Baditude!
一个小组销售实习生从我们的车间的休假关于卖，他们明显地感到，是明显在他们强烈的讨论的困厄。 它从他们无限制的交谈是显然的被安装的软件跟踪他们的销售业绩是他们的忧虑的原因。 它从他们的消极评论也是显然的，那许多这些实习生已经对卖他们的公司的服务不抱希望，并且那没有相当数量销售培训可能帮助他们卖他们的公司的服务。 我们的客户，一家大中西部的服务性企业，是愿意支付慷慨的刺激他们的顾客服务职员到出售附加业务。 然而，多数参加者在这床训练毛毡，由于各种各样的原因，得到另外的销售是不可能的。
詹妮，从其中一个的一个客户服务代表企业贫民区办公室是典型的在她的关于请求的感觉卖。 她谈论了多么困难它是达到销售成功由于她的地点和她与日报一起使用的独特的用户。 她说达到工友的销售成功在更加富裕的郊区地点“如此是不可能的为什么甚而尝试？”
詹妮明确地谈论了工友名叫是格外有生产力的在导致销售在前三个月期间的Arlene。 Arlene工作了在一个分支在一个上层中产阶级郊区。 她赢得了在一半她的销售成功的刺激性水池，加倍她的收入。 詹妮告诉了小组，她肯定的那她可能做同一件事，如果她可能在象Arlene的郊区工作。
在第一次会见Arlene，您也许推测她温暖和友好的性格导致了她持续的销售成功。 她有一种巨大个性。 当詹妮被推断，您也许在参观她的办公室以后也感觉，她的地点协助了她的现象销售成功。 她的顾客一定有金钱投资在她的产品和服务。 然而，正确地学会什么是在Arlene的成功之后，公司的地方销售主任有她“购物”， (让某人行动象顾客检查她的表现)。 他们也让她的当地干事观察她工作得几天看他们是否可能学会更多关于她的成功。 在严密细查，销售主任获悉Arlene一贯地使用了销售的过程$elling EdgeÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚A®， Inc.教了她我们的车间和我们自我支配的学习的增强系列的。 与Arlene的温暖一起，友好的个性和有利地点，看起来那使用我们“卖过程”是在她一致的销售成功的主要因素。
由于有关于企业和跟踪系统的许多怨言被实施的不合理的刺激，地方销售主任决定进行对他的职员的一个测试。 他想看詹妮是否是正确的在她的评估。 分支的地点是否显著冲击了雇员的能力卖和赢得补助收入？ 是否是真实的单独地点确定了付出的相当数量诱发沸腾式过热核反应堆？ 隔夜，这位经理再分配Arlene到詹妮的贫民区地点。 詹妮在郊区然后采取了Arlene的位置。
在调动， Arlene的销售笔直了落下之后，可能给一些信用的第一个星期詹妮的理论。 什么少量销售詹妮在郊区做也下降她的第一个星期。 因为两名雇员没有熟悉他们新的用户，对销售的这些减少按顺序似乎。 然而，在每星期检查二个代表的销售成功，销售主任很快获悉地点有一点做以销售或缺乏成功。 当星期进步了， Arlene的销售开始稳定地上升。 在一个半月以后在贫民区地点，她的销售成功的水平是正确的备份对她的生产水平，在她的移动对贫民区之前。 詹妮，另一只手的，经过测试期间，未曾能移动她的在什么之外的销售她做着，在她的移动之前。 当然，她有不很好执行的一个借口。 詹妮告诉了大家她的销售是低的，因为她没在她新的地点有时间认识顾客。
虽然似乎的詹妮有一种宜人的个性和很好得到与人，她新的经理观察她似乎不愿意在我们的车间学会然后使用被教的其中任一个销售技术。 在测试期间，当她“购物了”，是显然的詹妮设法使用她的个性说服她的顾客从她买。 她从后面不曾经搬出了她的招呼顾客的书桌，亦不她握他们的手。 她立刻开始考虑了事务，并且没有建立与她服务的人民的交往。 她喜欢是高效率的和反过来是不有效在卖她的公司的产品和服务。 简而言之，詹妮没有做将帮助她的修造这顾客关系通常导致另外的销售的事。
当经理评估了测试的结果，变得清晰，关于卖的詹妮的坏态度是在她恶劣的销售记录中心。 并且，不学会和不使用她给了的销售工具是在她的缺乏的决定的因素销售成功。 Arlene，另一只手的，证明，办公室地点不是一个主要因素在这家企业的销售过程中。
在严密细查，地方销售主任发现关于销售的坏态度渗入了整个贫民区职员。 对人，他们认为他们不可能卖顾客他们服务，因此他们停止尝试。 当在郊区地点，大家是欢乐关于他们从我们的车间获取了并且使用方法一贯地卖他们的顾客和赢得更多金钱的新的销售技能时，当他们引起了企业的时更多事务。
当地方销售主任进一步调查了这个态度问题，变得清晰，在职员感觉的对比关于协商销售过程他们被教了，从他们的各自经理主要发出。 大部分而言，詹妮只模仿什么她听见她的贫民区经理说关于销售的过程。 在另一只手上，关于卖的Arlene的态度反映了什么从她的郊区经理每日流动了。
当您带领您的销售合作，什么消息您送到他们关于销售的过程？ 他们是否知道您相信和亲自使用他们必须掌握成功的销售工具？ 他们能使用您的例子作为跳板给销售成功雇用职员？ 真正地是您延长的阴影控制您的职员多么恰当尽他们的销售职责。 当研究到在这个教训概述的销售的过程里明显地显示，销售成功，在销售主任或监督员的延长的阴影真实地在。 检查我们的教练训练的个人销售在：
http://wwwTheSellingEdge.com/personalCoaching.htm
VIRDEN J. THORNTON是$elling EdgeÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚A®， Inc.的创建者和总统一牢固专门研究销售、购买关系和管理培训和发展。 客户包括光学的Sears， Eastman柯达， IBM、Deloitte & TouchÃÆ'à † ’Âà ‚©，银行一，杰斐逊飞行员和沃尔码命名一些。 Virden是勘察的作者： 销售成功和畅销的大厦的钥匙&结束销售、录影或者录音磁带系列由Crisp Publications， Inc. Menlo Park，加利福尼亚出版的销售，五十分钟系列书和关闭。 他也创作了销售自我支配的学习的系列，教练&队发展、电话推销和个人生产力训练指南。
检查列出的书，并且在http://www.TheSellingEdge.com/books1.htm Virden的指南为专业发展中心，得克萨斯技术大学教在拉博克，得克萨斯和在企业精神、J. Willard和阿丽斯S. Marriott管理学校学校在杨百翰大学， Provo，犹他。 您能与Virden联系在： Virden@TheSellingEdge.com.
文章来源: Messaggiamo.Com
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