7战略的事情要考虑，然后再选择售后服务管理CRM解决方案
在当今的消费时代，保修/服务/维修管理已变得更具挑战性和批判性比以往更加重要。凡市场上充斥着同样的好产品的花束， 售后的服务业务在性能可以购买你的产品欺骗客户，造成重大损失的机会。
选择合适的售后服务管理 解决方法可以是具有挑战性，尤其是当多个径流式的磨客户服务管理供应商未能弥合业务部门之间的差距，服务渠道，第三方服务提供商和 最终客户。为了帮助您管理您的售后业务流程有效，本文侧重于7重要战略选择之前，你应该考虑你的服务管理解决方案。
认识你 业务需求，评估您的业务需求是第一选择对客户服务管理CRM正确的一步。你想从您的服务软件？您想如何改进售后服务 服务，尽量减少与销售相关的管理费用，或减少周围，转身修复过程？你想通过支付系统的供应商？还是你要收集的客户数据和修复 历史数据的业务流程中的任何未来的即兴还是你想集成任何第三方对一些客户行为的研究分析工具？一步步的评价与分析的步骤将帮助您 简化了系统的购买过程和适当的利用。
可扩展性和可扩展性和可用性的CRM客户服务管理可用性检查是 关键。因此，检查是否提出CRM系统将帮助您满足新的业务流程中可能出现的未来。是系统容易升级？另外，请检查软件的适用性。意义，有多远 该软件适用于使用，因为它是，无需进行任何重大变化。
IT资源，多少压力将客户服务管理软件把你的IT团队？您 一个称职的IT团队需要解决的执行情况和任何基于Web的应用程序的维护或脱机。如果你是技术人员，可以排除错误总之，你必须停下来 重新思考。正确的做法是将选择一个CRM厂商谁提供与AMC（年度维护合约）客户服务管理CRM，并已设立了一个强大的售后服务支持团队和流程。这应 帮助你轻松从实施，维护自己的压力，也符合成本效益。
技术基础设施，确保您是否要整合客户服务CRM 与其他ERP或会计软件，你可能会使用。问问你的服务的CRM供应商，如果该软件将让你继续利用现有的软件和集成之间的不同很容易 系统。有时，你可能会得到一个服务管理系统，已具有重要的模块，可以利用它目前由传统的软件来完成功能的照顾。在这种情况下，从目前完成的转变 新系统将是非常有用的，但适当的研究之前应该清楚有关决定提前完成，因为有时无法预料的技术挑战，可以搅局者。
特定行业适用的软件经验，不论如何，可能会出现，请检查您选择供应商的经验和有关业务与你相近专业知识的正确组合。他们有没有实施这样的 软件专为您的行业？一个供应商谁拥有你的业务线的理解将能够更好地组织你的程序，以最大限度地提高客户服务管理软件的价值。
业务流程，另一个选择客户服务管理软件复杂性的重要标准是评价如何复杂的是你的服务模式。例如， 如果你是一个手机制造商，为服务管理系统供应商寻找，分析，如果你想使CRM提供给您的服务平台（授权服务合作伙伴）和/或其他业务伙伴，如 供应商。这将帮助您获得一个什么样的功能/模块方式会BEFIT您的业务需求的透彻理解。
软件的成本，寻找一个适当的平衡 承受能力和功能可具有挑战性。此外，客户服务管理CRM成本可能取决于包括定制程度的要求，第三方集成和复杂性的几个因素 系统模块/功能。确定您的具体需要多少你可以根据您的消费业务模式和投资回报率可建什么该在给定时间周期短之前上市敲定 的过程。
如果不能投资于固定费用的CRM模型，还可以查找出的供应商谁提供SaaS模式（软件作为一种服务），它可以帮助您保持您的费用控制和 没有太多的风险。 SaaS模式更适合初创企业适合，因为你支付你长大，你会得到一切（售后支持，托管，维护，软件升级）预包装和支付没有其他 额外的经常费用，除了每月许可证费用。
选择正确的客户服务管理软件可能意味着成功与你的CRM和MIS主动失败的区别。虽然， 可以有更多的可以考虑，如果你正在评估这七个方面的东西，你至少将达到约你的决定有信心，不会烧一个解决方案，它可能显示为您的款项 非常丰厚但不匹配您的业务流程。
拉克什库马尔是捷思锐™商业顾问服务。 ZED服务™是一个在印度领先的服务管理软件。 ZED 服务™有很多创新的功能包括维修管理软件，客户服务软件等要了解更多请访问我们的网站www.service管理- software.net吧！
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
