在一个大的改进，在南美洲的公共电力公司
该公司决定制定和实施了改进方案。主要的重点是提出了一个质量program.Later关于执行战略和办法，该公司宣布的“年份 质量“，它启动了一项改进计划开始提供更好的服务和更加重视客户的关注。同年，后零件的若干内部尝试 公司进行这样的程序，执行管理要求我们的援助，以评估当前的形势和实施企业管理系统。政策ManagementThe政策管理的目的是 决定公司的优先领域，以便使对客户满意度的资源。为企业理念，即是该组织未来的渴望实现，必须首先建立了以 发展的基本目标。除了描述所需位置，帮助定义的远见了什么工作要做，以达到it.Developing的理想要求该公司的实力和真诚的评价 弱点，以及客户的需求的深入调查，所有演员的影响，该公司的产品或服务，这是因为客户分析揭示很多经验需要发现 一些成为首time.To做到这一点就必须涉及到管理的所有已知的需求。来自各部门的管理人员，成立四支队伍。一组负责 确定客户的要求另，公司的问题和业务需求，第三组的设计战略，以执行整个组织程序，最后一个分析 信息需求，使他们能够获得来自客户和演员的程度，他们satisfied.The结论，这些球队在控制的要求，为执行委员会的基础 制订目标，并在随后开发企业管理系统。该系统部署在1993年组织各级促进和管理系统是目前正在使用。 通过企业管理系统的设想，长期和短期计划，化为具体行动;的作用和每个组织成员的责任明确界定;一个有系统， 对企业参与过程改进是created.Improvement TeamsThe面向公司的企业管理流程的支持，知识和人力资源和团队工作的参与。 15内部教员进行了培训和继续改进认证的先进方法，“工具，技巧和方法”。培训战略，开始时的优先培训 该公司的地区正在建立。同时拥有这两项活动，使该公司拥有的工具和改善技术培训的主要人员，由当时的公司政策 准备在功能deployed.This因此，通过自身的教官公司，培训的组织，并准备休息时采取行动执行委员会部署了10个优先领域 通过企业管理System.The改善小组的努力，确定了支持各种明确支持结构，实施基于我们的指导。其目的 结构，由执行管理层通过，是改善公司运作，满足顾客的期望和有效requirements.At 1994年初，该公司20队，改善 被分配到工作的具体问题，从产生的优先领域，并通过短期计划部署。这些小组继续努力改进活动ManagementWith的目标today.Daily 增加对员工日常工作的参与程度，该公司决定实施“1994年日常管理”。这一战略导致的培训和试点地区的发展，信息 系统集团，在所有的方法和每日Management.The培训技术包括：方法，以选择最重要的processthe技术，以确定客户的需求：内部和 外部的方法来建立responsibilitiesand指标，目标和后续systemThe飞行员也作为一种手段，是把日常管理技术，公司内担任发展 公司将继续就这一方法培训员工的努力加快导致的产品和服务的改善，控制和改进关键业务流程。同时 当时，该程序正在扩大到其他地区组织。随着越来越多的人参与监测和控制自己的活动，管理是开始看到在各方面改善的结果
文章来源: Messaggiamo.Com
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