Zákaznícky servis pre obrovské zisky
Zákaznícky servis je najdôležitejší prínos pre podnikanie je buď online alebo offline. Je to kľúčový faktor, ktorý určuje, či má váš podnik budúcnosť, alebo nie. Existujú dve dôležité komponenty pre každú interakciu Máte s customer1) nákup alebo transakciu 2) relationshipIn aby bolo možné rozlišovať medzi seba konkurenciu, a poskytuje im dobrý servis nestačí. Rovnaké vaši konkurenti. Musíte poskytovať vynikajúce služby. , Že sa stane nasledujúcich pravidiel: a) Riešenie vášho zákazníka problémy tak rýchlo, ako môžete bez hassles.b) Váš zamestnávateľ by mal poznať svoje veci a musia byť dobre trained.c) Treat zákazníkov s rešpektom, rýchlu reakciu a appreciationd) Autorizácia zamestnancovi poskytnúť čo najpresnejšie informácie môžu a čo sa stalo pre customers.e) Zákazník by mal odísť s pozitívnym feeling.One o najzávažnejších problémov, podniky a malé firmy so zákazníkmi, je přeběhlictví účinok. Je to proces, tichý, kde zákazník má svojho podnikania od vás a začať rokovania s vašou konkurenciou. Tento sa stane, bez toho by kričal, zobrazené sklamanie pre vaše služby až front.That proces sa vzťahuje na mnohých priemyselných odvetví a obchodnej časti. Je to epidémia. Liek tu je to najlepšie, čo môžeme, aby zákazník prišiel znova a znova. Väčšina vašich ziskov bude pochádzať z niekoľkých málo veľkých účtovných objednávanie continuously.With týchto zákazníkov by ste mali zamerať svoje úsilie a zákaznícky servis. Napríklad môžete vytvoriť bezplatné volania linka 24 / 7 pre tiding svoje veľké firmy vášho podnikania with.On druhú stranu to neznamená, že by ste mali opustiť svoje malé klientov "na holičkách". Ich podpora je tiež dôležité. Predstavte si, aké by to bolo sa stalo, keby veľký zákazník prestane pracovať s vami? Čo si myslíte, že dôsledky pre vašu spoločnosť by bolo, keby si opustil svoje malé zákazníkov? Samozrejme, že to stojí menej udržanie zákazníka, ktorý robí tržby kontinuálne objednávok, ako naháňať a hľadanie nových klientov. Nie je tajomstvom 80/20, čo znamená, že 80% svojho zisku bude vyrobená z 20% svojich klientov. Ceny samozrejme nie je absolútna, mohol by je 98% až 2%. Existujú Príklady zo života týchto rates.After všetky, čo najefektívnejšie reklamy v obchodnom svete je "slovo-z-úst reklamy." Je to tak efektívne, pretože referencie dôveru získa, čo znamená, že klient nemá rád seba-záujem príčiny navrhuje konkrétny podnik, jeho friend.This možno dosiahnuť, ak máte poskytla mimoriadnu službu svojim klientom. Ďalším dôležitým faktorom zákaznícky servis je skvelé, že to musí byť počítateľné. Napríklad: "Musíš sa zdvihnúť telefón rýchlo" neznamená nič. Naopak: "Musíš sa zdvihnúť telefón skôr, že tretí prsteň" je presný zákaznícky servis rule.Finally, jeden z najvýznamnejších skoky v oblasti služieb zákazníkom môžeme nájsť v dnešnom obchodnom svete je individuálny sekcia zmýšľanie väčšiny spoločností nasledovať. To znamená, že interakcia medzi jednotlivými úsekmi spoločnosti (predaj, telemarketing, doprava, technická podpora, kreditnú / Zbierky, spracovanie objednávok) nebudú fungovať ako tím, ale častejšie v jednotlivých odvetviach, z firm.The najviac odrádza cit pre zákazníka sa zaoberá viac oddelení s nedostatkom dôležitých informácií medzi nimi a nie sú schopní nájsť riešenia problem.Christos Varsamis je tvorcom a vlastníkom http://www.settinglifegoals.com/ Prihlásiť sa pre váš 7 dní ZDARMA e-kurze na http://www.fastprofitbiz.com "Ako TRACE legitímnu obchodnú príležitosť."
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
