Να είστε ένας πόρος
Τι είναι ένας από τους μέγιστους τρόπους να προστεθεί η αξία στην επιχείρησή σας; Το Nope, αυτό δεν δίνει μακριά τα ελεύθερα εμπορεύματα, δεν προσφέρει τις ειδικές εκπτώσεις, ή ακόμα και δημιουργεί μια προτιμημένη λέσχη πελατών. Ένα από τα πολυτιμότερα προϊόντα ότι μπορείτε να παρέχετε τους πελάτες σας είναι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ.
ΤΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ;
Σκεφτείτε για τον. Σε αυτήν την κοινωνία, βρισκόμαστε αντιμέτωποι με μια συντριπτική αίσθηση της ΥΠΕΡΦΟΡΤΩΣΗΣ πληροφοριών. Υπάρχουν τόσο πολλά "παλιοπράγματα" έξω εκεί που σωριάζει επάνω το τοπίο ότι μπορεί είναι δύσκολο να βριαλθεί ότι αυτό δάγκωσε του στοιχείου που είναι πραγματικά χρήσιμο σε σας. Πόσες φορές έχετε πάει επάνω στο Διαδίκτυο ή έχετε ψάξει μέσω της βάσης δεδομένων στην τοπική βιβλιοθήκη σας για ένα πολύ συγκεκριμένο κομμάτι των πληροφοριών -- μόνο για να βρείτε τις εκατοντάδες ή χιλιάδες έγγραφα που είναι απολύτως ανεξάρτητες από το θέμα προσιτό; Όλα αυτά τα ενημερωτικά απορρίματα έχουν γίνει γνωστά ως ΑΙΘΑΛΟΜΙΧΛΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ, και σωριάζουν επάνω τα κεφάλια μας τόσο πολύ όσο και η ατμοσφαιρική αιθαλομίχλη φράζει επάνω τον αέρα μας.
ΤΙ Η ΛΥΣΗ;
Σαν ιδιοκτήτη επιχείρησης, αυτό είναι όπου μπορείτε πραγματικά να είστε για εξυπηρέτηση των πελατών σας. Δεν πειράζει εάν πωλείτε την ασφάλεια ζωής ή οργανώνετε τα γραφεία των ανθρώπων ή προετοιμάζετε τις διαθήκες -- μπορείτε να είστε ένας πολύτιμος ΠΟΡΟΣ στους πελάτες σας. Ακριβώς ακούστε την επόμενη φορά που μιλάτε με έναν από τους πελάτες σας -- θα αναγνωρίσετε πολλά σχόλια που δείχνουν μια ΑΝΑΓΚΗ. Όταν ακούτε τα πράγματα όπως, "έχω ένα πρόβλημα με;" ή "επιθυμώ ότι θα μπορούσα να βρώ ένα αγαθό;" ή "θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω κάποια βοήθεια με;" ακούτε μια ευκαιρία να βοηθήσετε κάποιο.
ΓΙΑΤΙ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΑΝΑΜΙΧΘΩ;
Έτσι ποια διαφορά κάνει εάν ο πελάτης μου χρειάζεται τη νομική βοήθεια ή ψάχνει μια καλή θέση για να αγοράσει ένα χρησιμοποιημένο ντουλάπι αρχειοθέτησης; Ότι όχι η επιχείρησή μου! Καλά, ίσως όχι -- αλλά θα κερδίσετε αμέσως την ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ στα μάτια του πελάτη σας. Δεν βλέπετε πλέον ως ιδιοτελής ιδιοκτήτης επιχείρησης που ενδιαφέρεται μόνο για την πραγματοποίηση της επόμενης πώλησης. Είστε τώρα γενναιόδωρο, φροντίζοντας πρόσωπο που παρεκκλίνει του δρόμου του/της να σιγουρευτούμε τις ανάγκες ότι του όλου πελάτη σας φροντίζουν. Έχετε αναπτύξει μια έκθεση με τους πελάτες σας, και θα σας ανταμείψουν με την ΠΙΣΤΗ τους -- καθώς επίσης και τις παραπομπές σε άλλους πιθανούς πελάτες. Και καταβάλλει πολύ λίγη χρόνο ή προσπάθεια να βρεθεί ένας πόρος για τους πελάτες σας, δεδομένου ότι θα δείτε λίγο αργά.
ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ
Είναι πολύ ευκολότερο να χρησιμεύσει ως ένας πόρος στους πελάτες σας εάν γνωρίζετε να τους ξέρετε ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ. Ρωτήστε για το πώς οι οικογένειές τους κάνουν, ποιο να συμβεί στις επιχειρήσεις τους, και ποια νέα προγράμματα they've αναμεμιγμένα μέσα από την τελευταία φορά εσείς μίλησε. Περισσότερο παίρνετε τους πελάτες σας για να ανοίξετε, ο πιθανότερος πρόκειται να αναφέρουν μια ανάγκη ότι μπορείτε να τους βοηθήσετε να λύσουν. Και είναι καταπληκτικό πόσο εύκολο είναι να αποκτηθούν οι άνθρωποι για να μιλήσει για ΤΟΥΣ εάν ρωτάτε ακριβώς -- είναι αγαπημένο θέμα των περισσότερων ανθρώπων!
ΚΑΝΕΤΕ ΤΙΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ
, "Εκεί κανένας τρόπος που μπορώ να θυμηθώ όλες αυτές τισ" ανάγκες "που κάθε ένας από τους πελάτες μου έχεϊ" Και είστε πιθανώς σωστοί -- εκτός αν χρησιμοποιείτε κάποιο είδος ενός ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ για τις σημειώσεις για τους πελάτες σας. Παίρνω πάντα ένα μαξιλάρι του εγγράφου με με στους διορισμούς για την καταγραφή αυτών "πόρος-σχετικών με την"-. Εκείνος ο τρόπος, όταν επιστρέφω στο γραφείο μου, μπορώ να ανταποκριθώ γρήγορα στα αιτήματα του πελάτη μου. Προσπαθήστε να πάρετε στη συνήθεια να θέσει κατά μέρος ακριβώς λεπτά κάθε ημέρα να φροντίσει τα "καθήκοντα των πόρων σασ" -- ακριβώς όπως σας θα έκανε με την παραγωγή των τηλεφωνημάτων ή την επιστροφή των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων ή οποιασδήποτε άλλησδήποτε δραστηριότητας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Επειδή ότι τι αυτό το είδος προσοχής πελατών είναι -- εμπορικός και σας και την επιχείρησή σας.
ΨΑΞΤΕ ΤΟΝ ΙΣΤΟ
Διαπιστώνω ότι, δεδομένου ότι ένα αρκετά υπολογιστής- savvy άτομο, έχω ένα ταλέντο που μπορεί να ωφελήσει τους λιγότερο τεχνικά-κλιμένους πελάτες μου πολύς -- ξέρω πώς και πού να ψαχτούν τα πράγματα στο ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ. Όταν ένας από τους πελάτες μου αναφέρει την ανάγκη της διοικητικής βοήθειας ή ενός προσωπικού λεωφορείου ή ακόμα και μιας καλής θέσης για να αγοράσει να τοποθετήσει σε ράφι, μπορώ να βρώ έναν σε απευθείας σύνδεση πόρο για τους γρήγορα και εύκολα. Παρά την αφήγηση των πελατών μου, "είμαι βέβαιος ότι μπορείτε να βρείτε αυτό στον Ιστό," τους στέλνω ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με τις ΣΥΝΔΈΣΕΙΣ με τις κατάλληλες περιοχές. Αυτό όχι μόνο βοηθά τους πελάτες μου να βρούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρειάζονται, αλλά το βγαίνω από που μοιάζει με έναν πραγματικό ήρωα.
ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΤΙΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ;
Δεν κάνει οποιοδήποτε αγαθό για να ρωτήσει για την ανατροφοδότηση ενός πελάτη εάν πρόκειται ακριβώς να πάρει ριγμένο σε ένα αρχείο ή αημένο στο-ΚΙΒΏΤΙΟ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Πρέπει πραγματικά να κινηθείτε ότι ιδέα σε κάποια μορφή ΔΡΑΣΗΣ -- διευκρινίστε (ή ακόμα και αλλαγή) τις πολιτικές σας, εκτελεί ένα νέο ακόλουθο πρόγραμμα, προσφέρει τις ειδικά-διατιμημένες συσκευασίες πώλησης, κάνει μια προσθήκη στα υλικά μάρκετίνγκ σας -- οποιοσδήποτε παίρνετε για να κρατήσετε τον πελάτη σας ευτυχή. Και όταν κάνετε τη συνέχιση με λίγη ανατροφοδότηση πελατών, να είστε βέβαιος να στείλει σε εκείνο τον πελάτη μια επιστολή. Τους πέστε πόσο που εκτιμήσατε τις απόψεις τους, και επισημάνετε πώς έχετε βάλει τις προτάσεις τους στη δράση. Θα έρθετε πάντα απέναντι ως ήρωας.
ΨΑΛΙΔΙΣΤΕ ΚΑΙ ΣΤΕΙΛΕΤΕ
Αγαπώ μέσω ενός καταλόγου, περιοδικό, ή η εφημερίδα και η συνάντηση κάτι ότι ξέρω έναν πελάτη του ορυχείου μπορούν να χρησιμοποιήσουν. Δεν παρεκκλίνω του δρόμου μου να προσυπογράψω στους τόνους των πρόσθετων ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ -- κρατώ ακριβώς ένα μάτι έξω για τα ενδιαφέροντα θέματα στην καθημερινή ανάγνωσή μου. Αλλά εάν έχετε οι πελάτες που φαίνονται πάντα να χρειάζονται τη βοήθεια σε μια συγκεκριμένη περιοχή -- πόροι χρηματοδότησης ή τεχνολογία ή -- εσείς να θεωρήσουν μερικές πρόσθετες ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (και να το μετρήσουν ως επιχειρησιακή δαπάνη!) Έχω στείλει τα άρθρα πελατών σχετικά με όλα από τη φροντίδα για τους ηλικιωμένους γονείς στη δημιουργία ενός επιχειρησιακού σχεδίου, και ψαλιδίζω πάντα τις σελίδες από τους καταλόγους που έχουν νέο και να ενδιαφέρουν οργανώνοντας τα προϊόντα που ικανοποιούν τις ανάγκες ενός ιδιαίτερου πελάτη. Διαρκεί μόνο λεπτά για να σχίσει μια σελίδα έξω και να σκάσει την σε έναν φάκελο, αλλά την εντύπωση που κάνετε διαρκείτε για πάντα!
ΚΑΝΕΤΕ ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ
Τέλος, ένας από τους ευκολότερους τρόπους να χρησιμεύσει ως ένας πόρος για τους πελάτες σας είναι μέσω της ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ. Δεδομένου ότι δίκτυο, εσείς θα συναντήσετε τους ανθρώπους σε άλλους τομείς που να είναι χρήσιμοι στους πελάτες σας κάτω από το δρόμο. Θυμηθείτε, δεν ξέρετε ποτέ ποια είδη προϊόντων και υπηρεσιών οι πελάτες σας να απαιτήσουν οι -- και περισσότεροι άνθρωποι που γνωρίζετε να ξέρετε έξω από τη βιομηχανία σας, ο πιθανότερος εσείς πρόκειται να πει, "Hey, ξέρω κάποιο που κάνει αυτοΰ" όταν ένας πελάτης αναφέρει μια ανάγκη. Τίποτα δεν αισθάνεται καλύτερα από επιτυχώς συνδέοντας δύο ανθρώπους που μπορούν να συνεχίσουν για εξυπηρέτηση ο ένας του άλλου -- και, δημιουργείτε δύο πιστές πηγές ΠΑΡΑΠΟΜΠΩΝ για την επιχείρησή σας.
Ramona το ψαροκόφινο είναι επαγγελματικός διοργανωτής και ο ιδρυτής OnlineOrganizing.com -- ένα βασισμένο στο WEB μιας στάσης κατάστημα που προσφέρει όλα που χρειάζεστε για να πάρετε οργανωμένοι στο σπίτι ή στην εργασία. Σε OnlineOrganizing.com, μπορείτε να φτάσετε μια παραπομπή σε έναν διοργανωτή κοντά σε σας, να ψωνίσετε για τα πιό πρόσφατα προϊόντα οργάνωσης, να πάρετε τους τόνους των ελεύθερων ακρών, και να μάθετε ακόμη και πώς να γίνετε επαγγελματικός διοργανωτής ή να χτίσετε την υπάρχουσα επιχείρηση οργάνωσής σας. Και εάν θα επιθυμούσατε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα για την οργάνωση της ζωής σας ή την οικοδόμηση της επιχείρησής σας, φτάστε μια ελεύθερη συνδρομή στα "παίρνει οργανωμένοσ" και "οργανωμένος ενημερωτικά δελτία για μιας διαβίωσησ". Παρακαλώ επισκεφτείτε http://www.OnlineOrganizing.com ή την επαφή ramona άμεσα σε ramona@onlineorganizing.com για περισσότερες πληροφορίες.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
