Vendite ebay crescenti con servizio di cliente della parte-tacca
I pittori erano alla nostra casa questa fine settimana, facendo la cornice esterna ed alcune stanze all'interno. La mia moglie ha fornito la maggior parte del senso, ma ho chiesto al tipo capo (ed al proprietario dell'azienda) ad attenzione di paga ad alcuni particolari me.
L'esperienza intera mi ha ricordato di quanto criticamente importante deve prestare l'attenzione alle richieste del cliente quando si occupa delle vendite eBay. Sul fotoricettore (e con il email) è facile da perdere il contatto con i clienti e da dimenticarsi di richiamare le loro preoccupazioni.
Assicurisi che non cadete in questa presa. Non potete vedere direttamente i risultati, ma i vostri clienti si transformeranno in in upset e finalmente perderete il commercio - come il mio pittore ha. Ha perso non soltanto il commercio, lui ha perso una fonte importante di rinvio.
Ha cominciato perderlo quando non è riuscito a registrare i miei suggerimenti e preoccupazioni. Non ho entrato nel disegno interno molto, scegliendo fra il malva ed il tope, ma ho avuto certo input per quanto il progetto intero va.
Li ho desiderati assicurarsi che hanno pulito "mancano" sulla parte esterna, in cui una certa vernice nera della cornice ha colpito casualmente la pittura per uso interno bianca. Li ho avuti bisogno di a unstick alcune delle finestre ed ho rimesso tutti gli schermi, pure.
Quando il progetto ha cominciato spostare in su, era evidente che il cavo stava ignorando alcune delle mie richieste -- cioè gli schermi e la finestra che unsticking. Amavo il lavoro, ma non ero così caldo sulle loro abilità di rifinitura.
Da una prospettiva di servizio di cliente, la sincronizzazione non potrebbe provenire più difettosa. Nel momento stesso in cui i pittori hanno desiderato considerarli un lavoro fatta bene, stavo avendo secondi pensieri circa la loro competenza.
Quella sensibilità d'abbassamento non dovrebbe venire alla conclusione del progetto. Il cavo dovrebbe uscire con una celebrazione piuttosto che con alcuni gripes. Dovrebbe avere cavo me intorno, indicato me quanto grande tutto osserva, indicato me il lavoro che supplementare gettato dentro ed andato giù la mia lista delle richieste uno per uno, dimostrante che ha soddisfatto le mie esigenze e rispetta i miei desideri.
Se effettuasse questi "che finiscono" i punti del cliente service/marketing, avrebbe mia raccomandazione 100%. Rave circa lui agli amici, passo verso l'esterno le sue schede di affari e perfino gli preparo un testimonial per. Offrirei di aiutarlo fuori con il suo materiale pubblicitario, in effetti. Certamente avremo più lavori della pittura in avvenire e vorrei rimanere alle buone condizioni con lui.
Su eBay, gli stessi punti devono essere seguiti per sviluppare il commercio e raccogliere i clienti leali che rave circa voi. Dovete trasmettere a clienti i email di aggiornamento che confermano che cosa hanno comprato, che genere di affare state dando loro (su trasporto, sulle indennità, ecc.) e come apprezzate il loro commercio ed accogliereste favorevolmente tutte le domande possono avere. Dovete offrirli avete designato cross-sell ed in su-vendete gli articoli mentre fanno un'offerta ed acquistano. E, dovete richiamare rapidamente le loro preoccupazioni mentre vengono in su. Tutti questi attenzione e servizio si accerta che i vostri clienti li facciano riferimento ad altri, lasciano le risposte positive ed il ritorno per farvi il più commercio con.
Non sia come il mio pittore. Presti l'attenzione al particolare ed il vostro commercio si svilupperà ad un passo sano.
Circa l'autore:
Phil Dunn, autore dei 7 punti essenziali all'introduzione sul mercato eBay riuscita (McGraw-Collina, luglio del 2005), è un produttore di vendita e un consulente strategico. Aiuta la gente a persaudere, influenzare la risoluzione e chiude il commercio con la parola scritta e. Il suo commercio, sinapsi assiste il Co. (http://www.qualitywriter.com), produce la posta diretta, opuscoli, scritti, bollettini, carte bianche e prestito riferito per le aziende di fortuna 500 come Pitney Bowes, Hewlett Packard, IKON e Microsoft.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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