做一个行动计划改进顾客服务
顾客服务是继续的您的客户一个重要因素回来和保证他们把您介绍给其他。 生长您的事务将是一个难题最好，如果您不执行，不不负并且不超出您的客户的期望，并且提供创造生活的顾客的服务。
顾客服务是所有关于顾客的悟性。 您必须做更多比完成工作。 您在所有事必须提供(大和小)那个影响与您的客户的关系。 考虑改善的机会在以下区域。
1. 设置或回顾期望。 您是否工作以您的客户清楚地设置，合适，您可以总是见面或超出的现实期望？ 您是否是确切关于责任(两你的和客户的)，结果的时间安排和期望？ 您然后愿回去和回顾与客户的这些期望在关键？
2. 通信。 您是否到位有保证的机制您与通过客户沟通在订婚的每个阶段，从销售过程对项目的完成？ 是确切关于您在的地方，什么完成什么的什么结果，其次过来，是负责任的，您能期望等等？ 让客户必须要求您这些事？
3. 组织。 您被组织？ 准时？ 可靠？ 您何时出现对与您的客户的工作，您完成了工作，并且您准备着使他们感觉舒适和照顾的？ 即使您做了它上百，可能数以万计时期前面，您是否需要时间组织和准备使最佳的客户经验成为可能？
4. 做对小的事。 不要驳回所有小的事的力量。 同时他们可以产生所有变化和从竞争真正地分离您。 返回的电话和电子邮件及时地。 经常提供有用的信息给伙计。 显示对您的客户的欣赏通过事象谢谢笔记、专属客户只简报和家庭招待会等等。
清楚地这些不是创造的了不起的顾客服务唯一的相关的区域。 我肯定您能认为更多。 但是，采摘一这些区域并且创造行动计划今天改进它在您的事务。 做一个承诺连续地改进您提供服务的水平和看它怎么付清。 当您做了它时，采摘另一个区域并且工作对此。
(c) -凯文Dervin， KPD营销
关于作者：
凯文Dervin集中于帮助准备增长的小企业，但是与怎样一贯地吸引更多客户奋斗。 您在今天生长能投入使用您的事务的更加了不起的市场信息的参观http://www.proven-small-business-marketing-solutions.com。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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