Ce qui est mystère, et pouvez-vous vraiment faire payer à la boutique?
Mystery acheteurs visitent des entreprises »déguisé en normal clients», et de faire les choses que les autres clients ne sont-poser des questions, faire un achat, faire un retour, mais avec une torsion. Ces clients d'infiltration sont là pour d'évaluer les entreprises et leurs employés. Après une visite, le mystère remplit un rapport ou un questionnaire détaillant occurred.Why ce que les entreprises de location Mystery Shoppers? En général, les magasins sont fait pour trouver sur le niveau de service fourni aux clients. Toutefois, les mystères mai également être demandé de vérifier que les employés sont bien entretenues et en uniforme, l'entreprise est propre et la marchandise est bien affiché, membres du personnel sont bien informés, etc En tant que client mystère, mai-vous être demandé de vérifier si les employés ont utilisé une phrase (par exemple, "Merci pour le shopping à Mega Mart.") ou si ils ont utilisé la vente suggestive techniques ( "Voulez-vous des frites avec ça?"). Vous mai-être même demandé à un client du magasin concurrent, afin que le client puisse comparer leurs activités à d'autres ». Mystery Shoppers mai contrôler les prix, ou de vérifier que l'entreprise est en conformité avec les normes professionnelles ou de gouvernement à tort, sur regulations.One mystères, c'est qu'ils sont à la recherche de ce qui est faux. En effet, un mystère est là de fournir une vision objective de l'entreprise, et elles sont sur la bonne ainsi que le pas-si-good.Mystery acheteurs s'efforcent de trouver les réponses aux questions. Avez-vous été accueilli lorsque vous avez entré le magasin? Si les tablettes correctement stockés? Est-ce que le magasin est-il propre? A fait le reste chambres ont du savon et de tissus? Combien de temps at-il fallu pour être servi? Avez-vous le vendeur sur le contrat de services disponibles? Ce que la caisse à compter correctement votre changement? Ensuite, ils remplissent un formulaire ou d'écrire un rapport décrivant ce qu'ils observed.Mystery shopping n'est pas la recherche sur l'opinion. Shoppers ne sont pas payés pour donner leur avis, ils sont payés pour leur rapport observations.When évaluer les entreprises, les mystères sont les yeux et les oreilles du propriétaire de l'entreprise. Shoppers leur dire comment voir les clients de l'entreprise. La plupart des entreprises ont des normes de service et les règles de sécurité et de sécurité. Mystery Shoppers dire le propriétaire de l'entreprise si ses employés sont à la hauteur des normes et à la suite de l'utilisation des informations rules.Businesses shopper de rapports à récompenser les bons employés, identifier lacunes de formation, faire les magasins sécuritaire pour les employés et les clients, et bien plus encore. Entreprises mai base des évaluations du rendement et des primes de rémunération morts au moins en partie sur les résultats de mystère, des boutiques de l'information obtenus en mystère de rapports permet aux entreprises de surveiller les performances d'un emplacement par rapport à l'autre, ou comment la performance de la même situation s'est améliorée sur le shopping est aussi time.Mystery précieux pour la sentinelle effet. Quand les employés savent qu'ils seront mystère des achats, mais ils ne savent pas quand ni par qui ils vont donner à chaque client un excellent service. Cela est particulièrement vrai lorsque les résultats de mystère boutiques sont utilisés dans le rendement de l'employé evaluations.The Need for Mystery Shoppers Aujourd'hui, le climat des affaires est extrêmement concurrentiel. Les entreprises qui ne parviennent pas à fournir un excellent service ne survivront pas. Etudes montrent qu'un client satisfait le dira trois autres personnes de son expérience. Un client insatisfait va dire dix à douze personnes. Trop souvent, cependant, le client ne donne donc pas le propriétaire de l'entreprise ou manager.Not seulement les entreprises font face à la perte d'activité de la mauvaise qualité du service, les actions de leurs employés de mai, les faire poursuivi par des clients ou de l'amende par le gouvernement. Avec autant en jeu, mystères d'une grande utilité service en identifiant les problèmes potentiels au propriétaire de l'entreprise peut corriger avant qu'elles ne débouchent sur une grande liability.Who Les Mystery Shoppers? Parce mystères ressembler typique des clients (et sont, dans la plupart des égards, typique de la clientèle) presque tout le monde peut devenir un mystère. Shoppers mai toute (adulte), l'âge, de sexe masculin ou féminin. Ils mai être employés, indépendants, chômeurs, étudiants, retraités ou à temps plein homemakers.What mystères rend différents des autres clients, c'est qu'ils veulent vous aider à améliorer le service à la clientèle et de faire un peu d'argent pendant le faire, et ils sont spécialement préparés à évaluer les entreprises et leur rapport findings.Many acheteurs obtenir dans cette entreprise parce que c'est amusant. Ils aiment recevoir les avantages, tels que «libre» des aliments et de marchandises, et même faire un peu d'argent alors que leur offre gratuitement ce stuff! Bien que le mystère shopping peut être amusant, il s'agit d'une entreprise et vous aurez des responsabilités importantes en tant que mystère shopper.If vous êtes intéressé à travailler flexibles, temps partiel, heures, et d'être payé pour faire des achats, manger et tout en offrant plus un service important pour les entreprises, les mystères mai pour être you.Copyright Cathy Stucker, IdeaLady.com. En tant que formateur et auteur de The Mystery Shopper's Manual, Cathy Stucker a aidé des milliers de personnes sont professionnelle réussie acheteurs. Inscrivez-vous à son e-mail gratuite sur les cours à http://www.idealady.com/shopping.htm mystère.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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