Der Wert des Hinzufügens von von Bildern technischen Unterlagen
Es ist cliché, aber zutreffende-ein Abbildung malt tausend Wörter. Dieses ist eine wichtige Anzeige, zum sich zu erinnern, wenn es jede mögliche Art der Benutzerunterlagen, wie ein Installation Führer oder ein Anweisung Handbuch schreibt. Ein Dokument, das Marken vernünftiger Gebrauch von Bildern und Diagrammen viel einfacher ist, als eins zu verstehen, das völlig aus Textbeschreibungen besteht.
Vor ich beobachtete diesen aus erster Hand bezogenen Jahren, als ein Juniorprogrammierer bei einer Firma gebeten wurde, das Software-Installation Handbuch für ihre Maschine Steuerpulte zu aktualisieren. Eine der ersten Sachen, die er, war, alle Schirmsicherung Bilder weg abzustreifen und verringerte das gesamte Dokument auf normalem Text. "diese Bilder sind gerade dumm!" er sagte. "sie nehmen Raum auf und sie sind gerechtes nicht notwendiges. Ich vertraue, daß jedermann, der dieses Dokument liest, genug intelligent ist, es heraus darzustellen."
Dieser fiel aus, ein sehr großer Fehler zu sein. Die Techniker, die das Handbuch benutzen mußten, hatten eine schwierige Zeit, sinnvoll von seinen Anweisungen zu sein. Sie mußten um Erklärung wiederholt bitten, und einer von ihnen erklärte mir, daß die reinen Textbeschreibungen zum zu folgen gerechtes zu lästiges waren. Sie waren vom Verwenden dieser Anweisungen an allen ängstlich und wußten, daß ein einzelner Fehltritt die Steuerpulte in einen unwiederbringlichen Zustand verriegeln könnte. Es war eine häßliche Situation ganz herum.
Das Problem war, daß dieser Programmierer nicht versuchte, Sachen einfach zu bilden für die Benutzer. Für eine Sache konnte er betrachten, daß nicht einige Techniker nicht gebürtige englische Sprecher waren und daß sie mit dem Wording kämpfen konnten. Wichtiger zwar, erwartete dieser Programmierer zu viel von seinen Publikum. Er wollte diese Anweisungen auf ihren bloßen Wesensmerkmalen verringern und dachte, die ausreichend sein würden. Er konnte betrachten daß nicht sogar ein intelligentes, andernfalls konnte vorsichtiger Leser gereizt werden, um über Anweisungen zu springen oder würde über irgendeinem kritischem Detail polieren. Dieses ist eine allgemeine Gefahr, wenn Zeit kurz ist und wenn die Benutzer mit Seiten und Seiten des milden Textes konfrontiert werden.
Einige sorgfältig gewählte Bilder, mit verwendbaren Untertitelen, können ein langer Weg in Richtung zum Verhindern das gehen. Als ich sah, daß der Juniorprogrammierer weg alle Schirmsicherung Bilder abstreifte, warnte ich ihn vor dem. "diese Bilder können möglicherweise nicht notwendig ausschließlich sein," gesagtes I, "aber sie helfen Sie, eine Menge Details zu erklären. Für eine Sache zeigen sie dem Benutzer genau, welche Taste zum zu drücken oder welches vorzuwählendes Fenster. Dieses bildet die Anweisungen viel einfacher zu verstehen und verringert die Wahrscheinlichkeit einer menschlichen Störung." Zu diesem Tag wünsche ich, daß er meine Warnung beachtet hatte.
Wurden die Benutzer, die genug, das Handbuch zu verstehen, wie er intelligent sind behauptet? Bestimmt-aber Intelligenz ist keine Garantie gegen menschliche Störung. Konnten die Bilder analysiert worden sein, wie, unten sprechend mit dem Benutzer? Möglicherweise-aber in meiner Erfahrung, reagieren hoch entwickelte Benutzer selten so. Eher scheinen die meisten ihnen, den Wert zu verstehen, den diese Bilder zum Tabelle holen. Möglicherweise ist es, weil die meisten ihnen können, daß was es wie sein soll, frazzled und betätigte sich für Zeit und leicht wichtige Details im Text verloren werden können.
ErinnernSie so sich an Abbildung Farben tausend Wörter, und eine einzelne Schirmsicherung kann wertSEIN mehr als Seiten Dutzend des Textes. Es ist eine Lektion, die wert das Lernen ist.
V. Berba Velasco hat ein Doktorat in der Elektrotechnik und hat seinen Handel für fast eine Dekade geübt. Während dieser Zeit hat er wiederholt gefunden, daß gute technische Schreiben Fähigkeiten fast so kritisch wie gute Technikfähigkeiten sind. Dr. Velasco arbeitet z.Z. als ältere elektrische und Software Engineer für die zellulare begrenzte Technologie (http://www.immunospot.com), eine biotech Firma in Cleveland, Ohio.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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