Ανάπτυξη των ebay πωλήσεων με την top-notch εξυπηρέτηση πελατών
Οι ζωγράφοι ήταν στο σπίτι μας αυτό το Σαββατοκύριακο, κάνοντας την περιποίηση εξωτερική και μερικά δωμάτια μέσα. Η σύζυγός μου παρεχόμενη την μεγαλύτερη μέρος της κατεύθυνσης, αλλά ζήτησα τον επικεφαλής τύπο (και τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης) για να δώσω προσοχή σε μερικές λεπτομέρειες για με.
Ολόκληρη η εμπειρία υπενθύμισε σε με για το πόσο αυστηρά σημαντικό πρόκειται να δώσει τον προσοχή στα αιτήματα πελατών κατά εξέταση των πωλήσεων eBay. Στον Ιστό (και με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) είναι εύκολο να χαθεί η επαφή με τους πελάτες και να ξεχάσει να εξετάσει τις ανησυχίες τους.
Σιγουρευτείτε ότι δεν περιέρχεστε σε αυτήν την παγίδα. Δεν μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα άμεσα, αλλά οι πελάτες σας θα γίνουν και θα χάσετε τελικά την επιχείρηση - όπως το ζωγράφο μου έχει. Όχι μόνο έχασε την επιχείρηση, έχασε μια πολύτιμη πηγή παραπομπής.
Αρχισε να με χάνει όταν απέτυχε να καταγράψει τις προτάσεις και τις ανησυχίες μου. Δεν πήρα στο εσωτερικό σχέδιο πολύ, επιλέγοντας μεταξύ μωβ και tope, αλλά είχα κάποια εισαγωγή όσο ολόκληρο το πρόγραμμα πηγαίνει.
Τους θέλησα για να σιγουρευτώ ότι καθάρισαν επάνω τις "δεσποινίδεσ" στο εξωτερικό, όπου κάποιο μαύρο χρώμα περιποίησης χτύπησε τυχαία το χρώμα άσπρων σπιτιών. Τους χρειάστηκα στο unstick μερικά από τα παράθυρα και έβαλα όλες τις οθόνες πίσω, επίσης.
Όταν το πρόγραμμα άρχισε επάνω, ήταν προφανές ότι ο μόλυβδος αγνοούσε μερικών από τα αιτήματά μου -- συγκεκριμένα οθονών και παραθύρων. Αγάπησα την εργασία, αλλά δεν ήμουν τόσο καυτός στις δεξιότητες λήξης τους.
Από μια προοπτική εξυπηρετήσεων πελατών, ο συγχρονισμός δεν θα μπορούσε να είναι χειρότερος. Όταν θέλησαν να το θεωρήσουν οι ζωγράφοι μια εργασία καλοψημένη, είχα τις δεύτερες σκέψεις για την ικανότητά τους.
Εκείνο το συναίσθημα βύθισης δεν πρέπει να έχει έρθει στο τέλος του προγράμματος. Ο μόλυβδος πρέπει με έναν εορτασμό παρά με μερικά gripes. Πρέπει να έχει το προβάδισμα που γύρω, μου παρουσίασα πόσο μεγάλα όλα φαίνονται, μου παρουσίασα πρόσθετη εργασία he'd που ρίχτηκε μέσα, και που πήγαν κάτω από τον κατάλογο αιτημάτων μου ένας-ένας, που καταδεικνύουν ότι ικανοποίησε τις ανάγκες μου και σέβεται τις επιθυμίες μου.
Εάν εκτέλεσε αυτών "οριστικοποιώντασ" τα βήματα εξυπηρετήσεων πελατών/μάρκετινγκ, he'd έχει τη σύσταση 100% μου. Rave για τον στους φίλους, να περάσω έξω τις επιχειρησιακές κάρτες του και να ετοιμάσουν ακόμη και έναν πιστοποιητικό για τον. Θα πρόσφερα να τον βοηθήσω με τα υλικά διαφήμισής του, στην πραγματικότητα. Θα έχουμε βεβαίως περισσότερες εργασίες ζωγραφικής στο μέλλον, και θα επιθυμούσα να μείνω με καλούς όρους με τον.
Σε eBay, τα ίδια βήματα πρέπει να ακολουθηθούν προκειμένου να χτιστεί η επιχείρηση και να συλλεχθούν οι πιστοί πελάτες που rave για σας. Πρέπει να στείλετε στους πελάτες τα ακόλουθα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία που επιβεβαιώνουν τι που αγόρασαν, ποιο είδος διαπραγμάτευσης τους δίνετε (στη ναυτιλία, τα επιδόματα, κ.λπ.), και πώς εκτιμάτε την επιχείρησή τους και θα χαιρετίζατε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορούν να έχουν. Πρέπει να τους προσφέρετε στοχοθετημένους διαγώνιος-πωλείτε και επάνω-πωλείτε τα στοιχεία καθώς προσφέρουν και ψωνίζουν. Και, πρέπει να εξετάσετε γρήγορα τις ανησυχίες τους καθώς εμφανίζονται. Όλες αυτές οι προσοχή και υπηρεσία εξασφαλίζουν ότι οι πελάτες σας σας παραπέμπουν σε άλλοι, αφήνουν τη θετική ανατροφοδότηση, και την επιστροφή για να κάνουν περισσότερες επιχειρήσεις με σας.
Να μην είστε όπως το ζωγράφο μου. Δώστε προσοχή στη λεπτομέρεια και η επιχείρησή σας θα αυξηθεί σε έναν υγιή ρυθμό.
Περίπου ο συντάκτης:
Το Phil Dunn, συντάκτης των 7 ουσιαστικών βημάτων σε επιτυχές eBay που εμπορεύεται (μθΓραω-λόφος, Ιούλιος 2005), είναι εμπορικός συγγραφέας και στρατηγικός σύμβουλος. Βοηθά τους ανθρώπους να πείσουν, επηρεάζει τη λήψη απόφασης, και τη στενή επιχείρηση με τη γραπτή και προφορική λέξη. Η επιχείρησή του, Synapse Services Co. (http://www.qualitywriter.com), παράγει το άμεσο ταχυδρομείο, τα φυλλάδια, τα χειρόγραφα, τα ενημερωτικά δελτία, τις Λευκές Βίβλους και τη σχετική επιβοηθητική εγγύηση για την τύχη 500 επιχειρήσεις όπως Pitney Bowes, τη Hewlett Packard, IKON και τη Microsoft.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
