English version
German version
Spanish version
French version
Italian version
Portuguese / Brazilian version
Dutch version
Greek version
Russian version
Japanese version
Korean version
Simplified Chinese version
Traditional Chinese version
Hindi version
Czech version
Slovak version
Bulgarian version
 

Съобщение: Ръководството отговорност

Бизнес RSS Feed





Току-що гледан отново един епизод в задната част на серията Етаж телевизия, която излъчва по Би Би Си (Великобритания) и PBS (САЩ). Още веднъж, комуникация се превърна в ключов въпрос, тъй като често се в бизнеса stories.If не сте запознати с поредицата, то се характеризира с реалния живот директори, които напускат техните удобни офиси (и сортиране на удобни, тези дни) и да се работи по фронтовата линия на техните организации за една седмица. Камери следват директори и записват своите взаимодействия с персонала, както и техните отговори на тези interactions.In този епизод, изпълнителният директор на летище Хийтроу в Лондон приема предизвикателството и да работи в обслужване на клиенти на пет дни. Това означаваше, изправени пред клиенти и разрешаване на техните проблеми, включително проблемите, създадени от airport.Once повече, видяхме един главен изпълнителен директор страдат от примката и стрелите на нечувано богатство, така да се говори. Този изпълнителен директор бе смъмра от служителите на фронтовата линия, както и на клиентите. Служителите се опитаха да предадат му трудностите, те опит, защото никой в централния офис слуша them.And, това е доста постоянно се въздържат във всички епизоди, като един след друг изпълнителен директор намира, че той или тя не знае много за това какво се случва, когато организацията се изправя лице в лице с реални клиенти и техните needs.As Повечето от нас знаят, това не е аномалия. В много организации, работници и служители се чувстват управление не знае какво се случва в реалния свят, и може би това, което е по-лошо, смятат, че управлението не care.In някои сетива, това убеждение отразява Разделя се на абстрактно-конкретни спектър. Работниците се занимават с много конкретни ситуации и въпроси, управлението на оферти в абстракции. Това е логично и уместно, дори ако тя се съхранява всяка страна от разбирането на other.Management просто не може да работи ефективно, ако тя стане затънал в подробности или особености. Не би могло да направи важни решения, ако спре да се прецени как всяко решение ще засегне отделни лица в organization.Still, има много по управление може да направи за преодоляване на разделенията. И първата стъпка в този процес е за управление, да поемат отговорност за по-добра комуникация. Освен управлението поема инициативата, няма начин за комуникация нагоре и надолу по йерархията да се place.After всички, служителите могат - и често - изразят своите идеи и емоции. Но нищо не може да се случи, освен ако някой в управлението той позволява да се happen.For например, в програмата Хийтроу, управляващият директор на места някои боклук в един далечен място и призовава в почистване на екипажа. Управителят на обслужване на клиентите, който ръководи управляващ директор за седмица, като го наказа за нанасянето на една сметка, че не е в бюджета (подходящ отговор, защото управителят на обслужване на клиентите ще бъде наказа с прекия си началник, ако той е направил това). Главният изпълнителен директор отговаря като се направи важна промяна на политиката на място, но това, което е наистина необходимо е механизъм, за да и дават информация за подобни проблеми, както и политика за това, кога може да бъде изключена made.By създаване на механизъм, който позволено работниците на фронтовата линия за комуникация за този вид проблем (боклук), че ще получите резултати, както и по-голяма служител loyalty.About на AuthorRobert Е. Абот предлага уникални и полезни бизнес Съобщение идеи в допълнителната Ezine онлайн, Abbott съобщението Писмо http://www.abbottletter.com; abbottr@managersguide.com

Член Източник: Messaggiamo.Com

Translation by Google Translator





Related:

» Legit Online Jobs
» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay


уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!

уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!

Add to Google RSS Feed See our mobile site See our desktop site Follow us on Twitter!

Подайте членове на Messaggiamo.Com директория

Категории


Авторско право 2006-2011 Messaggiamo.Com - Карта на сайта - Privacy - уебмастъра представят вашите статии за Messaggiamo.Com директория [0.01]
Hosting by webhosting24.com
Dedicated servers sponsored by server24.eu