6 maneras de mantener las cosas simples
Seis maneras de mantener las cosas simples que pueden tener mayor éxito con nuestros clientes cuando hacemos nuestros procesos de trabajo y los acuerdos más sencillo y elegante. Este artículo te dará ideas para hacer los contratos y los compromisos, proyectos y planes, informes y relaciones con los clientes más simple. He aquí, pues, son seis formas sugeridas para hacer sus productos y servicios más elegante. 1. Pregunte por qué. Cuando entendemos la causa de la solicitud de cliente que son más capaces de resolver y encontrar soluciones sencillas y elegante. A menudo, las soluciones complejas provienen de fuera de foco los esfuerzos y expectativas. Preguntar por qué le puede ayudar a que su contrato de cliente mucho más eficaces? ayudar tanto a usted y su cliente. Los clientes apreciarán los resultados de está ayudando a llegar al corazón de la cuestión. 2. Comprender las necesidades reales del cliente. Preguntar "¿Por qué?" nos ayuda a llegar a la las necesidades reales del cliente. También se puede llegar a descubrir las necesidades reales de las necesidades de todos los grupos se trate. Un poco de tiempo para crear una mayor comprensión le ayudará a construir soluciones más elegantes. 3. Mantener el gran imagen en la mente. Mientras que usted está construyendo su solución, o la entrega de su servicio, manteniendo el panorama en mente le ayudará a mantener la sencillez. Cuando recordamos el despliegue de lo difícil de cualquier cosa (!) Puede ser, estamos recuerda a mantenerlo simple. Digamos que usted está construyendo un módulo de capacitación en servicio al cliente para los nuevos empleados, como parte de su orientación. El panorama general indica que estas nuevas personas serán inundadas con el nuevo información, las expectativas, los procedimientos y más. Su módulo de Servicio al Cliente debe ser simple. No es necesario incorporar todos los matices de su 9-modelo de paso. Tiene que ser el punto y de fácil acceso y entender. ¿Necesitan todos los matices? Tal vez más adelante? pero el panorama nos ayuda a reinar en nuestros diseños y planes. 4. Mantener la comunicación clara. "Si usted no puede escribir en el dorso de un sobre, su idea no es suficientemente clara todavía. "Así dice el tantas veces citado consejo. Nosotros, como asesores a menudo son culpables de no tener las ideas claras, o bien lo suficientemente concreta (leer no es sencilla!). Cuando tenemos una comunicación clara como un verdadero objetivo, vamos a mantener las cosas simples. 5. Que sea un criterio. Sello de todo su trabajo con un "beso" (Keep it simple Magníficamente). Antes de enviar un proyecto, un informe, una plantilla, una recomendación, lo que sea, a su cliente, como a ti mismo si es tan sencillo como podría ser. Si no es bastante simple, usted (o el cliente) tendrán más problemas para la comprensión, la comunicación y el despliegue de los productos de trabajo. 6. Aplicar la prueba de la abuela. Temprano en mi carrera, mi abuela me preguntó qué estaba haciendo. Traté de explicarle acerca de cómo mejorar el rendimiento del cliente, la enseñanza de habilidades útiles, etc, como maestro de escuela jubilado, que finalmente puso de moda. "Oh", dijo, "que enseñar a los adultos". Si la abuela, que es exactamente lo que hago. Yo soy un mejor consultor cuando me acuerdo de esta lección. Sus clientes y sus empleados no se preocupan por su jerga. Se preocupan por los resultados. Guardar simple. Dile las cosas como son. Cuando usted hace que usted tenga más éxito con los proyectos actuales, y más referencias en la future.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2001, Kevin Eikenberry, Todos los Derechos Reservados. Kevin es el Presidente del Grupo Eikenberry Kevin, una empresa de consultoría de aprendizaje que ayuda a sus clientes a alcanzar su potencial a través de una variedad de formación, consultoría y servicios de habla hispana. Ir a http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp para aprender más sobre personalizados de formación y talleres sobre los servicios de consultoría ofrecidos o póngase en contacto con Kevin al peaje 888.LEARNER libre.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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