Les petites entreprises de service à la clientèle peut travailler contre vous
Est-ce que le traitement spécial conçu spécifiquement pour vous de conserver des clients reviennent travailler contre vous? Un bijoutier local gratuit à vie pour un remplacement de la batterie montre qu'il vend. C'est un bon crochet de garder les clients marche arrière dans le magasin sur une base régulière et augmente ses ventes volume.But, il retourna sur lui. Et il a perdu au moins un client en raison de it.He 's rencontrez un problème, les piles, il se doit, et maintenant doit envoyer un client de regarder vers le constructeur, qui allonge le temps de tourner autour de la réparation. Un client a tellement en colère qu'elle a juré qu'elle ne serez jamais de faire des affaires avec lui. Oops. En milliers de dollars de d'affaires a perdu plus de 6 $ battery.What sont les avantages que vous fournissez à vos clients? Est-il de leur simplifier la vie, mettre de l'argent ou de temps? Ou est-il transformé en un problème de conduite à l'écart? Vous avez besoin de faire sûr qu'il ne l'est pas. Lorsque vous déployer un avantage client, vous avez besoin de marcher à travers le processus dans votre entreprise, tout comme vous avez été un client. Cela vous donne une occasion de corriger les déviations ou des trous dans le processus avant vos clients sont exposés. Puis, sur une base régulière, tous les trois à six mois, vous avez besoin de faire un contrôle de qualité pour assurer le processus en est encore au travail et de faire les ajustements necessary.Denise O'Berry aide les petites les propriétaires d'entreprises prennent des mesures pour développer leurs affaires. Pour en savoir plus, http://www.smallbusinessmatters.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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