenotato per venire sopra il next day e per selezionarlo, malgrado lui dirmelo era facile e potrei farlo io stesso.
“Legga appena le istruzioni,„ ha detto.
“Non posso capire le istruzioni del ing del ****,„ io ho gridato indietro mi scolo il telefono. “Venite farli, guarderò che cosa fate, quindi lo scriverò per scolarmi e trasmettere il testo ai fornitori con una fattura per il mio tempo. Almeno i so-and-sos poveri di quel senso che comprano questo corredo in avvenire scopriranno come ottenerlo che funziona senza avere un esaurimento nervoso.„
Ci è un molto forte punto che emerge da questa storia allineare. Quando la gente colta, ascolta o guarda un insieme delle istruzioni, lo fanno spesso in circostanze ragionevolmente stressanti, nei dintorni scomodi, alla luce difficile, all'accessibilità ecc., la semplicità, visibilità e la chiarezza è vitale.
La gente che compra i prodotti che richiedono le istruzioni, necessità di sapere usare facilmente il prodotto come possibile. E perché molta gente è technodorks come me, le istruzioni devono essere capite dal comune denominatore più basso.
Logicamente allora, potreste pensare, la migliore persona le istruzioni "write" per i technodorks come me sono qualcuno che conoscesse ogni ultimo particolare circa il prodotto, come è stato fatto, come funziona, che cosa esso fa e che cosa la relativa misura interna del piedino è. Cioè un esperto. Ciò non ha potuto essere ulteriore dalla verità.
Le istruzioni dovrebbero non essere scritte mai dagli esperti, perché conoscono troppo. Che cosa questo il mezzo è che sono molto inclini facendo l'errore del presupporre il lettore sa già un po'circa il tema. Ad un esperto, il fatto che prima che cominciate a montare lo scaffale che dovete allineare le sezioni A, B e C con a vicenda può essere così blindingly evidente esso non è neppure degno accennare. A qualcuno come me che non è appena degno accennare, esso è assolutamente essenziale se non devo passare le tre ore prossime che mi domando perché non posso trovare alcuni fori del bullone che allineano.
Nei limiti del possibile, le istruzioni dovrebbero essere scritte da qualcuno che conosca tanto quanto, ma non di più di, il pubblico. Per tutta la forma di istruzioni essere seguito dagli utenti non tecnici, il produttore dovrebbe presupporre che la conoscenza anteriore zero ed il migliore senso accertarlo fa quella, è se non ha alcuna conoscenza anteriore lei/egli stesso. A condizione che il produttore ha una mente logica e la capacità scrivere chiaramente e semplicemente, non può non riuscire a risolvere ed allora scrivere le buone, istruzioni utilizzabili - perché se le capisce in modo da tutto altrimenti.
Ugualmente, le istruzioni non dovrebbero essere scritte dalla gente di vendite, dai quadri di vendita, dai tipi in laboratorio, dal personale di produzione, o da chiunque altrimenti - persino voi - se ci è un rischio che potrebbero acquisire dimestichezza con il tema. La familiarità può allevare se non il disprezzo, almeno presupposti illegali circa la conoscenza attuale del pubblico. Affinchè qualsiasi prodotto siano utilizzati dalle gente ordinarie nella via, nella prova per ottenere le istruzioni scritte da qualcuno da un reparto completamente indipendente o persino dall'esterno della vostra organizzazione. In mancanza di quello, ottengale provate da uno o più utenti tipici che non hanno conoscenza anteriore del prodotto e pubblichili con attenzione sulla resistenza delle risposte che ottenete.
Ci è niente che annerisca il nome del vostro prodotto e della vostra azienda velocemente di un cliente come me che non posso un il vostro prodotto facilmente.
Anche se i clienti come me supereranno esso dopo la presa dell'acquazzone freddo ed avere chiesto al vicino accanto brainy di interpretare le istruzioni, probabilmente ricorderemo dopo tutto tempo che difettoso di quelle cose stiamo acquistando per la specie dei prodotti vendete. E compreremo il vostro competitore.
la st Canadese-nata Maur di Suzan è un produttore e un autore internazionali di affari basati nel Regno Unito. Oltre che il suo lavoro di società di consulenza per i clienti Europa, in S.U.A., in Canada ed in Australia, contribuisce gli articoli a più di 150 Web site e pubblicazioni di affari universalmente ed ha scritto undici libri pubblicati. I suoi ultimi eBooks, “il senso della MAMBA fare la vostra vendita di parole„ e “ottenersi pubblicato„ e disponibile come trasferimenti dal sistema centrale verso i satelliti del pdf da BookShaker.com.
Per abbonarsi alla sua publicazione elettronica bisettimanale libera di punte di scrittura di affari, TIPZ da SUZE, si scattano qui.
(c) st Maur 2003 - 2005 di Suzan
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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