La soddisfazione del cliente è il tuo business
Indipendentemente da ciò che le imprese si sono - voi siete davvero in imprese di soddisfare i clienti. Il grado di soddisfazione del cliente si esprime determina il livello di successo a lungo termine è raggiungere in business.Make Customer Satisfaction tuoi PriorityDon't solo effettuare vendite. Crea i clienti - clienti soddisfatti. In aggiunta ai profitti immediati che forniscono alla prima vendita, i clienti soddisfatti vi aiutano a costruire l'azienda in altri 2 modi importanti: 1. Essi diventano un serbatoio di ripetere acquirenti. Per alcune imprese che si intende ripetere per più acquirenti dello stesso prodotto o servizio. Per ogni impresa, significa che per gli acquirenti altri prodotti e services.2. Automaticamente Essi si riferiscono alle imprese di più da loro amici e contatti di lavoro. Questo è estremamente redditizia per voi, perché non costa denaro o in qualsiasi momento a Promessa it.Never ottenere più di quanto tu DeliverNever fare promesse non si può (o non) mantenere. Nulla allontana i clienti più veloce di ottenere qualcosa di meno di quello che si aspettano da una transazione commerciale. Essi non affari con voi. E dire che tutti sanno sulle loro infelice esperienza - provocando la perdita di futuro customers.Tip: Maneggiare i reclami dei clienti in modo rapido e con un atteggiamento positivo. Sforzatevi di preservare il tuo rapporto con il cliente, invece di lamentarsi tuo immediato profitto da loro. Essi ti ricompenserà in seguito con più vendite e referrals.Always More Than Dai clienti si aspettano "Negli consegnare" a qualità e servizio. Sempre superare i tuoi clienti 'delle aspettative. Potrai vincere a lungo termine la loro lealtà. Si rende inoltre difficile per i concorrenti per rubare clienti da voi - anche se hanno prezzi più bassi. Clienti non rischio incerto l'esperienza con un concorrente, quando sanno che avranno più di quello che si aspettano da you.Tip: Sorprendi i tuoi clienti con valore imprevisto. Se si vendono prodotti, anche un "unadvertised bonus "con ogni ordine. Se vendi servizi, avere l'abitudine di fare qualcosa in più per ogni cliente o client senza ricarica per i clienti it.Let sapere quanto è il vostro valore them.Let i clienti sappiano che sono sempre pensando a loro. Comunicare con loro regolarmente. Ad esempio, creare alcune offerte speciali solo per i vostri clienti attuali. E annunciare nuovi prodotti o servizi di loro prima di annunciare al generale market.Tip: Converta i vostri clienti in agenzie di pubblicità. Sviluppare un incentivo per soci e gli amici dicono circa il valore dei vostri prodotti o servizi. L'approvazione da parte loro è più efficace rispetto a qualsiasi quantità di pubblicità - ed è molto cheaper.For esempio, ricompensa ogni volta che qualcuno si riferiscono diventa un cliente. La tua ricompensa può essere semplice come un credito verso il prossimo ordine da you.You sono in le imprese di soddisfare i clienti, indipendentemente di quello che i prodotti o servizi offerti. I clienti soddisfatti si crea ti aiuterà a costruire la vostra attività da ripetere diventare acquirenti e facendo riferimento alle nuove operazioni da loro amici e associates.Copyright 2004 Bob LeducBob Leduc trascorso 20 anni aiutare le aziende come la vostra ricerca di nuovi clienti e aumentare le vendite. Ha appena pubblicato una nuova edizione del suo manuale, How To Build Il tuo Small Business Con veloce e semplice ... Cartoline lanciato da Bob BizTips * *, una newsletter per aiutare le piccole imprese a crescere e prosperare. Troverete il suo basso costo, a metodi di commercializzazione: http://BobLeduc.com o chiamare il numero:
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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