Determini il vostro tasso e negozii con attenzione con i clienti irragionevoli
I consulenti che offrono i servizi EDP esecutivi o dell'assistente di una base virtuale devono conoscere il loro valore ed essere preparati per misurare il loro tasso computabile per venire a contatto delle circostanze.
Ad un certo punto tutto incontra i clienti potenziali che prevedono il lavoro professionale ai tassi che sono più di meno di adatti. Per esempio, un invio fa pubblicità ad un'occasione che abbina il vostro insieme altamente lucidato di abilità. Dopo avere resli a contatto con il cliente trovili non desiderano pagare una tassa ragionevole i servizi che prevedono.
Mentre questi tipi di impegni potrebbero contribuire a sviluppare la cartella del nuovo venuto o a pagare alcune fatture quando i soldi sono stretti, un fornitore di servizio virtuale riuscito conosce il loro valore e rifiuta di essere sfruttato. Assicurisi che i clienti capisce il vostri addestramento, priorità bassa e campi di specializzazione. Allora, regoli le aspettative per i servizi valutando in conformità con le vostre qualificazioni ed abilità.
Sia preparato per essere flessibile, tuttavia ditta nei vostri requisiti della compensazione.
? Determini in anticipo il vostro tasso basso delle discussioni del cliente. Graffilo fuori su carta o generi un foglio elettronico. Consideri le spese generali fisse ed i costi variabili per funzionare legalmente il vostro commercio
? Determini i vostri flett-tassi per i periodi che potreste essere disposti a funzionare per un po'più di meno o a avvertire l'esigenza richiedere più paga.
? Calcoli l'a valore aggiunto per i vincoli stretti di tempo di riunione, la natura esigente del cliente o la complessità del progetto
? Occorra tempo proiettare i costi considerati non al contrario nel vostro tasso basso (distanza lunga, stampare, ecc.)
Aiuti predeterminati della scala di tasso rispondete tranquillamente e logicamente alle situazioni stressanti, in modo da potete annunciare disastri potenziali.
L'anno scorso ho girato giù che cosa ha sembrato su carta essere un'occasione "di aiuto" personale ideale. L'annuncio ha descritto le funzioni come il controllo del email e preparazione delle risposte a favore del cliente. Le assegnazioni del lavoro sarebbero completate dal telefono e dal fax per un cliente che non ha desiderato utilizzare un calcolatore.
Il lavoro ha abbinato il mio insieme di abilità, ma ho scelto passare perché:
1. Il tasso offerto era 50% più di meno dell'estremità bassa della mia gamma bassa di tasso.
2. Il cliente ha previsto me al proprio e la paga per il funzionamento di una macchina del fax, ma era poco disposto a pagare il relativo acquisto o funzionamento.
3. Il cliente ha invitare un impegno per funzionare a tempo parziale per lui, anche se le ore stavano andando essere determinate da lui ogni settimana
4. Il rifiuto del cliente persino da studiare la possibilità di per mezzo di un calcolatore era destinato generare la confusione ed essere in conflitto sopra che cosa mi sono preparato a suo favore
Purtroppo, ho realizzato che questo cliente potenziale era un fussy, laggard di tecnologia che ha desiderato un assistente personale molto con esperienza e altamente certo che era gradevole ad un tasso del livello di entrata.
Conosca quando "passare" su un cliente in modo da su voi può continuare ad introdurre ai prospetti più possibili. Provi a negoziare un tasso migliore con i clienti abbinando le loro aspettative con il vostro livello di servizio. Impedisca di entrare un occhio per le indennità di prestazioni o altri tipi di benefici accessori per equilibrare verso l'esterno i tassi scontati per i buoni clienti.
Elisa Shostak è il fondatore del LLC consultantesi strategico della Rosa della bussola, un servizio consultivo e ditta secondaria di ricerca basati a Seattle, Washington.
Ciò è il primo di una serie di articoli sulla negoziazione con i clienti e sul controllo della pratica di consulto di amministrazione.
Elisa può mettersi in contatto con con il suo Web site: http://www.compassrosellc.com o blog http://www.compassrosestrategic.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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