Consultation : un monde différent
Je ne dirai pas que j'ai un vaste choix de la connaissance comme un conseiller... collectivement je seulement l'avaient fait environ 8 ans. Cependant, il y a quelques choses que j'ai observé que je pense serai utile à ceux de vous qui sont nouveau à la profession. Nous dissiperons d'abord les mythes et adresser les réalités liées à être un conseiller, alors nous adresserons les commandements d'être un bon et évalué conseiller.
CONSULTATION : MYTHE ET RÉALITÉ
Mythe
Les conseillers sont des étrangers.
Réalité
Les conseillers sont seulement des étrangers s'ils se font ainsi. Vous ne devez pas être un étranger, sortir pour déjeuner avec votre entretien de collègues... à eux, et les traiter en ami. Savez juste où tracer la ligne.
Mythe
Les conseillers ne doivent pas répondre à n'importe qui et peuvent faire celui qu'ils veuillent.
Réalité
Les conseillers ont, non seulement le client pour répondre à, mais également la compagnie qu'ils représentent.
Mythe
Les conseillers peuvent veuillez venir et aller en tant qu'eux.
Réalité
Le conseiller peut veuillez venir et aller en tant qu'eux, jusqu'à ce que le client tombe malade d'elle et les initialise hors de la porte.
On s'attend à ce que des conseillers travaillent leurs heures, comme chacun autrement, vous ont accordé ont plus de liberté... juste ne la maltraitent pas.
Mythe
Les conseillers font des sorts de l'argent pour ne faire rien.
Réalité
Plus est prévu des conseillers. Des conseillers sont habituellement invités à entrer et à obtenir un travail fait, rapidement et efficacement, en utilisant les normes de clients quoiqu'ils puissent ne pas être rendus tout à fait évidents au conseiller.
Les conseillers ont une courbe d'étude plus courte. Posez les questions, parce que le client prendra du temps de former un employé mais que le même respect ne sera pas prolongé à un conseiller.
Mythe
Les conseillers font seulement ce qu'ils sont affectés pour faire et pas plus.
Réalité
Comme conseiller, vous êtes donné des tâches à accomplir par le client.
Les conseillers font ce qu'ils sont affectés pour faire. Si vous vous trouvez sous peu sur des tâches de vous client pour demander plus, elle vous rendra plus valable dans les yeux de clients.
Mythe
Les conseillers devraient savoir que tout là doit savoir leur spécialité.
Réalité
Qui sommes-nous colporter de Stephen ?
Les conseillers savent ce qu'ils savent, juste comme n'importe qui . N'importe qui qui pense qu'ils n'ont pas besoin de l'aide d'un manuel ou d'un document technique d'un certain type se triche seulement ou elle-même et s'établit pour l'échec.
En bref... lisez Un LIVRE... qu'il NE VOUS TUERA PAS.
LES COMMANDEMENTS DE CONSEILLER
FAITES-JUSTE LE (personne n'aime "un conseiller why"ny)
La manière du client est la manière du client... ne montrent pas à une attitude négative environ pourquoi des choses sont faites une certaine manière (voir le commandement 1 et 5)
Le temps du client est valeur à elles, ne la gaspillent pas.
Révélez ! Ne laissez pas votre client accrochant en ne faisant pas him/her savoir si vous allez venir pour travailler jusqu'à ce que la dernière minute... il ne soit pas courtois et vous diminue valeur à eux à l'avenir.
Ne détestez pas... suggèrent. Si vous pensez que le système de clients n'est pas où il pourrait être... ne vous plaignez pas à son sujet, recommander une autre manière et la discuter avec eux... ne savez jamais que... vous pouvez établir le contrat qui manière.
Ne faites pas les promesses que vous ne pouvez pas garder. Une personne sage une fois que dit "il vaut bien mieux d'être silencieux et d'être pensé un imbécile que pour ouvrir votre bouche et enlever tous doute" des mots vrais n'ont été jamais parlées. Il vaut bien mieux de reporter prendre une décision jusqu'à ce que vous ayez eu une chance de l'étudier que pour faire une suggestion qui n'est pas faisable ou même possible. Il rendra vous le sembler idiot.
Document tout. Comme service à votre client et comme service à vous-même. Ce qu'a été demandé (en détail) ? Qui a demandé lui ? Dans quel but ?
Posez les questions. Si vous n'êtes pas sûr au sujet de quelque chose, posez les questions jusqu'à ce que vous soyez sûr de ce qui est demandé de vous. Les clients peuvent être sans scrupules, qu'intentionnellement ou pas les conseillers soient les boucs émissaires faciles. Couverture vous-même. (voir le commandement 7)
Tenez le bureau au courant quant à ce qui s'attaque dessus à votre emplacement de client. Le bureau ne peut pas vous aider hors d'un faux repère s'ils ne savent pas à son sujet. Mettez au courant la compagnie aussitôt que possible.
Toujours essai pour effectuer votre meilleur travail pour le client. Il vaut mieux de laisser un client dans une meilleure position que quand vous êtes venu dans qu'une plus mauvaise position après que vous partiez.
Modèles Gestionnaires
Chaque directeur aura leur propre manière d'avoir affaire avec des conseillers. Voici quelques traits dans lesquels j'ai couru.
Type Gestionnaire
Type : Milieu de la mise à mort de Road/Road
Toujours doivent équilibrer un positif avec un négatif
Habituellement nouveau à la gestion
Ne savez pas quoi prévoir des conseillers (assumant habituellement trop)
Pas donnent des instructions claires en raison d'un manque d'expérience de cette manière
Mieux manipulé par...
Ne discutez pas, document juste tout elles vous donnent et puissent prouver que ce qu'elles ont donné est vous ce que vous leur avez donné (documentation).
Ne prenez pas leur critique trop durement.
Notes...
Road Kill appelé parce qu'est habituellement ce ce qu'elles finissent vers le haut d'être. Elles perdent des employés parce qu'elles concentrent autant sur le négatif comme positif, donnant souvent au négatif plus de poids dans l'esprit de l'employé. Ceci finit vers le haut de leur coûter les employés qui se sentent sous apprécié et leur fait alternativement le ressembler à un directeur que personne ne veut fonctionner pour.
Type : Agneau Sacrificatoire
Amical avec un conseiller sur une base face à face
Attitude pas aussi amicale ou différente quand parmi des collègues
Blâme tout ils bidon sur le conseiller et ne prendront pas la responsabilité de n'importe quoi
Prendra le degré de solvabilité pour le travail que vous effectuez
Mieux Manipulé...
DOCUMENT !
DOCUMENT !
DOCUMENT !
Documentez votre travail
Documentez toutes les issues qui sont évoquées concernant votre travail
Il peut être difficiles de manipuler ces types de directeurs. Avertissez que le bureau (si vous travaillez par une compagnie de consultation) si vous suspectez vous ont un directeur comme le ce et documentent TOUTES LES issues, n'importe comment petit. Ne confrontez pas le directeur face à face, mais soyez préparé pour se défendre avec votre documentation.
Notes...
Elles vous traitent aiment l'agneau. Vous êtes dépensable.
Type : Prise de bec
Ils vous aiment
Vous les aimez
Apprenez autant que vous pouvez.
Ayez autant impact que vous pouvez.
Faites attention... ils peut vouloir vous voler loin.
Mieux Manipulé...
N'obtenez pas trop confortable même si ils vous aiment. Vous êtes un conseiller et provisoire par la nature. Faites votre meilleur à tout moment.
Notes...
Appréciez la tâche... que ceux-ci peuvent être rares.
GRANDES ESPÉRANCES
La compagnie ne s'attendra rien mais à votre meilleur effort. Le client ne s'attendra rien mais à votre meilleur effort. Ainsi mis en avant votre meilleur effort indépendamment de la situation. Il n'y a rien mal avec courir dans des accrocs maintenant et alors... il se produit. Étudiez, trouvez une solution et avancez, vous sera meilleur pour avoir fait l'effort. Appelez la compagnie (si vous travaillez par une compagnie de consultation) et voyez s'il y a un autre conseiller qu'ils peuvent vous renvoyer à qui pourrait avoir la réponse.
Je ne peux pas soumettre à une contrainte assez comme la documentation importante est à notre profession. Étant des conseillers nous sommes loués pour entrer et pour résoudre un problème, pour ne pas créer de nouveaux problèmes. Préparez facile de comprendre la documentation et de la mettre à jour si nécessaire. Elle est non seulement professionnelle, mais facilitera également votre travail aussi bien que le travail de la personne entrant après vous. J'ai travaillé pour plusieurs clients qui ont été perdus quand leurs employés sont partis parce qu'ils n'ont pas laissé le doucmentation approprié. I a par le passé eu un client qui a eu une ancienne offre des employés à revenir et pour préparer la documentation de leur travail pour $10.000 !
J'ai offert pour effectuer le travail gratuitement. Je me suis senti que l'ancien employé était totalement non professionnel. Cet argent fondamentalement voulu de personne pour faire un travail qu'ils devraient avoir fait en premier lieu. Je pouvais non seulement sauver la compagnie les $10.000, j'ai fait un si bon travail avec la documentation que l'employé à temps plein qui est entré après que je n'ait eu besoin d'aucune formation tête à tête avec moi et complétée me sur le travail. Cela s'est senti bon.
Au sujet De l'Auteur
Yvette McDonald a été un conseiller dans diverses capacités depuis 1996. Son site Web, www.Lord-McDonald.com, se spécialise dans les ressources pour des conseillers et des propriétaires de petite entreprise.
biz@yomack.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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