Ιστοσελίδα καταλαβαίνω: 10 βασικά βήματα για τη σειρά τους πελάτες σας!
"Πώς να μετατρέψει" λίγο ενδιαφέρει "πελάτες σε" Έχω να το έχετε! "Πελάτες!" Είμαι πραγματικά έκπληκτος όσον αφορά την έλλειψη πληροφοριών ιστοσελίδες περιέχουν. Θα νόμιζε κανείς ότι μια επιχείρηση θα συνειδητοποιήσουμε ότι ο πιθανός πελάτης τουλάχιστον θα ήθελα να μάθω πώς να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Αλλά, θα ήθελα να εκπλήσσεται σε πόσες φορές έχω πραγματικά συναντάμε ΟΧΙ πληροφορίες για την επιχείρηση, εκτός "δώσετε την παραγγελία σας εδώ". Αυτό αφήνει πραγματικά τον πελάτη με ένα αίσθημα εγκατάλειψης. Επειδή επισκέπτομαι τόσες πολλές ιστοσελίδες όλο το χρόνο, ήθελα να λίστα μερικά από τα κορυφαία 10 πράγματα που βλέπω για τη στιγμή της απόφαση εάν θα αγοράσουν ή not.Number 1: Με κάποιο είδος επαφής info.You πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης έχει κάποιου είδους πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μετά την πώληση. Αν συμβεί να εργάζονται από το σπίτι σας, ότι για να πάρει ένα κουτί ταχυδρομείο ή ένα σταθμό ταχυδρομείου. Αντιλαμβάνομαι ότι εξακολουθεί να μην πω τη φυσική διεύθυνση του πελάτη σας, αλλά είναι πάντα καλό να ξέρεις την πόλη, κράτος, χώρα ή ακόμη και της εμπλεκόμενης εταιρείας. Και με όλα τα μέσα, να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου σε αυτό το list.Number 2: Ενημέρωση often.If ιστοσελίδα σας λίστα πνευματικής ιδιοκτησίας σας ή άλλες πληροφορίες με ημερομηνία, βεβαιωθείτε ότι έχει αλλάξει σε τακτική βάση και να περιλαμβάνει το τρέχον έτος. Δεν είναι πιο τρομακτικό από το να αγοράζουν από μια ιστοσελίδα πώλησης ηλεκτρονικών βιβλίων ή λογισμικό που είναι μεγαλύτερα από λίγα χρόνια. Κάνει πάντα μου ότι είμαι γερνά πληροφορίες που γράφτηκε για μια διαφορετική σειρά προβλημάτων. Τώρα ξέρω ότι τα πνευματικά δικαιώματα πρέπει να έχουν το έτος που αναπτύχθηκαν, αλλά κατάλογος του έτους διαπιστώθηκε συν το τρέχον έτος. Για παράδειγμα, η λίστα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σας αρέσει αυτό - ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2000; 2004. Οι πελάτες δεν θα εισάγετε τα προσωπικά στοιχεία τους (κυρίως οι πιστωτικές κάρτες) σε μια τοποθεσία που μοιάζει να έχει εγκαταλειφθεί. Έτσι, ρίξτε μια ματιά στο site σας και δείτε αν κάτι πρέπει να freshened και προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα και στη συνέχεια κάντε it.Number 3: Κάντε οφέλη σας clear.Most εταιρείες θα κατάλογο του προϊόντος ή της υπηρεσίας χαρακτηριστικά, αλλά αυτό δεν λέει ο πιθανός πελάτης πώς αυτή θα συμβάλει στην επίλυση του προβλήματός τους. Ο καλύτερος τοποθεσίες που έχω επισκεφθεί, δεν λίστα μόνο τα χαρακτηριστικά, αλλά έχει μια ξεχωριστή λίστα λεπτομερώς τα οφέλη για κάθε. Είναι εύκολο να πούμε ότι είμαστε οι καλύτεροι στον τομέα σας και είστε οι μόνοι που κάνουν "αυτό"; οτιδήποτε σας "αυτό" είναι, αλλά πάει ένα βήμα παραπέρα και να πω στον πελάτη τι σημαίνει γι 'αυτούς. Με άλλα λόγια, ποιο είναι το όφελος για αυτούς; Εάν έχετε προβλήματα με τον καθορισμό οφέλη σας, ζητήστε από το ένα άτομο που θα ξέρουν καλύτερα; πελάτες σας! Αν είναι ευχαριστημένοι με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, θα είναι σε θέση να σας πω ποιο είναι το πρόβλημα που ξεπερνά και το όφελος που λαμβάνουν. Εκτός αυτού, ποιος καλύτερος τρόπος για να μάθετε πώς κάνετε για την εξυπηρέτηση ανάγκες τους; Number 4: Παρακολουθήστε τα θραύσματα links.How πολλές φορές έχετε προσπαθήσει να κάνετε κλικ σε μια σύνδεση και να πάει πουθενά; Είναι μερικές φορές δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι, όταν θα αναπτυχθούν ιστοσελίδες μας και να περιλαμβάνουν σχέσεις εργασίας, σε σύντομο χρονικό διάστημα να γίνει ανάλυση των δεσμών. Γιατί θα συμβεί αυτό; Λοιπόν, αν οι άλλες περιοχές όπως η δική μας, αυτά αλλάζουν πάντα τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα. Με άλλα λόγια, η σχέση σελίδα έχετε εισηγμένες σε σας δικτυακός τόπος θα μπορούσε να μετονομαστεί δεν το όφελος από ένα συνημμένο ανακατεύθυνση σύνδεσμο. Στη συνέχεια, αν τα κλικ πελάτης σας σχετικά με αυτήν τη σχέση, θα πρέπει να αφεθεί να αναρωτιέμαι πόσο παλιά οι πληροφορίες μπορεί να είναι. Ο καλύτερος τρόπος για να παραμείνουν στην κορυφή αυτό είναι να ελέγχει τους συνδέσμους σας συχνά και να ζητήσει από τους επισκέπτες του site σας να υποβάλει έκθεση προς εσάς, εάν το κρίνουν ένα σπασμένο link.Number 5: Να είναι εύκολο να purchase.If κάνετε επιχειρήσεων στο διαδίκτυο, θα χρειαστεί να κάποια δρόμο για τους πελάτες σας να πληρώσει. Ο καλύτερος τρόπος είναι να δέχονται πιστωτικές κάρτες. Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό εμπόρου, ο ευκολότερος τρόπος για να δημιουργηθεί άμεσα είναι μέσω υπηρεσιών όπως το Pay Pal, Clink Τράπεζας, και 2Checkout. Αλλά, θα πρέπει ακόμα να προσθέσω άλλα βολικό τρόπο για να ψωνίσετε για εκείνους που δεν προτιμούν να αγοράζουν σε απευθείας σύνδεση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγράψει έναν ταχυδρομική διεύθυνση, έναν αριθμό τηλεφώνου, ή ακόμη και έναν αριθμό φαξ που μπορούν να στείλουν τις πληρωμές τους. Μπορείτε Θα εκπλαγείτε με τον αριθμό των ιδιωτών και των επιχειρήσεων που θα προτιμούσαν να στείλετε την πληρωμή τους (ακόμα κι αν είναι μια αγορά με πιστωτική κάρτα), παρά να στείλετε τα προσωπικά στοιχεία τους κατά τη διάρκεια των internet.Number 6: Μην χρήση pushy talk.You πωλήσεων », δ να μας εκπλήσσει το πόσες φορές είμαι ψώνια στο διαδίκτυο που θεωρώ ότι οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν την παλιά τακτική" αγοράσει το δικαίωμα αυτό το λεπτό ή δεν πρόκειται ποτέ να δείτε την τιμή αυτή και πάλι ". Γνωρίζω ότι είναι τώρα πρόκειται να με κάνει να αγοράσει αμέσως, στην πραγματικότητα, είναι πιθανόν ότι το κόστος της εταιρείας επιχείρησή μου. Δεν μου αρέσει να αισθάνονται "τραμπουκισμό" για να αγοράσει κάτι. Τώρα αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να εκτελέσετε μια πώληση περιστασιακά. Αλλά, αν το κάνετε, τον κατάλογο το χρονικό διάστημα από την πώληση για όλους να δουν. Απλά βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε πει κάθε πελάτη που επισκέπτεται ότι πρέπει να αγοράσουν τώρα (σήμερα), επειδή οι περισσότεροι πελάτες θα τιμή καταστήματος και να συγκρίνουν τα προϊόντα πριν purchase.Number 7: Κατάλογος guarantee.Everyone σας θέλει να αισθάνεται ότι, αν μια υπηρεσία ή προϊόν που έχετε αγοράσει δεν είναι μέχρι τα πρότυπα και τις προσδοκίες τους σκέψη, ότι η εταιρεία θα φροντίσει για αυτούς. Και λόγω του ότι, θα πρέπει να λίστα πάντα εγγύηση. Δεν πρέπει να είναι μια εγγύηση της ζωής, αλλά θα πρέπει να είναι ένα εύλογο χρονικό διάστημα ή μια λογική διαδικασία που θα ακολουθείται, προκειμένου να επιστρέψει ένα προϊόν. Κι ακόμα καλύτερα, αν έχετε το είδος της υπηρεσίας ή του προϊόντος που θα μπορούσε να επιτρέψει σε ένα περιορισμένο χρονικό διάστημα για ένα "test drive", αυτό θα μειώσει τη σύλληψη μερικοί άνθρωποι έχουν το κάνει για επιχείρηση με κάποιον που δεν know.Number 8: Με policy.This ιδιωτική ζωή σας είναι ένα από τα μεγάλα ζώα συντροφιάς peeves μου. Θέλω να ξέρω πώς οι προσωπικές πληροφορίες ή e-mail μου πρόκειται να χρησιμοποιηθεί. Διάβασα πάντα την πολιτική προστασίας της ιδιωτικής ζωής πριν αναλάβει οποιαδήποτε από τις πληροφορίες μου. Αν Νιώθω σαν ιδιωτική ζωή μου δεν πρόκειται να προστατεύονται, τότε θα περάσουμε στην επόμενη εταιρεία. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε λίστα σου και να είναι εύκολο να obtain.Number 9: Συμπεριλάβετε μια όρους και conditions.This είναι επίσης ένας τρόπος για να μεταδώσει στους πελάτες σας και τους υποψήφιους πελάτες πώς εταιρεία σας κάνει τις επιχειρήσεις. Αυτό είναι το μέρος για να λίστα ακριβώς πώς κάνετε επιχειρήσεις και σε ποιες συνθήκες θα σας προσφέρει μια επιστροφή ή αντικατάστασης. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η πλειονότητα των πελατών σας ή δεν ψάχνει για κάτι που δεν είναι τίποτα. Τώρα θα παραδεχτώ θα υπάρχει πάντα ένα μικρό ποσοστό των πελατών σας που θα προσπαθήσουν να πλεονέκτημα από σας, αλλά μπορείτε να βρείτε περισσότερους πελάτες θέλουν απλά να θεωρείται δίκαιη και γνωρίζω ότι θα αναλάβουμε them.Number 10: Εξηγήστε όλα τα βήματα, όσον αφορά στις purchase.After που έχετε αγοράσει, θα σας πω τι τους το επόμενο βήμα θα είναι; Θα είναι σε θέση να κατεβάσετε την αγορά τους; Αν ναι, πόσο καιρό πριν αυτοί θα ξέρουν πού να συνδεθώ; Ή, αν πλοίο προϊόν ή την υπηρεσία σας, όταν μπορούν να αναμένουν την παράδοση; Αυτά είναι μόνο μερικά από τα πράγματα που πρέπει να τους αφήσουμε να ενημερώσει το ταχύτερο που αγοράζουν. Τίποτα δεν μπορεί να είναι πιο απογοητευτικό από το να προβεί σε αγορά και στη συνέχεια πρέπει να καλέσετε την εταιρεία μία εβδομάδα αργότερα να αναρωτιέται εάν η παραγγελία σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εξηγήσει κάθε βήμα και να τους δείξουμε τι μεγάλη εξυπηρέτηση των πελατών σας παρέχει το δικαίωμα από το beginning.That είναι λίστα με τα αγαπημένα μου για το πώς θα ήθελα να κάνω σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση και ελπίζω ότι αυτά τα 10 βασικά βήματα που θα σας βοηθήσουν να αναπτυχθεί ως εταιρεία σας σύνδεση. Απλά θυμηθείτε, συμπεριφέρεται στους πελάτες σας με την ίδια μεγάλη προσοχή σας αρέσει που σας προσφέρουν και αυτοί θα συνεχίσουν να επιστρέφουν για more.About Η AuthorWebsite Μπήκες: 10 βασικά βήματα για την στροφή τους πελάτες σας για! από; Carmen Wisenbaker, Πρόεδρος της Penworth Publishing, http://www.penworth.com Carmen έχει στην εκδοτική βιομηχανία για περισσότερα από 23 χρόνια. Γιατί έχει τόσα πολλά θέματα που πρέπει να ερευνηθούν, περνά μια καλή αντιμετώπιση του χρόνου της στο διαδίκτυο. Πολλές φορές όταν ψάχνουν για τα προϊόντα στην αγορά, έρχεται σε πολλούς δικτυακούς τόπους που τείνουν να παρεμποδίσουν την πώληση. Το άρθρο αυτό καλύπτει το αγαπημένο κατοικίδιο της peeves για το τι πρέπει να κάνουν και τι δεν να κάνουμε, προκειμένου να πάρει τον πελάτη σας να αγοράσει απευθείας σύνδεση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το άρθρο στο ενημερωτικό δελτίο σας εφ 'όσον τα στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνεται και το άρθρο χρησιμοποιείται "ως έχει" που δεν αλλαγές.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
