7 步對有效的通信
任一個事務或組織的成功主要依賴於怎樣成員有效地通信。能力講話很好是一些企業的一個極小的要求當聘用。什麼工作, 企業專家需要對口頭通信的廣泛的用途當執行他們的責任。
有效的通信介入:
聽: 好聽的技能和顯示真正興趣是一種成功的通信裝置的屬性。活躍地聽顧客詢問的銷售同事並且怨言能解決問題和獲取顧客忠誠。
用途名字: 當見面人們確定您聽見人的名字和立即使用它因此您將記住它。如果您不是肯定的什麼人說, 請求him/her 重覆它。
得到對點: 儘可能顯示價值為人的時間由是一樣簡明的當提供資訊。不要提供長, 多餘的細節, 不要做藉口為您的差錯。回答問題和提供重要資訊唯一。
讓其他人談話: 不要是做所有談的人。是什麼您說法也許只是利益對您。保留另一人在頭腦, 給him/her 機會是交談的部份。尋找信號, 您可以使您的聽者不耐煩和請求問題介入他們在交談。
非語言的語言: 我們的通信的Nine-five 百分之是非語言的, 有: 眼睛運動、口氣, 姿勢、面部表示和手勢。當談話與某人保留目光接觸沒有凝望顯示信心感覺。意識到非語言的通信和保持它一致與您的消息。
聲音暗示: 不要使用過份相當數量' 補白' 詞(說法或詞經常被重覆), 聲音譬如"uh, um" 或不要使用長的停留在交談期間。聽者將丟失興趣在什麼您說並且將成為乏味。
製造開放性氣氛: 建立與顧客的一個好關係和製造舒適的氣氛對中斷的數量是殷勤的。給您的customer/acquaintance 您未分開的關注由不保留物理障礙(譬如書桌) 在您之間。避免設法通信在一個繁忙的區域和保留您的焦點在聽者。
Sheila Dicks 是教婦女怎麼改進他們的圖像和怎麼看起來亭亭玉立由穿戴適合他們的身體類型的衣櫥和圖像顧問。拜訪她在 http://www.sheilasfashionsense.com 下載她的e 書圖像Makeovers 的拷貝和得到怎麼修造衣櫥自由。
文章來源: Messaggiamo.Com
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