Εξυπηρέτηση πελατών για τα τεράστια κέρδη
Εξυπηρέτηση πελατών είναι το πιο ουσιαστικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις, είτε είναι online ή offline. Είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει αν η επιχείρησή σας έχει ένα μέλλον ή μη. Υπάρχουν δύο ζωτικά στοιχεία για κάθε αλληλεπίδραση έχετε με customer1) Η αγορά ή η συναλλαγή 2) Η relationshipIn προκειμένου να γίνει διάκριση ανάμεσα στον εαυτό σας τη συμμετοχή σας, την παροχή υπηρεσιών μόνο καλή δεν είναι αρκετό. Το ίδιο κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Πρέπει να προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες. Αυτό θα συμβεί μετά από αυτές τις διατάξεις: α) να λύσουν τα προβλήματα των πελατών όσο πιο γρήγορα μπορείς χωρίς hassles.b) οι εργοδότες πρέπει να σας γνωρίζουν τα πράγματα και να είναι καλά trained.c) Υποβάλτε πελάτες με σεβασμό, μια γρήγορη απάντηση, και appreciationd) Εξουσιοδότηση για την παροχή μισθωτών ως ακριβείς πληροφορίες, όπως και να μπορούν να κάνουν πράγματα για customers.e) Ο πελάτης θα πρέπει να αφήνουν με ένα θετικό feeling.One του πιο σοβαρά προβλήματα εταιρείες και μικρές επιχειρήσεις ασχολούνται με τους πελάτες είναι η απώλεια ισχύος. Είναι η σιωπηρή διαδικασία, όπου ο πελάτης λαμβάνει στην επιχείρησή του από εσάς και να αρχίσει να ασχολείται με τον ανταγωνισμό. Αυτό συμβαίνει χωρίς φωνές, που δείχνει την απογοήτευσή του για την υπηρεσία σας μέχρι front.That διαδικασία ισχύει και για πολλές βιομηχανίες και τα εμπορικά τμήματα. Είναι μια επιδημία. Η θεραπεία είναι εδώ για να κάνουμε ό, τι καλύτερο μπορείτε, ώστε ο πελάτης να πίσω ξανά και ξανά. Τα περισσότερα από τα κέρδη σας θα προέλθουν από λίγες μεγάλες λογαριασμών παραγγελία continuously.With οι πελάτες αυτοί θα πρέπει να εστιάσει τις προσπάθειές σας και την εξυπηρέτηση των πελατών. Για παράδειγμα μπορείτε να δημιουργήσετε μια κλήση χωρίς χρέωση γραμμής 24 / 7 για τις μεγάλες επιχειρήσεις tiding σας να κάνετε επιχειρηματικές with.On την άλλη πλευρά, αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να αφήσετε το μικρό πελάτες "αναφέρονται στα κρύα του λουτρού". Η υποστήριξη είναι επίσης σημαντικό. Φανταστείτε τι θα συμβεί αν ένας μεγάλος πελάτης σταματά να εργάζεται μαζί σας; Ποια είναι η γνώμη σας οι συνέπειες για την εταιρεία σας θα ήταν αν αφεθεί μικρούς πελάτες σας; Βεβαίως, λιγότερο κόστος διατήρησης ενός πελάτη, ο οποίος πραγματοποιεί έσοδα από συνεχείς παραγγελίες, από το κυνήγι και την εξεύρεση νέων πελατών. Δεν είναι μυστικό το 80/20 κανόνας, πράγμα που σημαίνει ότι το 80% των κερδών σας, θα παράγεται από το 20% των πελατών σας. Τα ποσοστά βέβαια δεν είναι απόλυτη, θα μπορούσε να είναι 98% σε 2%. Υπάρχουν παραδείγματα για την πραγματική ζωή rates.After όλα αυτά, η πιο αποτελεσματική διαφήμιση στον επιχειρηματικό κόσμο είναι η "στόμα σε στόμα διαφήμιση." Είναι τόσο αποτελεσματικό, διότι τα κέρδη μαρτυρίες εμπιστοσύνη, πράγμα που σημαίνει η ευτυχής πελάτης δεν έχει το ίδιο συμφέρον αίτια για να προτείνει μια συγκεκριμένη επιχείρηση να friend.This του μπορεί να επιτευχθεί εάν έχετε παράσχει εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες σας. Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας της μεγάλη εξυπηρέτηση των πελατών είναι ότι θα πρέπει να αριθμητός. Για παράδειγμα: "Θα πρέπει να απαντήσει το τηλέφωνο γρήγορα" δεν σημαίνει τίποτα. Το αντίθετο: "Θα πρέπει να απαντήσει το τηλέφωνο νωρίτερα ότι το τρίτο δαχτυλίδι" είναι μια ακριβής εξυπηρέτηση πελατών rule.Finally, ένα από τα πιο σημαντικά άλματα στην εξυπηρέτηση των πελατών μας μπορούν να βρουν στο σημερινό επιχειρηματικό κόσμο είναι το άτομο το τμήμα νοοτροπία η πλειονότητα των επιχειρήσεων που ακολουθούν. Αυτό σημαίνει ότι οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των διαφόρων τμημάτων της εταιρείας (Πωλήσεις / Telemarketing, Ναυτιλία, τεχνική υποστήριξη, Πιστωτικές / Συλλογές, Διάταξη επεξεργασίας) δεν λειτουργούν ως ομάδα, αλλά πιο συχνά ως επιμέρους τομείς της firm.The πιο αποθαρρύνοντας συναίσθημα για έναν πελάτη, ασχολείται περισσότερο με τις υπηρεσίες της με την έλλειψη πληροφοριών μεταξύ τους και να μην είναι σε θέση να βρουν μια λύση για το problem.Christos Βαρσάμης είναι ο δημιουργός και ιδιοκτήτης του Είσοδος http://www.settinglifegoals.com/ σας για 7 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ e-φυσικά να http://www.fastprofitbiz.com "Πώς να ανιχνεύσει μια νόμιμη επιχειρηματική ευκαιρία."
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
