如何才能通讯审计能帮你吗？
组织沟通，在两个方向：内部员工和外部客户，客户，股东，股东，媒体。内部通信故障可能导致的错误，不鼓励，不愉快 职员，雇员离开该公司。可怜的对外交流也危及形象和销售。这真的就是这么简单。任何整体管理战略需要一个沟通计划或整个操作可能 分析审计fail.A通信组织的做法，以显示他们是如何有效地在整个整个公司或组织所指定的部分。它可以精确，例如经常问题领域 误解，信息块，信息缺乏，信息重复，失实。审计工作可以是定期的健康检查的一部分，但它是特别有用的一个变革的时代：合并或 收购，新产品或服务，进入新的市场推出，具体实例审计的确切性质将取决于该组织的类型和其特殊需要和问题。但它肯定会 目的是确定目标对象：外部观众从一个内部的不同需要。这将需要确定需要传达和渠道，对存在的关键信息传达 他们。它的外观不仅在通信，该组织也懂得使得它收到them.But什么错误可能会与外部沟通，说什么？让我举一个例子。我的丈夫是 股东的建筑公司。每年都产生一个光滑的年度报告，以它发送给股东。该报告是非常详细和全面的豪华照片。它清楚地耗费大量生产和 分发。这使我的丈夫很生气。他不希望阅读完整的报告和不满，认为是生产和发送文件，全部直接在本金钱的浪费。他想什么是 单张总结对公司的业绩变化的要点。公司是否知道有些股东有这种感觉？重要的是铭记，大多数股东无法 出席股东大会，并可能不知道如何使他们的意见。本公司拥有一个双向的问题。它发送的通信是适合一些股东错误的，但它不是一种思想 创造有利于股东的渠道，使他们的意见。因此，打破了有效的通信的基本规则：您必须有feedback.Or采取内部问题。一个公司的人事部门提供 了详细的指导手册，以便新员工。然而，这些新聘用的许多人似乎完全失去了他们的第一周。为什么会这样？嗯，首先，员工大多参与 体力劳动。它们不是用来读的书面材料块。手册的大部分在于储物柜开封。某种形式的好友计划将可能是一个缓和的人，通过新的更好的方法 第一weeks.Another例子来自一个小公司，人人受到压力，以满足最后期限的。该公司的董事提出了打电话的工作人员介绍，中午的习惯，因为他 知道他们'不是忙'，那么。但是，这是一点。他们吃午饭。他的怨恨这个扰乱人的政策过程中引起了他们宝贵的是放松几分钟金额 enormous.Communicating是一个在每个阶段潜在缺陷复杂的过程。是清楚的信息？是它的传输介质是否恰当？收件人已实际收到的呢？如果是这样，有没有被 理解？它是否取得预期的效果？收件人是否有一个反馈的渠道？收件人可以了解如何提供意见？在旧中国耳语比喻是正确的。你以为你 说一件事，但是当你检查你会发现一个完全不同的信息，实际上received.The审计是一个系统的办法，组织力量看看这是什么，而不是做什么 认为它是做什么。审计，检查的人谁发送和接收邮件，沟通的手段，这超出了电话，会议，会议，电子邮件等明显的用途扩展到包括 着装，办公室布局，办公桌整齐的政策，以便建立一个正在发生的事情的全貌。每一个方面的沟通提供了另外的一块拼图，一旦完成后，您有 对于一个evaluation.The评估报告将考虑对通讯的态度的基础上（做人民期待着参加会议或考虑他们是在浪费时间？），它会考虑不同群体的需要 （最恰当的方式来提供培训，例如），它将提供任何证据的问题需要加以addressed.However，重要的是要评估在相关框架的审计。为此 因此，关键的人将不得不澄清该组织的存在的目的，它的文化价值和它的身份。例如，一个廉价航空公司的通讯战略将是一个非常不同 它的目标是商务经理。两家公司将有不同的目的，价值和身份。他们知道到底是谁使用他们的服务和原因。他们还将了解他们的主要挫折 客户必须保证他们可以使用的通信来处理这些挫折effectively.The审计因此，对于加强内部动力，忠诚和效率，为催谷市场的宝贵工具 位置。它可以内部处理，但也有使用外部顾问的好处。员工可能会感到抑制表达他们的真实看法另一公司的成员，而外人，谁 保证他们的姓名，将是一个threat.Brenda汤森厅少是一位作家，在通信领域和跨文化意识培训。她是一个ITAP国际准成员
文章来源: Messaggiamo.Com
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