Zlepšenie vo veľkom verejnej elektrické nástroje v Južnej Amerike
Spoločnosť sa rozhodla vyvinúť a zaviesť zlepšenie programu. Hlavným zámerom bolo, aby navrhli stratégie a alternatívy na vykonanie kvalitnej program.Later na spoločnosť vyhlásený "Rokom Kvality ", ktorý začal začiatkom zlepšenie programu so zameraním na lepšie poskytovanie služieb a venovať viac pozornosti zákazníkom. Toho roku, po niekoľkých pokusoch na vnútornej strane spoločnosti na vykonanie takéhoto programu, a výkonné riadenie požiadala našej pomoci zhodnotiť súčasnú situáciu a zaviesť systém riadenia firmy. politiky ManagementThe cieľom politiky konanie bolo určenie prioritných oblastí spoločnosti v záujme zjednotenia zdrojov na uspokojenie zákazníka. Firemná vízia, to je budúcnosť organizácia sa snaží dosiahnuť, musel byť v prvej, aby sa rozvíjať základné ciele. Okrem popisu požadovanej polohy, vízia pomohla definovať, čo bolo potrebné urobiť, aby dosiahli it.Developing vízia žiadal úprimné hodnotenie silné stránky spoločnosti a slabiny a hlboké skúmanie potrieb zákazníkov a všetky subjekty, ktoré majú vplyv spoločnosti výrobok alebo službu To bolo veľmi odhaľujúce skúsenosť od analýzy potrieb zákazníka odkryté niektoré požiadavky, ktoré sa stali známe prvé time.To splnenie tejto úlohy bolo potrebné zapojiť všetky managementu. Manažéri, zo všetkých oddelení, so sídlom štyri tímy. Jedna skupina bola poverená identifikácia požiadaviek zákazníkov 'iný, firemné problémy a obchodných požiadaviek, tretia skupina stratégií určených na realizáciu programu v celej organizácii, a poslednej analýze informačné potreby, ktoré im umožnilo získať kontrolu nad požiadavky od klientov a herci, a do akej miery boli satisfied.The záverov, ktoré tieto tímy boli základom pre výkonný výbor formulovať víziu a následne k rozvoju spoločnosti Management System. Tento systém bol nasadený a podporuje na všetkých úrovniach organizácie v roku 1993 a je riadiaci systém sa používa dodnes. Prostredníctvom firmy Systém manažérstva víziu, dlhodobé a krátkodobé plány boli transformované do konkrétnych opatrení, úlohy a zodpovednosti každého člena organizácie bolo jasne definované, systematické a účastnícky proces, zamerané na firemné zlepšenie bolo created.Improvement TeamsThe spoločnosti Management spoločnosti proces je podporovaný vedomostí a zapojenie svojich ľudských zdrojov a tímovej práce. Pätnásť interných inštruktorov boli vyškolení a certifikovaní na moderné metodika pre neustále zlepšovanie, "Nástroje, techniky a metodológie". Vzdelávacie stratégie mala začať prípravy v čase, keď Priorita Oblasti pre firmy, ktoré by mali. Majú tieto dve činnosti súčasne sa spoločnosti majú kľúčový personál vyškolený na nástroje a techniky pre zlepšenie, v čase, keď firemná politika pripravený byť funkčne deployed.This je dôvodom, prečo spoločnosť v rámci svojich inštruktorov, ktorí sú vyškolení zvyšku organizácie a bol pripravený konať, keď výkonný výbor nasadené päť z desiatich prioritných oblastiach identifikované prostredníctvom úsilia Podnikový management system.The zlepšenie tímy 'boli podporené rôzne jasne definovaných podporných štruktúr, ktoré boli vykonané na základe našich pokynov. Účelom týchto štruktúry, ktorú podporila výkonného manažmentu, bolo zlepšiť fungovanie firmy a uspokojiť očakávania zákazníkov 'a platný requirements.At začiatku roka 1994 mala spoločnosť zlepšenie dvadsať tímov, ktoré boli pridelení na prácu na konkrétnych problémoch, odvodené z prioritných oblastí a nasadiť pomocou krátkodobé plány. Tieto tímy aj naďalej pracovať na zlepšenie činnosti today.Daily ManagementWith cieľ zvyšujú úroveň účasti zamestnancov v bežných pracovných miest, sa spoločnosť rozhodla zaviesť "Daily Management" v roku 1994. Táto stratégia viedla k vzdelávania a rozvoja pilotného priestoru, informačné Systems Group vo všetkých metód a techník Denné vzdelávania Management.The sa skladala z: metodika pre výber najdôležitejších processthe techniky na identifikáciu potrieb zákazníka: vnútorné a externé metódu pre stanovenie responsibilitiesand vývoj ukazovateľov, cieľov a následné-up systemThe pilot slúžil aj ako prostriedok na prenos technológií z každodenného riadenia na akcie alebo akciové Spoločnosť naďalej školiť zamestnancov na túto metodiku s cieľom urýchliť úsilie, ktoré povedie k zlepšeniu výrobkov a služieb a zlepšenie riadenia kritických obchodných procesov. V rovnakej dobe je program rozšírený na ďalšie oblasti organizácie. Ako viac ľudí zapojiť sa do monitorovania a riadenia ich vlastnej činnosti, vedenie začína vidieť zlepšenie výsledkov vo všetkých oblastiach
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
