Suivez mon chef - pour effectuer le changement, les chefs doivent marcher l'entretien !
Le rôle d'un chef
Dans n'importe quel projet de changement, un chef doit utiliser beaucoup de chapeaux, toutefois son rôle peut être coupé en deux zones clé :
1. Placez la direction stratégique du changement et ;
2. Convainquez chacun de son importance.
L'importance de la première partie de ce rôle est généralement comprise et est pour un autre article un autre jour, toutefois la deuxième partie est souvent négligée (ou très mal faite) et peut être encore de plus grande importance.
Là où ce point est abordé, il est généralement fait en présentant des exposés et en distribuant des notes. Bien que ceux-ci puissent être nécessaires, sont-elles souvent ignorées ou juste des paroles en l'air payées si la méthode la plus importante de communiquer l'importance du projet est manquée ? action.
« Faites comme je dire, pas comme le fais je ! »
Bon nombre d'entre nous aurons-nous entendu cette ligne de nos parents est-ce que (certains d'entre nous juste pourraient avoir été connus pour l'employer avec nos propres enfants de temps en temps), mais pouvons-nous se rappeler comment la patronnant feutre ?
Trop souvent c'est le message communiqué aux employés de la haute direction pendant un changement important. On s'attend à ce que des employés s'occupent des conférences et des ateliers (et sont envoyés à des notes et à des email soulignant leur importance). Ceux-ci peuvent même être précédés par une présentation importante du directeur général, déclarant que chacun doit donner l'appui total au projet. La haute direction continuent alors à se répandre leurs travaux de jour en jour comme si rien n'a changé.
Le directeur général manque une session qu'il a été programmé pour s'occuper parce qu'il a une réunion avec un client principal puis les utilisations de directeur de ventes cette excuse à la prochaine session, qui de finances de directeur les coups manqués également parce qu'il a une réunion avec les auditeurs. Dans le prochain Round des ateliers, il n'y a aucun vendeur capable être présent (ils tous ont des réunions avec des clients), le commis de livre de paie ne peut pas être présent parce que les salaires doivent être traités et le comptable de gestion fait ses excuses parce qu'il est under pressure pour obtenir les comptes de mois-extrémité dehors.
Assez bientôt le projet est complètement outre des rails et le directeur général se demande ce qui est allé mal. Le simple fait est que les gens suivent les exemples de leurs chefs plutôt que ce qu'ils sont dits. Quand le directeur général a démontré que sa réunion avec un client était plus importante que le projet, ce message a été pris par le directeur de ventes (qui a également des réunions importantes avec des clients), alors vient le directeur de finances, qui est tout à fait sûr que sa réunion avec les auditeurs est au moins aussi importante que n'importe quelle réunion de client. Ce message est alors cascadé vers le bas à ces reportage à ces directeurs, jusqu'à ce que personne attache n'importe quelle importance pour ce projet.
La perception est réalité
Non seulement doit l'équipe de direction aînée accorder au projet la priorité qu'il mérite (et cela ils sont disant à chacun autrement qu'il a), ils doit sortir de leur manière d'être vu pour faire ainsi. C'est souvent meilleur fait en faisant quelque chose hors du caractère que clairement (et publiquement) démontre l'importance du projet. Ceci peut impliquer des activités telles que des disparus un voyage jouant au golf régulier pour s'occuper d'une session d'atelier (personne a indiqué qu'il allait être facile) ou de l'entrée le samedi matin pour assister à une session avec le personnel de samedi. Le tour est d'obtenir des personnes parlant dans la cantine au sujet de la façon dont important la gestion doit voir ce projet comme, si le directeur général manque son golf/samedi matins, etc.
Écoutez et agissez
Car un projet progresse, une des meilleures manières de démontrer son importance est d'écouter la rétroaction des ateliers, etc. et de l'acte là-dessus aussitôt que possible. Ceci démontre que le projet peut vraiment faire une différence et que c'est chacun occasion de contribuer à la façon dont les affaires fonctionnent.
Si la haute direction peut démontrer ce niveau d'engagement, le projet est bien sur le chemin au succès.
La gorge Feechan est cadre supérieur de Feechan consultant Ltd (http://www.feechan.co.uk), une consultation d'affaires se spécialisant dans la formation et la consultation d'amélioration de processus d'affaires. Gorge d'email au glen@ feechan.co.uk.
La gorge est également le rédacteur (et contribuant régulier) de publication électronique changeante d'affaires (inscrivez-vous chez http://www.feechan.co.uk).
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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