您的隊遭受FWTS 嗎?
誰您知道誰感覺黏附, 執行欠佳, 或應付失望和翻倒嗎?
這些夥計也許遭受平的世界想法的綜合症狀! (FWTS)
"平的世界想法的綜合症狀" 是第號一個問題站立在可預測的表現和突破表現之間。允許我說明...
為上百幾年(和或許數以萬計就此而言) 人類相信地球是平的。他們的對宇宙的透視拿著行星和太陽圍繞地球。水手害怕忽略土地在海去的旅途因為他們知道如果他們太去, 他們會跌下邊緣。
對跌下的恐懼地球的邊緣真正地投入了制音器在探險。恐懼是"FWTS 的結果。" 然後來Galileo Galilei (1564-1642), 1612 年證實Copernican 理論使用他的最近被設計的望遠鏡, 地球的確是圓的並且太陽實際上是宇宙的中心。
伽利略的發現由他的天的思想家欣然接受了嗎? ! 實際上, 他被提供了選擇在1632 的偵查年撤回他的theoryor 模子。他決定了死聽起來一個堅韌選擇因此居住直到他的死亡作為一個老人被軟禁。
故事的道德: 平的世界思想家不一定感興趣對新透視。他們是對舒適區域和是感興趣不錯! 結果, 他們停留陷進。
"平的世界想法的綜合症狀" 出現在我們的企業生活中。
企業平的世界透視: 有我們能拉扯從企業世界的上百例證。運作在1982 的透視和戰略今天是過時的。例如:
1 。顧客總正確! (FWTS 模型): 我們面對它; 顧客總不正確。幾年來, 我們告訴顧客總正確的我們的人民! 什麼是危險在這則消息? 您的可信度! 如果我是新聘用在您的隊, 長期不需要為我對計算什麼您說並且什麼我體驗是二件不同事。我的B.S. 米上升並且您的可信度下來。可信度下來和然後信任開始腐蝕。並且then?well, 您得到圖片。
我最近回顧了公司的新雇員定位過程。第一項目的當中一個在教練員的嘴外面是: "顧客總正確!" 您能感覺眼珠滾動和抵抗增量由觀眾成員。那是FWTS 方法。
新方法: 我相信解答將與新聘用和所有雇員談話直接。告訴他們顧客總不正確。講他們真相。然後教練隊在"比賽" 我們演奏: 讓每名顧客掛斷電話或走門說法, "我得到WOWed!" 。
與"我得到了WOWed!" 目標在頭腦裡, 您會教練我在我需要贏取的技能。您將幫助我看什麼"好商業決策" 被修建; 您將幫助我獲取信心與三到五最共同的顧客翻倒打交道。然後您將支持我在計算在怎樣之外幫助顧客留下經驗說法: "哇!" 。
哪些帶領我...
2 。訓練雇員: 我聽見它認為, "為什麼花金錢在訓練雇員上? 他們將離開。" 那是一個平的世界, 狹窄的透視在題目。
我的想法是: 您也許訓練他們並且他們也許離開; 但若您不訓練他們並且他們停留嗎? 更壞哪些?
實際上, 您能修造堅實"回收投資" 盒為有效地訓練新聘用。這僅幾個例子:
- 以有效的訓練, 您設置人由勝利決定快在他們工作和人們喜歡贏取!
- 給雇員生活技能並且他們長期將垂懸如果他們相信他們獲取技能他們能使用在路下。
- 您送信, 您是願意投資在您的人力資本!
- 顧客有更好和更加一致的經驗與教育, 消息靈通, 訓練的雇員!
- 剩餘您的隊將體驗少量頭疼和障礙因為夥計會成功在他們的工作!
怎麼是那為快列出!
讓我們最後結果這個題目: 您削減了轉交由於上述好處。人們長期將停留他們感覺重視和被設定贏取的地方! 您改進表現和生產力和誰可能與那些結果爭論?
故事的道德: 是在監視為平的世界想法的綜合症狀! 向神聖的母牛挑戰在您的組織! 是願意審查老方法為了導致新結果! 是開放對新可能性。終究, 誰知道足夠關於生活是懷疑的?
並且一件更多事... 獲得一些樂趣在過程!
2005 6A"4a© 標記Rosenberger 版權所有。
標記Rosenberger 、公司變換雇員表現的CSP 幫助, 生產力和頭腦清楚。他是被尋找在報告人、表現六本書以後的戰略家和作者。您依靠某些人做您的畢生的事業嗎? 比您曾經認為可能- 發現怎麼被捉住更多和滴下較少, 加上達到更多下載自由鞦韆夥計e 書在 http://www.NoSplatZone.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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