7 punti alla comunicazione efficace
Il successo di tutto il commercio o organizzazione dipende in gran parte da quanto i membri comunicano efficacemente. La capacità di parlare bene è un requisito minimo di alcuni commerci quando assume. Qualunque il lavoro, professionisti di affari richiede il vasto uso della comunicazione orale quando effettua le loro funzioni.
La comunicazione efficace coinvolge:
Ascoltare: Le buone abilità ascoltanti e mostrare un interesse genuino sono attributi di un trasmettitore riuscito. I soci di vendite che attivamente ascoltano i clienti domandano ed i reclami possono più risolvere i problemi e guadagnare la lealtà del cliente.
Nomi Di Uso: Nel venire a contatto la gente si assicura voi sentire il nome della persona ed usarlo subito in modo da se lo ricorderete. Se non siete sicuri che cosa la persona ha detto, chieda a him/her per ripeterlo.
Ottenga al punto: Mostri il valore per tempo della gente essendo conciso come possibile quando forniscono le informazioni. Non fornisca i particolari lunghi e inutili e non faccia le giustificazioni per i vostri errori. Risponda alla domanda e fornisca le informazioni importanti soltanto.
Lasci Altri Comunicare: Non sia una persona che faccia tutta la comunicazione. Che cosa siete il detto può essere di interesse a voi soltanto. Tenga l'altra persona presente, dante a him/her una probabilità essere una parte della conversazione. Cerchi i segnali che potete annoiare il vostro ascoltatore e chiedere alle domande per coinvolgerle nella conversazione.
Lingua Non-verbal: Il percento di Nine-five della nostra comunicazione è non-verbal, che include: eye il movimento, il tono della voce, la posizione, le espressioni facciali ed i gestures della mano. Quando comunicare con qualcuno che mantiene il contatto di occhio senza staring mostra un senso di riservatezza. Sia informato della comunicazione non-verbal e mantengalo costante con il vostro messaggio.
Indicazioni Vocali: Non usi una quantità eccessiva di parole 'del riempitore '(detti o parole ripetuti spesso), di suoni quale "uh, um" o non usi le pause lunghe durante la conversazione. L'ascoltatore perderà l'interesse in che cosa state dicendo e sarete annoiati.
Generi un atmosfera di apertura: Stabilire un buon rapporto con i clienti e generare un atmosfera comodo sia attento al numero di interruzioni. Presti al vostro customer/acquaintance vostra attenzione intera non mantenendovi le barriere fisiche (quali gli scrittori). Eviti di provare a comunicare in una zona occupata ed a mantenere il vostro fuoco sull'ascoltatore.
Sheila Dicks è un wardrobe e un consulente in materia di immagine che insegna a donne come migliorare la loro immagine e come sembrare più sottile vestendosi per soddisfare il loro tipo di corpo. Visitila a http://www.sheilasfashionsense.com per trasferire una copia dal sistema centrale verso i satelliti dei suoi makeovers di immagine del e-libro e per ottenere come costruire un wardrobe libero.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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