Διαφήμιση - θα έπρεπε τις υπηρεσίες σας;
Προσφέρετε μια αξιόπιστη, ποιοτική υπηρεσία. Ξέρετε ότι εάν περισσότεροι άνθρωποι ήξεραν τι που μπορείτε να κάνετε, πωλήσεις αύξησης you'd. Έτσι διαφημίζετε στα πλέον πιθανά μέσα για τους πιθανούς πελάτες για να διαβάσετε για σας. Αλλά εκεί καμία απάντηση. Γιατί;
Εάν αυτό το σενάριο είναι γνωστό σε σας εκεί μερικές πιθανές αιτίες.
1. Ίσως η αγγελία σας δεν σχεδιάζεται καλά - φτωχό σχεδιάγραμμα, ακατάλληλη προσφορά, κ.λπ....
2. Ίσως έχετε επιλέξει τα λανθασμένο μέσα, την τοποθέτηση ή το συγχρονισμό.
3. Ίσως δεν πρέπει τις υπηρεσίες σας.
Τώρα ξέρω εκεί πολύ για να εξετάζω κατά το γράψιμο των διαφημίσεων - που δημιουργούν τους "τίτλους δολοφόνων", το μακροχρόνιο αντίγραφο εναντίον των σύντομων επιχειρημάτων αντιγράφων, που χρησιμοποιούν το άσπρο διάστημα, κ.λπ... - και εγώ θα μπορούσα να σας δώσω μερικές άκρες στο πώς να αγοράσω τα μέσα. Αλλά δεν παίρνω σε εκείνο το σήμερα. Πρόκειται να μιλήσω για το τρίτο σημείο - ίσως δεν πρέπει να διαφημίσετε.
Αλλά περιμένετε! (ακούω ότι ρωτάτε)... Γιατί δεν θα έπρεπε να διαφημίσω την επιχείρησή μου;
Τεθειμένες απλά, μερικές υπηρεσίες δεν είναι κατάλληλες να διαφημιστούν στη συνηθισμένη μόδα. Η περισσότερη διαφήμιση πρόκειται να ενθαρρύνει τη δράση, συνήθως μια αγορά ή μια απόφαση να τοποθετηθεί μια διαταγή. Εάν πωλείτε ένα "προϊόν" αυτό είναι σχετικά εύκολο να επιτευχθεί. Οι πελάτες ξέρουν τι αγοράζουν. Εκεί συνήθως κάποιο είδος της συγκριτικής μέτρησης επιδόσεων, ή κριτήρια προϊόντων, χρήση πελατών για να κρίνει εάν το προϊόν σας θα κάνει τι θέλουν.
Αλλά όταν τις υπηρεσίες, πολλοί πιθανοί πελάτες (ή πελάτες - χρήση ι και οι δύο όροι εναλλακτικά) μπορούν να μην είναι σε θέση να κάνουν το ίδιο είδος της κρίσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα η περίπτωση για τις υπηρεσίες όπου η συγκεκριμένη έκβαση είναι δύσκολο να προβλεφθεί, ή πού υπάρχει ένας μεγάλος βαθμός συναισθηματικού συμμετοχής ή κινδύνου στη διαδικασία λήψης απόφασης πελατών.
Σκεφτείτε για το αυτόν τον τρόπο. Οι υπηρεσίες μπορούν να ταξινομηθούν ευρέως υπό τους ακόλουθους τίτλους:
* Επεξεργασία ανθρώπων (π.χ. κομμωτής, ιατρικός)
* Επεξεργασία κατοχής (π.χ. επισκευές υπολογιστών, υπακοή σκυλιών που εκπαιδεύει)
* Επεξεργασία γνώσης (π.χ. εκπαίδευση, ψυχαγωγία)
* Επεξεργασία πληροφοριών (π.χ. λογιστική, συμβουλές επένδυσης)
Γενικά, η κατοχή και οι άνθρωποι που επεξεργάζονται τις υπηρεσίες είναι πιό απτοί από την επεξεργασία γνώσης ή πληροφοριών. Για την κατοχή και τους ανθρώπους που επεξεργάζονται τις υπηρεσίες, οι πελάτες μπορούν να δουν τις εκβάσεις, και μπορούν ακόμη και να περιληφθούν προσωπικά στην παράδοση της πραγματικής υπηρεσίας. Επιπλέον, οι απτές υπηρεσίες ενσωματώνουν συνήθως ένα πιό υψηλό επίπεδο προσωπικής επαφής (ένταση ή συχνότητα) μεταξύ του προμηθευτή και του πελάτη.
Έτσι, για τις πιό απτές υπηρεσίες, οι πελάτες έχουν συχνά περισσότερα σημεία αναφοράς στα οποία να βασίσει μια μελλοντική απόφαση αγορών.
Εάν η επιχείρησή σας παρέχει στις υπηρεσίες λιγότερο απτός, και πιό μεταβλητός, η διαφήμιση μέσων εκβάσεων έπειτα μπορεί να μην είναι η καλύτερη απάντηση για σας. Για τον τύπο υπηρεσιών σας οι πελάτες θα ενδιαφερθούν πολύ να καταλάβουν "πώσ" παραδίδετε την υπηρεσία σας και θα πρέπει να αναπτύξουν έναν κατάλληλο βαθμό εμπιστοσύνης σε σας προτού να λάβουν την απόφαση να χρησιμοποιηθούν οι υπηρεσίες σας. Αυτά τα κριτήρια δεν μπορούν να ικανοποιηθούν πλήρως μέσω να διαφημίσουν μόνο.
Έτσι τι θα έπρεπε να κάνετε για να πάρετε περισσότερη επιχείρηση; Εδώ είναι μερικές ιδέες:
* Εκτελέστε την υπηρεσία σας σε άριστα πρότυπα - ξεπερνώντας τη μόνη ικανοποίηση πελατών.
* Παρέχετε τις πληροφορίες για να εκπαιδεύσετε τους πιθανούς πελάτες σας.
* Αναπτύξτε τις διαδικασίες πωλήσεων που προσδιορίζουν τα πραγματικά προβλήματα που μπορείτε να λύσετε.
* Σιγουρευτείτε εσείς εξετάζει τις αληθινούς ανησυχίες και τους κινδύνους πελατών σας.
* Καταλάβετε τη χρήση πελατών ενδείξεων για να αποφασίσετε εάν θα σας χρησιμοποιήσουν.
* Δημιουργήστε ένα δίκτυο των σχετικών φορέων παροχής υπηρεσιών που μπορούν να αναφέρουν τις προοπτικές σε σας.
* Αναπτύξτε τις αμοιβαία ευεργετικές κοινός-προωθητικές δραστηριότητες με τις καλά-σεβαστές επιχειρήσεις στους συμπληρωματικούς τομείς.
Παρακαλώ μην παρανοήστε το μήνυμά μου. Η διαφήμιση μπορεί να είναι πολύ παραγωγική. Εάν μπορείτε σαφώς να δηλώσετε τα συγκεκριμένα οφέλη (δηλ. εκβάσεις) και να υπερνικήσετε τις αρχικές ανησυχίες των ενδεχόμενων πελατών, κατόπιν η διαφήμιση μπορεί να λειτουργήσει για σας. Ότι γιατί οι υπηρεσίες επεξεργασίας κατοχής όπως η κοπή χορτοταπήτων μπορούν να διαφημιστούν εύκολα. Για το μέσο χορτοτάπητά σας ο πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει και να καταλάβει τι αγοράζουν.
Εντούτοις, εάν η επιχείρησή σας παρέχει τις σχετικά άυλες υπηρεσίες που παραδίδουν τις εκβάσεις εξαρτώμενες από ποικίλους παράγοντες, κατόπιν η διαφήμιση μέσων δεν πρέπει να είναι υψηλή στον κατάλογό σας δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
(γ) 2004 εμπορικό Nous νήματα PTY Ltd
Stuart Ayling τρέχει το μάρκετινγκ Nous, μια γνωμοδότηση μάρκετινγκ Australasian που ειδικεύεται στο μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις υπηρεσιών. Βοηθά τους πελάτες για να βελτιώσει την τακτική μάρκετίνγκ τους, να προσελκύσει περισσότερους πελάτες, και αυξάνει το εισόδημα. Stuart καλεί σε επίσης τηλεφωνικές διαβουλεύσεις και διοργανώνει τα κανονικά σεμινάρια μάρκετινγκ. Για τους πρόσθετους πόρους μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου stuart του δημοφιλούς μηνιαίου ενημερωτικού δελτίου, επίσκεψη ο ιστοχώρος του σε http://www.marketingnous.com.au.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Rocket Spanish!» The Woman Men Adore...
» 500 Lovemaking Tips & Secrets
» All Types Of Wedding Speeches
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
