6 τρόποι για να κρατήσει τα πράγματα απλά
Έξι τρόποι για να βλέπουμε τα πράγματα απλά, μπορούμε να έχουμε μεγαλύτερη επιτυχία με τους πελάτες μας όταν θα κάνει το έργο μας διαδικασίες και τις συμφωνίες πιο απλό και πιο κομψό. Αυτό το άρθρο θα σας δώσουν ιδέες για την υποβολή των συμβάσεων και δεσμεύσεις, σχέδια και σχέδια, εκθέσεις και τις σχέσεις τους με πελάτες απλούστερη. Εδώ λοιπόν, είναι έξι πρότεινε τρόπους για να σας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες πιο κομψό. 1. Ρωτήστε γιατί. Όταν θα κατανοήσουν την αιτία του πελάτης ζητήσει είμαστε σε καλύτερη θέση για να ρυθμίσουμε και να βρούμε απλές λύσεις κομψό. Συχνά σύνθετες λύσεις προέρχονται από ταραχοποιές προσπάθειες και τις προσδοκίες τους. Ερωτώντας γιατί μπορεί να σας βοηθήσει να κάνει ο πελάτης σας συμβάσεων πολύ πιο αποτελεσματικά; βοηθώντας τόσο εσείς όσο και ο πελάτης σας. Οι πελάτες θα εκτιμήσουν τα αποτελέσματα από εσάς που θα τα βοηθήσει να πάρετε την ουσία του θέματος. 2. Κατανοήστε τον πελάτη, οι πραγματικές ανάγκες. Ζητώντας "Γιατί;" μας βοηθά να φτάσετε στο πραγματικές ανάγκες του πελάτη. Μπορούμε επίσης να αποκτήσετε πραγματικές ανάγκες από την ανακάλυψη των αναγκών όλων των σχετικών ομάδων που συμμετέχουν. Λίγο χρόνο για να οικοδομήσει μεγαλύτερη κατανόηση θα σας βοηθήσει να οικοδομήσουν πιο κομψές λύσεις. 3. Κρατήστε το μεγάλο εικόνα στο μυαλό. Ενώ είστε κτιρίου σας λύση, ή την παροχή υπηρεσιών σας, διατηρώντας την μεγάλη εικόνα στο μυαλό θα σας βοηθήσει να διατηρείτε το απλό. Όταν θυμόμαστε πόσο σκληρά εγκατάσταση τίποτα (!) Μπορούν να είναι, είμαστε Υπενθυμίζεται η απλότητα. Ας πούμε ότι έχετε οικοδομούν μια ενότητα κατάρτισης σχετικά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για τους νέους εργαζόμενους, στο πλαίσιο των δικών τους προσανατολισμό. Η μεγάλη εικόνα λέει ότι αυτά τα νέα άτομα θα πρέπει να κατακλύζεται με νέα πληροφορίες, τις προσδοκίες, τις διαδικασίες και άλλα. Η ενότητα για την Εξυπηρέτηση Πελατών πρέπει να είναι εύκολες. Δεν χρειάζεται να ενσωματώσει όλες τις αποχρώσεις του 9-βήμα μοντέλο. Πρέπει να είναι, μέχρι το σημείο και εύκολη πρόσβαση σε και να κατανοήσουν. Είναι ανάγκη όλες αυτές τις αποχρώσεις; Ίσως αργότερα; αλλά η μεγάλη εικόνα μας βοηθά στην βασιλεία μας σχέδια και σχέδια. 4. Κρατήστε την ανακοίνωση σαφής. "Εάν δεν μπορείτε να το γράψετε στο πίσω μέρος ένα φάκελο, σας ιδέα δεν είναι αρκετά σαφής ακόμα. "Έτσι πάει η OFT εισηγμένες συμβουλεύει. Εμείς, ως σύμβουλοι είναι συχνά ένοχοι δεν λαμβάνουν σαφείς τις ιδέες μας, ή αρκετά καλά εστιασμένη (διάβαζε ΔΕΝ απλό!). Όταν θα έχουμε σαφή επικοινωνία σε πραγματικό στόχος, θα βλέπουμε τα πράγματα πιο απλά. 5. Κάντε το κριτήριο. Σφραγίστε όλες τις εργασίες σας με ένα "Kiss" (Φροντίστε να είναι εξαιρετικά απλή). Πριν στείλετε ένα σχέδιο, μια έκθεση, ένα πρότυπο, μια σύσταση, όποια κι αν είναι, να σας πελάτη, όπως τον εαυτό σας αν είναι τόσο απλό όσο θα μπορούσε να είναι. Αν δεν είναι αρκετά απλό, εσείς (ή ο πελάτης) θα έχει πιο δύσκολο να καταλάβω, την επικοινωνία και την ανάπτυξη των εργασιών του προϊόντος. 6. Εφαρμόστε τη γιαγιά δοκιμής. Νωρίς στην καριέρα μου, τη γιαγιά μου ρώτησε τι έκανα. Προσπάθησα να εξηγήσω πελάτη σχετικά με τη βελτίωση των επιδόσεων, η διδασκαλία χρήσιμες δεξιότητες, κ.λπ. Ως συνταξιούχος δασκάλα, που πιάστηκε σε τελικά. "Ω," είπε, "σας διδάσκουν ενήλικες." Ναι γιαγιά, που είναι ακριβώς αυτό που κάνω. Είμαι ένα καλύτερο σύμβουλο όταν θυμάμαι αυτό το μάθημα. Πελάτες σας και τους υπαλλήλους τους δεν ενδιαφέρονται για σας διάλεκτο. Ενδιαφέρονται για τα αποτελέσματα. Διατηρώ είναι απλή. Πες το αυτό, όπως είναι. Όταν το κάνετε αυτό θα έχετε την καλύτερη επιτυχία με τρέχοντα έργα, καθώς και περισσότερες παραπομπές στα future.ÃƒÆ 'A ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2001, Κέβιν Eikenberry, All Rights Reserved. Kevin είναι ο Πρόεδρος του Kevin Eikenberry ομάδα, μια εταιρεία συμβούλων μάθησης που βοηθά τους πελάτες επιτυγχάνουν πλήρως το δυναμικό τους μέσω της ποικιλίας της κατάρτισης, τη διαβούλευση και την ομιλία υπηρεσίες. Πηγαίνετε στο http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp για να μάθετε περισσότερα για προσαρμοσμένη κατάρτιση και εργαστήρια για συμβουλευτικές υπηρεσίες που παρέχονται ή επικοινωνήστε Kevin διοδίων σε ελεύθερη 888.LEARNER.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
