Pulse el bote con las quejas de los clientes
Nuestro instinto es más poderoso para evitar las quejas de los clientes, sino que puede ser la mejor cosa que ocurre a su negocio. He aquí por qué ... La investigación de comercialización pone de manifiesto que sólo el 1 por 50 clientes insatisfechos se toma el tiempo de se quejan ... a usted. Es probable que dejar 11 de sus amigos en el hecho de que están descontentos, pero no se siente cómodo dejar que ustedes saben. ¿Qué sucede con los 49 clientes descontentos que no se quejan? Además de patanes a 11 amigos y miembros de la familia, que simplemente cambiar los productos o los lugares de business.Complaining los clientes tienen a un BonusLet de olvidar el hecho de que se quejan los clientes no siempre amable o divertido para hacer frente con. Lo que realmente pasa cuando le permiten saber que usted no cumplir con sus expectativas? 1. Se trata de darle la oportunidad de solucionar el problema y mantener como customers.2. Le permiten a los problemas que puedan tener 49 resultó away.Encourage ComplaintsYeah otros clientes, lo sé ... Yo también les temen, pero son herramientas para hacer crecer su negocio. ¿Es fácil para sus clientes para hacerle saber que están satisfechos con su producto o servicio? Hacer más fácil por ... 1. Ofreciendo una línea telefónica gratuita de denuncia hotline.2. Hacer encuestas de satisfacción del cliente available.3. Enviar tarjetas postales de seguimiento después de la purchase.4. Hacer un lugar en su Sitio Web para Descontento complaints.The cliente del cliente OptionsAn cliente descontento puede hacer una de cuatro cosas: 1. Mantenga silent2. Presentar una demanda o un informe a un gobierno agency3. Darle mala palabra de boca advertising4. Se quejan youRemember para que sus clientes y clientes conocen sus fortalezas y debilidades de las empresas mucho mejor que tú! Ellos tienen experiencia de primera mano para hacer de su juicio. Cuando un cliente se toma el tiempo para que usted sabe lo que usted necesita para mejorar realmente les debemos un agradecimiento! Y no se olvide ... un cliente descontento que le convierten en un cliente satisfecho se convierte en un fiel, a lo largo de la vida del cliente. Sí, las quejas de los clientes pagar en el largo run.Copyright 2005 Grupo Cutts, llcWho es Allyn Cutts, y ¿por qué te importa? Allyn ha gastado más de 24 años ayudando a las empresas como la suya encontrar nuevos clientes y aumentar las ventas a clientes actuales. Allyn es un fanático de marketing y ventas, ofreciendo soluciones de marketing medibles que impulsan grandes resultados para las pequeñas y medianas empresas clientes. Allyn trabaja personalmente con los clientes para elaborar y poner en off-line y on-line estrategias de marketing directo que se centran en los indicadores y resultados medibles. Puede obtener más información sobre Allyn Cutts en http://www.AllynCutts.com y puede llamar a 610.437.4106 entre 10 am a 4 pm Hora del Este martes y
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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