Votre Client Idéal ? Un concept principal pour le marketing d'entreprise soloe et petite
"je ne sais pas la clef au succès, mais la clef à l'échec essaye svp à tout le monde" -- affichez Cosby
Vous avez-vous jamais eu les clients qui étaient plus d'ennui qu'ils avez valu la peine ? Peut-être ils étaient toujours en retard pour payer, ou n'ont pas fait ce qu'ils ont dit qu'ils feraient. Peut-être vous avez juste eu un désaccord de personnalité, ou ils ont prévu que plus que vous pouvaient offrir. Celui que la situation, risque êtes vous avez eu un soupçon quand vous avez rencontré la première fois ce client... une voix minuscule que vous n'avez pas écouté, qui a été probablement éclipsé par la voix plus grande qui dit, "hé, il est des affaires ; Je les prendrai!"
Tracer La Ligne
Apprenez à ne dire non à ces clients, avant qu'ils commencent à vidanger votre énergie ! La clef à pouvoir faire ceci doit comprendre votre client idéal. Une fois que vous savez identifier qui est idéal et qui n'est pas, vous pouvez pratiquer repousser des affaires du dernier. Si vous avez l'ennui disant le non, vous devrez apprendre cette compétence critique d'affaires, et ce que faire pour se débarasser des clients de problème que vous avez déjà ; voyez les ressources au fond de cet article. Si vous avez un entraîneur, demandez-les de vous aider à accomplir l'exercice idéal de client, ou à jouer un rôle ceux "qui n'indiquent non" des conversations.
Comment découvrir VOTRE client idéal
Il y a beaucoup de manières d'approcher le profil idéal de Client/Customer. Vous pouvez vous asseoir et imaginer le meilleur, la plupart de client merveilleux que vous pourriez avoir -- si c'est une entité abstraite, une célébrité (quel auteur ne voudrait pas Oprah en tant que client, par exemple), ou un profil démographique spécifique. Si vos clients sont pour être des compagnies, vous pourriez regarder votre liste courante de client, et sélectionnez la compagnie qui vous donne la plupart d'affaires, la plupart de joie, la moindre brûlure d'estomac.
Le Profil Idéal De Client
Celui qui que vous sélectionnez, commencez une matrice de profil avec deux colonnes : "Mon Client Idéal Est :" du côté gauche ; "mon client idéal n'est pas :", du côté droit. Dans la colonne du côté gauche, énumérez toutes les caractéristiques de ce type de personne ou de compagnie. Employez les questions ci-dessous en tant que messages de sollicitation pour vous obtenir pensant à tous les différents aspects de chaque client.
Puis, pensez à l'opposé de tous ces aspects, ou sélectionnez le "client de l'enfer" et remplissez traits dedans correspondants dans la colonne droite. Soyez vraiment honnête avec cet exercice ! Si vous auriez plutôt seulement des clients qui font plus de $500.000, mettez cela vers le bas ! Vos clients qui n'adaptent pas vos caractéristiques idéales, si vous les écrivez avalent ou pas, le sauront par la suite. Peut aussi bien obtenir cela plus d'avec tôt !
Messages de sollicitation : Considérez ces aspects de votre client ou client idéal :
-- dans quelle carrière ou affaires sont-ils ?
-- quelle démographie adaptent-ils ? (âge, sexe, course, religion, revenu, état civil, etc...)
-- que pensent-ils est-ils important dans les affaires ? Dans la vie ?
-- que aiment-elles les la plupart au sujet de vous et vos affaires, produits et services ?
-- quelle est la nature de leur rapport avec vous ? (le client transactionnel et à long terme, connaissance, ami, se réfère d'autres à vous, etc...)
-- comment font-ils des affaires avec vous ? (par téléphone, chez la personne, sur le Web ; les transactions rapides, prises chronomètrent pour négocier ; paye tôt, période active, à 30 jours ; etc...)
-- quelles caractéristiques de personnalité ont-elles ?
-- qu'obtenez-vous d'elles (sans compter que le paiement) ?
Maintenant Ce qui ?
Comparez votre liste courante de client aux deux colonnes dans le profil idéal de client. Queest-ce qu'ont les caractéristiques de votre client idéal ? Si la réponse est "pas beaucoup," vous pouvez devoir travailler à mettre le feu à certains de vos clients ! Vérifiez quelques ressources ci-dessous sur la façon dont à faites ceci.
Après, signalez votre profil idéal de client quelque part que vous le verrez souvent. Chaque fois qu'un nouveau client potentiel vient le long, commencez à rechercher ces caractéristiques idéales... et prenez garde de l'non-idéal ! Si cette petite voix commence à vous indiquer que quelque chose pourrait être erronée, signez avec la liste non-idéale -- et soyez prêt avec quelques manières de tourner les clients non-idéaux partis. Offrez-leur d'autres options -- référez-vous les à quelqu'un d'autre qui est un meilleur ajustement, et rendez deux personnes plus heureuses !
Clients Idéaux -- Pendant La Vie
Il y a beaucoup de manières d'accroître le travail que vous avez juste effectué avec le profil idéal de client. Voici quelques idées :
-- apurez vos matériaux de vente. Vos cartes de visite professionnelle de visite, brochures, ADS et site Web font-ils appel à votre client idéal ? Envoyez-vous le bon message, aux clients potentiels droits ? Rectifiez vos matériaux, et début voyant la promenade potentielle meilleur-qualifiée de clients dans la porte.
-- considérez vos canaux de vente. Basé sur votre profil idéal de client, où compteriez-vous trouver ces clients ? Est-ce que c'est là où vos efforts de vente sont focalisés ? Si pas, figure hors d'une manière d'obtenir devant eux !
-- passez en revue vos contrats, politiques, modalités et conditions. Sont-ils installation à être amicale à vos clients idéaux ? vous donnent-ils les avenues claires pour avoir affaire avec les clients non-idéaux ? Si pas, mettez- à jourles, et vous pourriez voir les clients non-idéaux prendre soin d'eux-mêmes.
Commencez à attirer vos clients idéaux aujourd'hui !
Garantissez les droits d'auteur 2004, Terri Zwierzynski - Innovation D'Accel, Inc..
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Terri Zwierzynski est un autocar aux propriétaires de petite entreprise et aux entrepreneurs solos. Elle est également le CEI (conducteur des idées extraordinaires) à Solo-E.com et à l'auteur de 136 manières de lancer votre petite entreprise. Terri est des honneurs d'un MBA reçoivent un diplôme de la colline d'UNC-Chapelle. Terri avait donné des leçons particulières pendant plus de 10 années dans une variété d'arrangements, y compris 6 ans en tant qu'un entraîneur et consultant en matière d'aîné-niveau pour une compagnie de la fortune 500. Elle a ouvert sa pratique d'entraînement privée en 2001. Vous pouvez atteindre Terri à http://www.TerriZ.com.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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