Che cosa i vostri clienti vogliono
I vostri clienti non conoscono che cosa vogliono. E presupporre al contrario è follia. Quando cominciate a contare completamente sui clienti per essere il vostro reparto di sviluppo di prodotto, state chiedendo difficoltà seria.
Non sto dicendo che dovreste scontare l'input del cliente. Tuttavia, chiedere ai clienti che cosa vogliono sono una questione di mercato e richiede ai rivenditori con esperienza di rispondere a.
I rivenditori hanno l'obiettività per esaminare il mercato, per vedere attraverso il self-deception del consumatore e per discernere la risposta ad una domanda difficile che richiede una certa analisi seria.
È comportamento che dovete imparare circa dai vostri consumatori. Faccia loro le domande che otterranno al cuore di come usano i vostri prodotti e servizi. Ciò è dove la loro esperienza è cruciale.
Facciamo un esempio per illustrare la differenza fra “che cosa voi vogliono„ e “che cosa fanno voi„ interrogano. Krispy Kreme, il migliore ciambella-creatore del mondo, ha effettuato una certa ricerca del cliente negli anni 80 per imparare più circa l'esperienza del cliente.
Non hanno chiesto, “che cosa voi vogliono in una ciambella?„ Hanno fatto le domande come, “che cosa lo fanno gradicono circa Krispy Kreme?„ e “quando comprate le guarnizioni di gomma piuma?„
Le risposte a quelle domande le hanno aiutate per riprogettare l'esperienza di Krispy Kreme. Hanno imparato che la gente era più felice quando le guarnizioni di gomma piuma erano calde. Ulteriormente, hanno sentito forte e libero che i consumatori non hanno avuti idea quando le guarnizioni di gomma piuma calde stavano scendendo il nastro trasportatore. Voila! “Il caldi ora„ firmano nascevano.
I consumatori hanno detto che erano spesso in una fretta, dirigentesi ad una riunione di mattina quando si sono arrestati per le guarnizioni di gomma piuma. I clienti non hanno gradetto devono levarsi in piedi nella linea per aspettare gli ossequi dolci. Da questo, i rivenditori hanno deciso di installare le finestre del drive-in.
Se chiedano ai clienti “che cosa voi vogliono in una ciambella,„ possono produrre un certo abominio basso del carburatore che si sarebbe arrestato al pavimento come una ciambella pesante di Dunkin. Gli amici, quando volete una ciambella, l'ultima cosa che state pensando circa è carburatori.
Così, faccia le domande esatte del vostro consumatore, quindi lasci la gente di destra esaminare la ricerca e tutto si avvantaggia.
Harry Hoover sta dirigendo il principale del fotoricettore dell'inchiostro del Hoover. Ha 26 anni di esperienza nell'elaborazione e nel trasporto della linea in forma messaggi inferiore che assicurano il successo per i commerci seri come il piano finanziario di Brent Dees, il fuoco quattro, Levolor, la nuova ipoteca del mondo, il turismo del North Carolina, TeamHeidi, i sistemi d'insegnamento esecutivi di Ty Boyd, VELUX, alla lettera ed i selettori rotanti cattivi.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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