大家卖什么我卖? 或他们吗?
版权2005 年Donovan Baldwin
几年前, 我接任作为一家餐馆的经理在一个主要城市。依照被期望, 我们有好大小的午餐仓促每天, 但地方从未似乎被填装。
早先经理, 虽然善意, 是粗野与顾客和职员。大多数职员是少年, 并且我有时没有责备他。看, 我是少年, 和能记住不总是最佳的雇员。不是因为我是坏, 但正因为我是少年。您记住? 权利?
无论如何, 我服务与离去的经理fo 一个月并且我然后负责。
第一事的当中一个我, 在老经理以前左, 将确定我称大家, 包括我的16 岁的雇员、"先生" 和"夫人。我并且弄清楚他们得到了大量称赞为工作很好完成, 和轻拍但变牢固教导(总在私有) 当他们犯错了。
它不是在之前, "YO! 花花公子! 带来我一些番茄酱!" 由"劳驾替换了, 先生(或夫人)! 请您带来我一些番茄酱?"
在今后几星期期间, 午餐人群象晚餐人群慢慢地开始增长, 并且我没有绝对肯定为什么。我知道, 我的小姐和先生们使顾客感觉舒适在我们的创立, 并且雇员承担对照顾顾客的和得到工作的更多责任完成和似乎开心在过程中。
当然, 我们有我们的正规兵, 和我注意一对先生们我以前从未看见了的一天。什么触击了我是, 他们观看雇员和我自己与老鹰眼睛。当我搬走了在屋子附近, 简要地聊天与吃饭的客人和确定他们被处理, 人的当中一个叫我对他的桌。
这是什么他告诉了我...
他和他的朋友服务在一座附近的办公楼和曾经是普通午餐顾客, 但放弃了进来几个月在我来工作那里之前。他们停止了用餐在我们的创立的原因简单地是, 他们没有喜欢早先经理对待了雇员的方式, 并且他们并且感到延伸影响用消极方式雇员与顾客和其它雇员相处融洽。
最近, 人们在他们的大厦开始谈论多么宜人它成为吃在我们的餐馆自从"新经理" 接管了。他们决定检查它他们自己。即使他们享用食物并且餐馆是附近, 他们选择在别处去由于他们的难受在早先大气。他们告诉了我, 他们极端喜欢以他们的经验并且真正地喜欢我对待雇员的方式并且雇员对待了自己和顾客。他们通常确定地会返回。
菜单和食物配制未改变。
设施是相同。
雇员是同样。
但...
态度和大气改变了。
以正确的态度和以许多对同辈和顾客的尊敬, 您的事务可能增长既使您卖同样产品或服务作为数以万计其它互联网或砖和灰浆企业。
如此! 为什么不是出售服务? 有有时相当缺乏竞争那里。
附言: 在时间之间我起草了这篇文章和键入了它, 我接受了电子邮件从抱怨的万维网主管当我有一个好的网站, 它是象数其他人他看见, 并且他怀疑了我会有任一成功以它。
噢很好, 他是受欢迎的对他的看法, 我假设。我没有心脏告诉他, 我上个月放置了$10,000.00 在委员会从大家使用的网站。
关于作者:
作者从军队退休在21 年服务以后, 工作了作为会计、光学实验室经理、餐馆经理, 和辅导员。他是一名Mensa 成员几年, 和写了和出版诗歌、杂文, 和文章最近40 年。一个活跃互联网去市场的人自2000 年以来, 他现在以为生网上。参观他的blog 在 http://donovanbaldwin.blogspot.com/
文章来源: Messaggiamo.Com
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