Καθορίστε το ποσοστό σας και διαπραγματευτείτε προσεκτικά με τους αδικαιολόγητους πελάτες
Οι σύμβουλοι που προσφέρουν τον εκτελεστικές βοηθό ή τις υπηρεσίες υπολογιστών σε εικονική βάση πρέπει να ξέρουν την αξία τους και να προετοιμαστούν να μετρήσουν το χρεωτέο ποσοστό τους για να συναντήσουν τις περιστάσεις.
Σε κάποιο σημείο ο καθένας αντιμετωπίζει τους πιθανούς πελάτες που αναμένουν την επαγγελματική εργασία στα ποσοστά που είναι λιγότερο από κατάλληλα. Παραδείγματος χάριν, μια ταχυδρόμηση διαφημίζει μια ευκαιρία που ταιριάζει με το ιδιαίτερα γυαλισμένο σύνολο ικανότητάς σας. Μετά από να κάνετε την επαφή με τον πελάτη βρίσκετε δεν θέλουν να καταβάλουν μια λογική αμοιβή για τις υπηρεσίες αναμένουν.
Ενώ αυτοί οι τύποι δεσμεύσεων να βοηθήσουν να χτίσουν το χαρτοφυλάκιο ενός νεοφερμένου ή να πληρώσουν μερικούς λογαριασμούς όταν τα χρήματα είναι σφιχτά, ένας επιτυχής εικονικός φορέας παροχής υπηρεσιών ξέρει την αξία τους και αρνείται να χρησιμοποιηθεί. Σιγουρευτείτε ότι οι πελάτες καταλαβαίνουν την κατάρτιση, το υπόβαθρο και τους τομείς εμπειρίας σας. Κατόπιν, καθορισμένες προσδοκίες για τις υπηρεσίες με την τιμολόγηση σύμφωνα με τα προσόντα και τις δεξιότητές σας.
Προετοιμάζεται για να είναι εύκαμπτος, όμως εταιρία στις απαιτήσεις αποζημιώσεών σας.
; Καθορίστε το ποσοστό βάσεών σας πριν από τις συζητήσεις πελατών. Τον γρατσουνίστε έξω σε χαρτί ή δημιουργήστε έναν υπολογισμό με λογιστικό φύλλο (spreadsheet). Λάβετε υπόψη τις σταθερές υπερυψωμένες και μεταβλητές δαπάνες για να ενεργοποιήσετε νόμιμα την επιχείρησή σας
; Καθορίστε τα ευκίνητος-ποσοστά σας για τους χρόνους που να είστε πρόθυμοι να εργαστείτε για ελαφρώς λιγότερο ή να αισθανθείτε την ανάγκη να απαιτήσετε περισσότερη αμοιβή.
; Υπολογίστε την προστιθέμενη αξία για τους σφιχτούς χρονικούς περιορισμούς συνεδρίασης, την απαιτητική φύση του πελάτη ή την πολυπλοκότητα του προγράμματος
; Πάρτε το χρόνο στις δαπάνες προγράμματος όχι που εξετάζονται ειδάλλως στο ποσοστό βάσεών σας (μεγάλη τηλεφωνική απόσταση, εκτύπωση, κ.λπ....)
Μια προκαθορισμένη κλίμακα ποσοστού σας βοηθά να ανταποκριθείτε ήρεμα και λογικά στις αγχωτικές καταστάσεις, έτσι μπορείτε να αναφερθείτε πιθανές καταστροφές.
Πέρυσι γύρισα κάτω τι φάνηκε σε χαρτί να είναι μια ιδανική "προσωπική βοηθητική" ευκαιρία. Η αγγελία περιέγραψε τα καθήκοντα όπως ο έλεγχος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η προετοιμασία των απαντήσεων εκ μέρους του πελάτη. Οι αναθέσεις εργασίας θα ολοκληρώνονταν με τηλέφωνο και fax για έναν πελάτη που δεν θέλησε να χρησιμοποιήσει έναν υπολογιστή.
Η εργασία ταιρίαξε με το σύνολο ικανότητάς μου, αλλά επέλεξα να περάσω επειδή:
1. Το προσφερθέν ποσοστό ήταν 50% λιγότερο από το χαμηλό όριο της σειράς ποσοστού βάσεών μου.
2. Ο πελάτης με ανέμεινε για να είναι κύριος και να πληρώσει για τη λειτουργία μιας μηχανής fax, αλλά ήταν απρόθυμος να πληρώσει για την αγορά ή τη λειτουργία του.
3. Ο πελάτης ανέμεινε μια δέσμευση για την εργασία για τον μειωμένο ωράριο, ακόμα κι αν οι ώρες επρόκειτο να καθοριστούν από τον κάθε εβδομάδα
4. Η άρνηση του πελάτη να θεωρήσει ακόμη και έναν υπολογιστή προορίστηκε για να δημιουργήσει τη σύγχυση και τη σύγκρουση πέρα από αυτό που προετοίμασα εξ ονόματός του
Δυστυχώς, συνειδητοποίησα ότι αυτός ο πιθανός πελάτης ήταν ιδιότροπος, βραδυκίνητος τεχνολογίας που θέλησε έναν πολύ πεπειραμένο, ιδιαίτερα αξιόπιστο προσωπικό βοηθό που ήταν ευχάριστος σε ένα ποσοστό βαθμολογία εισαγωγής.
Ξέρτε πότε για "να περάσει" σε έναν πελάτη έτσι μπορείτε να συνεχίσετε να εμπορεύεστε σε περισσότερες βιώσιμες προοπτικές. Προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε ένα καλύτερο ποσοστό με τους πελάτες με το ταίριασμα των προσδοκιών τους το επίπεδο υπηρεσίας σας. Τηρήστε ένα μάτι έξω για τα επιδόματα απόδοσης ή άλλους τύπους perks απορριμμένη ισορροπίας έξω τα ποσοστά για τους καλούς πελάτες.
Το Elisa Shostak είναι ο ιδρυτής της στρατηγικής διαβούλευσης LLC τριαντάφυλλων πυξίδων, μιας γνωμοδοτικής υπηρεσίας και μιας δευτεροβάθμιας ερευνητικής εταιρίας που εδρεύουν στο Σιάτλ, Ουάσιγκτον.
Αυτό είναι το πρώτο σε μία σειρά των άρθρων για τη διαπραγμάτευση με τους πελάτες και τη διαχείριση μιας πρακτικής διοικητικής διαβούλευσης.
Το Elisa μπορεί να έρθει σε επαφή με μέσω του ιστοχώρου της: http://www.compassrosellc.com ή blog http://www.compassrosestrategic.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
