Il Vostro Cliente Ideale? Un concetto chiave per l'introduzione sul mercato di piccola impresa sola e
"non conosco la chiave a successo, ma la chiave a guasto sta provando prego ad ognuno" -- fatturi Cosby
Avete avuti mai clienti che erano più difficoltà che avete valso? Forse erano sempre ritardati pagare, o non hanno fatto che cosa hanno detto che farebbero. Forse avete avuti appena un disaccordo di personalità, o hanno previsto che più di potessero offrirvi. Qualunque la situazione, chances siete avete avuti sospettare quando in primo luogo avete venuto a contatto di quel cliente... una voce molto piccola che non avete ascoltato, che probabilmente sono stati oscurati dalla voce più grande che detto, "hey, esso siete il commercio; Lo prenderò!"
Disegno Della Linea
Impari non dire no a quei clienti, prima che cominci vuotare la vostra energia! La chiave a potere fare questo deve capire il vostro cliente ideale. Una volta che sapete riconoscere chi sono ideali e chi non sono, potete esercitarsi in rifiutare il commercio dal posteriore. Se avete difficoltà che dite no, dovrete imparare questa abilità critica di affari e che cosa fare per eliminare i clienti che di problema già avete; veda le risorse alla parte inferiore di questo articolo. Se avete una vettura, chieda loro di aiutarlo a completare l'esercitazione ideale del cliente, o a atteggiarsi quelli "che non dicono no" le conversazioni.
Come scoprire il VOSTRO cliente ideale
Ci sono molti sensi avvicinarsi al profilo ideale di Client/Customer. Potete sedere giù ed immaginare il la cosa migliore, la maggior parte del cliente che meraviglioso potreste avere -- se quello è un'entità astratta, un celebrity (che produttore non desidererebbe Oprah come cliente, per esempio), o un profilo demografico specifico. Se i vostri clienti sono più probabili essere aziende, potreste guardare la vostra lista corrente del cliente e selezionate l'azienda che vi dà la maggior parte del commercio, la maggior parte della gioia, il meno heartburn.
Il Profilo Ideale Del Cliente
Chiunque che selezioniate, che iniziate una tabella di profilo con due colonne: "Il Mio Cliente Ideale È:" a sinistra; "il mio cliente ideale non è:", a destra. Nella colonna a sinistra, elenchi tutte le caratteristiche di quel tipo di persona o di azienda. Usi le domande qui sotto come richiami per ottenerlo che pensate a tutte le funzioni differenti di ogni cliente.
Allora, pensi all'opposto di tutte quelle funzioni, o selezioni "il cliente da inferno" e riempia le caratteristiche dentro corrispondenti nella colonna destra. Sia realmente onesto con questa esercitazione! Se aveste piuttosto soltanto clienti che fanno oltre $500.000, metta quello giù! I vostri clienti che non misura le vostre caratteristiche ideali, se le scrivete si scolano o non, finalmente la conosceranno. Può pure ottenere quello sopra con presto!
Richiami: Consideri queste funzioni del vostro cliente o cliente ideale:
-- che carriera o commercio sono?
-- che demographics misura? (età, sesso, razza, religione, reddito, stato civile, ecc.)
-- che cosa pensano sono importanti nel commercio? Nella vita?
-- che cosa vi gradiscono la maggior parte circa ed il vostri commercio, prodotti e servizi?
-- che cosa è la natura del loro rapporto con voi? (il cliente transactional e long-time, la conoscenza, amico, fa riferimento altri voi, ecc.)
-- come vi fanno il commercio con? (per telefono, in persona, sul fotoricettore; le transazioni rapide, introiti cronometrano per negoziare; paga presto, tempo d'inserimento, a 30 giorni; ecc.)
-- che caratteristiche di personalità hanno?
-- che cosa ottenete da loro (oltre al pagamento)?
Ora Che cosa?
Confronti la vostra lista corrente del cliente alle due colonne nel profilo ideale del cliente. Quant0 hanno le caratteristiche del vostro cliente ideale? Se la risposta è "non molte," potete avere bisogno di di lavorare ad infornare alcuni dei vostri clienti! Verific alcune risorse qui sotto su come a faccia questo.
Dopo, invii il vostro profilo ideale del cliente in qualche luogo che lo vedrete spesso. Ogni volta che un nuovo cliente potenziale viene avanti, inizi a cercare quelle caratteristiche ideali... e guardisi dal non-ideale! Se quella voce piccola comincia dirvi che qualcosa potrebbe essere errata, controlli dentro con la lista non-ideale -- e sia aspettano con alcuni sensi girare i clienti non-ideali assenti. Offra loro altre opzioni -- facciale riferimento a qualcun'altro che sia una misura migliore e renda due genti più felici!
Clienti Ideali -- Per Vita
Ci sono molti sensi leverage il lavoro che avete fatto appena con il profilo ideale del cliente. Qui sono alcune idee:
-- verifichi i vostri materiali di vendita. Le vostri schede di affari, opuscoli, ads e Web site fanno appello al vostro cliente ideale? State trasmettendo il giusto messaggio, ai clienti potenziali di destra? Smerigliatrice i vostri materiali e l'inizio che vede la camminata potenziale migliore-qualificata dei clienti nel portello.
-- consideri le vostre scanalature di vendita. Sulla base del vostro profilo ideale del cliente, dove pensereste trovare questi clienti? È quello dove i vostri sforzi di commercializzazione sono concentrati? Se non, calcoli verso l'esterno un senso ottenere davanti loro!
-- riveda i vostri contratti, politiche, termini e condizioni. Sono messa a punto da essere amichevole ai vostri clienti ideali? Vi danno i viali liberi per trattare con i clienti non-ideali? Se non, aggiornili e potreste vedere i clienti non-ideali prendere loro la cura.
Inizi ad attrarre i vostri clienti ideali oggi!
Copyright 2004, Terri Zwierzynski - L'Innovazione Di Accel, Inc.
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Terri Zwierzynski è una vettura ai proprietari di piccola impresa ed agli imprenditori soli. È inoltre il CEI (conduttore delle idee straordinarie) a Solo-E.com ed all'autore di 136 sensi introdurre la vostra piccola impresa sul mercato. Terri è honors di MBA si laurea dalla collina del UNC-uNC-Chapel. Terri sta istruendo per oltre 10 anni in una varietà di regolazioni, compreso 6 anni come una vettura e consulente in materia del maggiore-livello per un'azienda di fortuna 500. Ha aperto la sua pratica istruente riservata in 2001. Potete raggiungere Terri a http://www.TerriZ.com.
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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