它是一種訓練的問題！
有一個共同的詞語使用的組織發展和人力資源專業人士，在確定的增長扭結在一個組織或公司- “這是一個培訓的問題。”同樣的短語可以 適用於幾乎任何群體的人，一起開展工作，以實現共同的目標。當進展停滯和障礙出現，你可以追溯路徑運動和發現，事情開始 錯當有人沒有受過properly.Have你曾經經歷過任何下列情形？快餐噩夢：你拉一個快餐駕車通過窗口和聲音，與外國口音迅速噴出 一些聽不見的話，你以為可能類似於“我要你的訂單嗎？”女服務員從地獄：坐姿後30分鐘在當地餐館，一名女服務員終於接近時 表並詢問您是否要訂購。當你禮貌地解釋說，你感到沮喪，因為你一直在等待30分鐘，她屈尊響應嘆道：“廚房是備份，我只是 有黨在其他15個房間。“一無所知接待員：你錯過期待已久的服務呼叫您的人一直在試圖達成一個您所購買的產品不能正常工作。當 你呼叫的人回來時，接待員說，人不和你應該嘗試稍後再回來。接待員是不知道何時是最好的時間？不是嗎？你尋找的人沒有發言權mail.Travel 創傷：經過的道路上12個小時，您到達旅館，您有預訂過夜。檢查時間為下午3時30分發布的。您到達下午4點半，但房間裡沒有準備好。您是 檢查禮貌地鼓勵在大約一個小時，看看房間可用。前台秘書不知道你應該做的小時的“消磨時間”，並不能保證房間甚至會 準備在hour.Office混沌：你在辦公室工作，並有大量的行政任務，陷你。有一個行政助理的工作從10英尺誰是你的辦公桌應該提供 支持你的團隊。他的理解是“支持”和你的不同。看來，一些團隊成員得到更多的支持，這傢伙比別人好。你表達了不公平的支持，你的老闆 誰看到了衝突，“個性差異。”你只是希望自己縫補複製品後，及時fashion.All的情況下，上述表明窮人的服務和管理不善？在某些情況下“虐待” 但是這一切無疑可以通過適當的糾正訓練。因此，根，這些企業和零售噩夢的解決，因為“訓練問題”。“培訓”是這樣一個乏味字。那個 僅僅提到這個詞聯想到的願景鑽孔課堂環境，無情培訓指導員和浪費的時間觀念，有常識已經教你撞了你的喉嚨。少數的 人們越來越興奮training.My的丈夫，誰是鐵工人，剛剛經歷了培訓，授權OSCA，指示所有工人在他的小組在安全程序經營叉車 卡車。其中最關鍵的訓練點是，“人們不應該離開駕駛座上的叉車，而汽車正在運行的叉車在齒輪。”杜！儘管負面業 培訓取得了在企業世界，炒作又被授予在dot.com熱潮，一個簡單的事實是，培訓不只是提供資料的有關技術和技能。這也是通信 期望和要求的工作。人們需要知道什麼對他們的期望清楚，和中繼這種期望是屬於培訓過程。培訓奠定了基礎，為確認 表現，以及糾正mistakes.In所有上面的例子中，“未經訓練的”僱員已斷開自己從感情的人，他們是來服務。每一個有個人問題 在他們心目中最重要的是重寫願意充分服務他人。如果你要得到他們一邊的故事，你會聽到一些採用以下辦法：“一切都那麼快動作在這裡。這是 我也只能跟上。沒有人真正告訴我怎麼做，他們只是告訴我，如果我做錯了什麼。“”我可以做我的工作，如果這些我可以不依賴於他們的。“”我累了走點擊 對業績不佳的我的上司。“”從來沒有人告訴我，正是我的工作是。我想他們認為我會出來的數字。我知道我的工作主要是期望傳達了別人告訴 我我在做什麼錯。這是每個人在這裡為自己“的服務不好，是不是因為貧窮員工，但窮人employers.The底線是缺乏服務=缺乏增長，缺乏效率，缺乏 利潤。您的公司缺乏服務將付出高昂的代價在世界上你的競爭對手。你將不得不繼續彌補特殊促銷，額外的廣告，增加聘用和贈送品 不滿的客戶。良好的服務是與幸福，有價值的員工提供服務。培訓是一個關鍵的工具，幫助員工覺得自己有價值的工作environment.How你使用的訓練來解決 出現上述問題？這完全是有一個培訓計劃，設置到位，並舉行一個優先事項。不要陷入“訓練出來的絕望”類別，只有當你提供培訓 要滅火。請記住，訓練的形式可以是你的員工給予的關注和認可。如果做得好，他們會很感激，覺得affirmed.Always有一些類型的培訓計劃。它 可罕見，因為一旦一個季度或頻繁，每星期一次。你可以做到這一點，在內部或外包它。有計劃的培訓機會，防止發展的服務費用的問題，你大 時間長run.New租OrientationThe最重要的訓練你永遠做一個僱員將在他或她第一次來上。下面是一個例子的培訓並設立新的hires.1。作為一個 公司的政策，一定要具有特定的書面工作說明每個員工，並建立一個系統不斷地更新。職位說明應側重於能力，而不是functions.2。建立一個 定向培訓項目為每個新員工是聘用。該程序可以從一個地方最後半天至一個星期，但它應包括以下內容：介紹剩下的staff.Thorough審查 工作說明和公司政策的直接報告，明確佈置的預期和過程，承認和改正。允許時間問題，answers.Site旅遊？在哪裡 浴室，廚房，停車位，緊急出口，etc.Employee文書工作？ W4號，利益的形式，放棄，複製人事法規和職務說明，etc.New僱用應詳細解釋了什麼 組織不，其目標，其遠景，誰它服務的作用和新員工的立場，在大計劃的things.If可能，指派另一名工作人員被要求的問題上出現的新 hire.Be好和有工作人員的人或自己採取的新員工共進午餐，他們的第一day.Have 30天的審查成立（標記它在您的日曆），您將評估新員工的表現和查詢 他們的感受和挫折有關工作。注意：如果您重新安排或取消這30天的審查，您發送該僱員的明確信息的優先你在他們的訓練和發展。這個 會議是至關重要的新員工，他們預期將它與偉大expectation.A培訓計劃，除了作為一種不斷需要的信息，以免除你的員工也是一個最有效的 方法獲取有關如何改善公司的基礎設施。這是一個安全的環境，讓工人分享思想，感情和想法就如何改善公司。此外，培訓？完成後 正確？肯定員工，幫助他們發展感對公司的忠誠，降低營業額，並創建一個黃金機會consensus.Training建設和發展是一項投資，而不是一 cost.Fortune 500的頂級公司的名單，最佳小企業，最佳工作的企業和最好的老闆一再顯示興趣員工的滿意度，以及培訓和發展。愛德華 瓊斯stockbrokerage出密蘇里州聖路易斯，被評為＃1連續第二年對財富的“100家最適合工作的公司。”根據財富也用3.8％的工資，訓練與 平均146小時，每一位員工，並獲得新的經紀公司的4倍多。當被問及為什麼花這麼多培訓管理合夥人約翰巴克曼回答說：“為了成長，你必須要訓練或 你被困在目前的。“一個行政助理的愛德華瓊斯引述財富記者說：”我從來沒有經歷工作的公司有諸多滿意 員工."(#)一個培訓項目是一個理想的出發點採取行動，以減少營業額，提高員工的表現和發起的忠誠度。這也是發展的堅實基礎情感 通信公司內部或組織。如果你沒有設立培訓項目，目前，啟動一個指導培訓程序或查找到您的本地大學或社區學院培訓 機會。啟動一個培訓資料庫下令書籍，錄像帶和期刊，處理能力，你想在你的開發人員。一開始或改善員工的培訓計劃表明您服務。＃。 財富雜誌，03年1月20號發行：綜述愛德華瓊斯？安HarringtonAbout的AuthorMindie伯戈因是組織發展顧問和業主的Lowershore.net，馬里蘭州商業發展 公司。她協助小企業和財富500強公司在業務發展，產品開發，人事管理和領導能力培訓。 www.lowershore.net; info@lowershore.net
文章來源: Messaggiamo.Com
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