6 façons de garder les choses simples
Six façons de garder les choses simples, nous pouvons avoir plus de succès avec nos clients lorsque nous faisons nos processus de travail et des accords plus simple et plus élégant. Cet article va vous donner des idées pour faire vos contrats et engagements, des projets et des plans, des rapports et des relations avec les clients plus simples. Voici donc, sont au nombre de six a suggéré des moyens de rendre vos produits et services plus élégant. 1. Demander pourquoi. Lorsque nous comprenons les causes profondes de la demande du client, nous sommes mieux à même de régler et de trouver des solutions élégantes simple. Souvent, des solutions complexes proviennent de mal les efforts et les attentes. Demander pourquoi vous aidera à faire vos contrats clients beaucoup plus efficaces? aider vous et votre client. Les clients apprécieront les résultats de vous aider à obtenir le coeur de la question. 2. Comprendre les besoins réels du client. Demander "Pourquoi?" nous aide à la besoins réels du client. On peut aussi accéder à des besoins réels, en découvrant les besoins de tous les groupes concernés. Un peu de temps pour construire une plus grande compréhension vous aidera à construire des solutions plus élégantes. 3. Gardez le grand Photo à l'esprit. Si vous construisez votre solution, ou la livraison de votre service, de maintien de la grande image en tête qui vous aidera à garder les choses simples. Quand on se souvient combien le déploiement de quelque chose (!) Peut être, nous sommes rappelé aux Keep it Simple. Disons que vous êtes la construction d'un module de formation sur le service à la clientèle pour les nouveaux employés, dans le cadre de leur orientation. Le tableau indique que ces nouvelles personnes seront inondés de nouvelles information, les attentes, les procédures et les autres. Votre module sur Service à la clientèle doit être simple. Il n'est pas nécessaire d'incorporer toutes les nuances de votre modèle 9-étape. Il a besoin d'être au point et facile d'accès et à comprendre. Ont-ils besoin de toutes ces nuances? Peut-être plus tard? mais l'image nous permet de régner dans nos modèles et de plans. 4. Gardez la communication claire. "Si vous ne pouvez pas écrire sur le dos d'une enveloppe de votre idée n'est pas suffisamment clair pour le moment. "Ainsi va la conseiller souvent cité. Nous, les consultants sont souvent coupables de ne pas avoir les idées claires, ou assez bien ciblés (lire pas simple!). Quand on a la clarté de la communication comme un véritable objectif, nous allons garder les choses simples. 5. Faites-en un critère. Seal tout votre travail avec un «KISS» (Keep it Simple Magnifiquement). Avant d'envoyer un projet, un rapport, un modèle, une recommandation, que ce soit, à votre client, comme vous-même si elle est aussi simple qu'elle pourrait l'être. Si ce n'est pas assez simple, vous (ou le client) auront plus de mal à comprendre, de communiquer et de déployer le produit. 6. Appliquer le Grand Test. Tôt dans ma carrière, ma grand-mère a demandé à ce que je faisais. J'ai essayé d'expliquer à l'amélioration du rendement de la clientèle, de l'enseignement des compétences utiles, etc enseignant à la retraite, elle a finalement été adopté. "Oh, dit-elle, "vous enseigner les adultes." Oui grand-mère, c'est exactement ce que je fais. Je suis un consultant en mieux quand je me souviens de cette leçon. Vos clients et leurs employés ne se soucient pas de votre jargon. Ils se soucient des résultats. Garder simple. Dites les choses comme elles sont. Quand vous faites cela, vous aurez plus de succès avec les projets en cours, et plus de référence dans le future.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2001, Kevin Eikenberry, Tous droits Réservés. Kevin est le président de l'Kevin Eikenberry Group, une société de conseil en apprentissage qui aide les clients à atteindre leur potentiel grâce à une variété d'activités de formation, de conseil et de services de langue. Aller à http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp pour en savoir plus sur la formation sur mesure et des ateliers sur des services de consultation offerts ou communiquer avec Kevin au numéro sans frais 888.LEARNER.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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