4 митове за клиента стойността
Целта на бизнеса е да се създаде и запази customer.Much е писано за клиента ориентация, управление на връзките с клиентите (CRM), клиентите Живот стойност (CLV) показатели, клиентите Centric организация модели, задържане на клиентите, обслужване на клиентите-добавите високо звучене дума-клиент-предшестващи или следващи тази дума и имате нов модел, нова теория. Заглавие удря книги, семинари знаменитост автор и обучение до друга теория идва along.And виждаме бедните клиенти е все още най-много недоволни (което включва всички от нас специалисти прекалено, тъй като потребителите). Какво производител или доставчик на услуги често се мисли като пазар или предложение стойност, клиентите реагира по диаметрално различен начин. Защо се случва това? Докато бизнес мисли по отношение на продукти и производните им стойности, клиентът търси удовлетворение. Ключът Въпросът е дали всички стратегии, характеристиките на продукта, добави добавките и да доведе до създаването на стойност последен клиент satisfaction.Now това може да изглежда малко противоречиви. За да илюстрираме по-добре да вземем пример от клетки Телефон услуги. Компаниите са пускане в действие на нов продукт на всеки две седмици да предлагаме повече стойност в своите perspective.Then Въпросът е защо клиентът поддържа превключване към различни доставчици на услуги и продукти или пакети, толкова често, ако продуктите се предлагат стойност.Проектът ключ тук е по-предложенията стойност се разточва, без да търси най-основните. Дали предложената стойност дава удовлетворение на клиентите. Ако не не е много полезно. Клиентът купува удовлетворение. Най-високата стойност се получава, когато клиентът е напълно доволни от своята purchase.Some общи митове в стойност CreationMyth # 1 По-често се счита за valueBuy една получават един безплатен схеми са въведени. Има, разбира се, един миг тласък на продажбите. Въпреки това в края на схемата на клиента се чувства, че е всички заедно са плащанията 100% повече за продуктите и възприема че много скъп продукт, след като схемата е оттеглено. Може да се прехвърли към друг продукт на същата цена. Заключение: недоволство води до стойност erosionMyth # 2 Цената е valueMany промишленост счита по-ниска цена предлага повече стойност. По-често, отколкото не най-ниската цена продукти, в крайна сметка като втори най-добре с по-висока цена продукт с подобен продукт атрибути водещи на пазара. По простата причина, е по-високата цена на продукта може да предлага по-висока удовлетвореност, поради възприемат ценностите и образност. Рент пазари са един отличен пример за това syndrome.Myth # 3 Още функции или да добавят добавките са valueBusinesses натоварване на стока или услуга с по- функции като по този начин предлага по-висока стойност. Въпреки, че това може да бъде привлекателна, ако характеристики не са подкрепени от адекватни подкрепя удовлетворение може да бъде по-малко и стойността е намалена. Ние излизам насреща на този ден. Клиент купува продукт с много функции, но не показаха, правилно или не могат да бъдат обслужени както трябва. Запитвания не могат да бъдат обработвани ефективно. Авиокомпания предлага добави добавките като свободни overnite настаняване все още не се насърчават, ако услуги, като обработка на въпросници, резервации, и графиците са бедни. Мобилните телефони могат да бъдат фирми предлагащи изобилие от добавките Добави като национален роуминг или свободен входящи обаждания и т.н. Въпреки, ако плащане е беден и фактуриране справки не са адресирани правилно, че клиентът е недоволен и не оставя на услугата за друг provider.Myth # 4 продукти се конкурират с подобни productsThis често се отнася и за отдих индустрията. А кино не може да се конкурира с друг филм театър. Ако клиентът не е доволен от театър или кино той може да изглежда на възможности за развлечения и други източници, например един увеселителен парк. Можем да наречем им преценка продукти време. Най удовлетворение нива са много важни в този тип business.These са някои от примерите за това как бизнесът може да отидете напълно погрешно в определянето на стойността. Макар да е най-добрите да се говори за създаването на стойност малко мисъл трябва да отидат в големите съставка в стойност, която е клиент satisfaction.And са бизнес наистина сериозно за задържане на клиенти. Като дори един новак с бизнес знае, че е далеч евтино обслужване и задържане на съществуващите клиенти. Цената за придобиване на нов клиент е много high.Now колко бизнес има индекс на удовлетворението на потребителите да следят този основен фактор в creationR.G клиент стойност. Srinivasan е основател на Роден да спечелите форум. Той е сертифициран инструктор и 0nline маркетинг промоции на консултант. Проверете си уеб страници в http://venturelinks.tripod.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
