用户满意是您的事务
不管什么事务您是在- 您真正地是在令人满意的顾客的事务。程度您提供的用户满意确定您将达到在事务长期成功的水平。
做用户满意您的最优先考虑的事
仅不要做销售。创造顾客- 满意的顾客。除直接赢利之外他们提供在第一销售, 满意的顾客帮助您建立您的事务在2 种其它重要方式:
1 。他们成为重覆买家水库。为意味重覆买家为更多同样产品或服务的一些企业。为每事务, 它意味买家为另外的产品和服务。
2 。他们自动地提到更多事务您从他们的朋友和商务联系。这是高度有益的事务为您因为它任何时侯不花费您或金钱得到它。
从未许诺更多比您交付
从未许下您不能的所有诺言(或不会将) 保留。没什么比得到比他们期望从经济业务快速地疏远顾客某事。他们再不会做生意与您。并且他们将告诉大家他们知道他们怏怏不乐的经验- 造成您失去未来顾客。
要诀: 处理顾客怨言迅速和以一种积极态度。努力保存您的与抱怨的顾客的关系代替您的直接赢利从他们。他们以后将奖励您以更多销售和提及。
比他们期望总给顾客更
"交付" 在质量和服务。总超出您的顾客的期望。您将赢取他们的长期忠诚。并且它牌子它难使竞争者窃取顾客从您- 既使他们有低价。顾客不会冒险不定的经验与竞争者当他们知道他们比他们期望从您将得到更多。
要诀: 使您的顾客惊奇以意想不到的价值。如果您卖产品, 包括"未登广告的奖金" 以每次序。如果您卖服务, 进入习性做某事额外为每个顾客或客户没有收费对于它。
告诉顾客多少您重视他们。
告诉您的顾客您总考虑他们。与他们通常通信。例如, 创造一些特别成交为您现有的顾客。并且宣布新产品或服务对他们在您宣布他们对一般市场之前。
要诀: 转换您的顾客成宣传代理。开发一个刺激使他们告诉同事和朋友关于您的产品或服务的价值。背书从他们比任一相当数量有效的做广告- 并且它更加便宜。
例如, 奖励他们每次他们提到某人成为顾客。您的奖励可能是一样简单作为信用往他们的下次序从您。
您是在令人满意的顾客的事务不管什么产品或服务您提供。您创造的满意的顾客将帮助您建立您的事务由成为的重覆买家和由提到新事务您从他们的朋友和同事。
版权2004 年鲍伯Leduc
鲍伯・Leduc 度过了20 年帮助企业象你的发现新顾客和增量销售。他发布了他的指南的新版, 怎么快速地建立您的小企业与简单的明信片... 和发射* BizTips 从鲍伯*, 时事通讯帮助小企业增长和繁荣。您将发现他便宜的营销方法在: http://BobLeduc.com 或电话: 702-658-1707 在上午10 点和平的Time/Las 维加斯, NV 之后
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
