Ответствено?
Пока пишущ статью недавн на эффективных дорогах навести отсутствия взаимопонимания IT/Management, я осуществил что несколько из нас полно страстного желания принять ответственность в наших жизнях дела сделать что-то по-разному случиться и быться частью разрешения.
Деиствительно, мы имеем культуру основанную на обвинять: продавецы очевидно закрыли бы больше сбываний если оно не было для покупателя; решения смогли легко получить сделанными в встречах если люди смогли сделать вверх их разумы; системы получили бы конструированными правильно если потребители смогли получать ему право the first time; teammates получили бы вперед если оно не было для тех в команде были трудны, ETC etc. In other words , будет HIS/HER недостатком.
Проблема что если каждое из нас не быть охотно готово и способно для того чтобы принять ответственность создать выигрывать-vyigra1te взаимодействие, ничего получает фикчированным.
Пока я не могу предложить формулу для того чтобы научить людям как полно страстного желания seek out это уровень ответственности, я могу предложить формулу связи, как врезано в покупая facilitation Method6A?Ж'6Aў4a"¬8AЎ6A?4a??6A"@4a®. Будет дорога not only принять ответственность для каждого сообщения, но обеспечить что ваши соучастники связи поддерживают ваше усилие эффективно.
Let's посмотреть систему seller/buyer как модель для ответственного сообщения. Покупая Facilitation6A?Ж'6Aў4a"¬8AЎ6A?4a??6A"@4a® предлагает продавецам (или изменителям - любому желая создать изменение нисколько вида) дорогу принять ответственность для создавать параметры решения покупателя (или changEEs); оно систематически водит покупателей через весь из иногда ых, часто идиосинкразических вопросов которые быть учтенным прежде чем решение для того чтобы сделать что-то по-разному чонсервная банка получает сделанным.
Но когда покупатели поворачивают таблицы и хотят что-то от продавецов, и попытайтесь получить, что поведение продавеца отвечать их потребностямы, покупатель будет персоной ответственной - следовательно, покупатель будет ' продавецом ' изменения и поэтому одним ' иметь ' ответственность для создавать бульвар для того чтобы получить их потребностямы после того как он отвечан.
In other words , whoever хочет что-то от взаимодействия будет продавецом. Оптимально, обе партии понимают потребность двинуть хламиду ' продавеца ' и ' покупателя ' back and forth между соучастниками связи. ЧЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ БУДЕТ ОНО ТАК ИЛИ ИНАЧЕ?
На командировку некоторые леты тому назад, мой бизнес-партнер должен выйти непредвиденно. То намеревалось я должно арендовать автомобиль для того чтобы получить к авиапорту. Теперь, я буду на дороге полностью временем; Я всегда реально не знаю что город я буду внутри, и некоторо не вспоминаю хайвеи.
Я пошел к самой близкой компании проката автомобиля и начал заполнять из paperwork для того чтобы получить мой автомобиль. По мере того как бумаги завершались, я спросил клерку как получить к авиапорту. Без смотреть вверх он пробормотал:
"идете снаружи, получаете на 17, идете ' до вы получаете до 35 и вы увидите знаки для авиапорта."
"я принимаю правое или лево на 17? Я иду север или юг на 35?"
"идете снаружи, получаете на 17, идете ' до вы получаете до 35 и вы увидите знаки для авиапорта."
"я не думаю вы услышало меня, поэтому воспрепятствовало мне говорить их снова. ДЕЛАЮ я ПРИНИМАЮ ПРАВО или ЛЕВУЮ СТОРОНУ на 17?????"
"посмотрите повелительницу, как раз сделайте по мере того как я говорю: Идете снаружи, получаете на 17, идете ' до вы получаете до 35 и вы увидите знаки для авиапорта."
К это время я был злющ. Моя головка screaming на мне: Адом будет его проблема? Я буду КЛИЕНТОМ здесь! Тот идиот НЕ ЗНАЕТ меня будет КЛИЕНТОМ и я ПОЛУЧИТЬ я ХОЧУ? ПОЧЕМУ НЕ ОН ОТВЕЧАЯ ПРАВИЛЬН???"
Как раз по мере того как я должен был около scream на ем, которое он был предпологающ и glaring справедливо назад на мне, я двинул в мое coach/witness собственн-govorh: Yo, Sharon Нарисовало. ВЫ БУДЕТЕ ОДНИМ WHO ПОЛУЧИТЬ К АВИАПОРТУ. НЕ ОН. ВЫ БУДЕТЕ!!!!!!!! ПРОДАВЕЦА ЗДЕСЬ БУДЬТЕ СЛАВЕН ИЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ЭТОМ DAMN ГОРОДКЕ FOREVER.
Я усмехнулся на красн-om клерке и сказался, сладостно, "вижу, меня получаю проблему. Я имею ужасное время с направлениями и получаю теряемым част. Вы запомнили бы сделать карту для того чтобы получить меня к авиапорту? То было бы so much легке чем учтные направления. Я реально appreciate он. Спасибо." "отсутствие проблемы." И она была сделана.
Я имел верование что как раз потому что я был ' клиентом ' тем я был одним должно получить я хотел. Но in this case я должен стать ' продавецом ' и продать клерк идея давать меня я в дороге iem она, separate from его accustomed реакция. Он стал моим покупателем. ОНА НЕ О ПРАВЕ - ОНА О ОТНОШЕНИИ
Мы все смотрим на эту повседневность проблемы: мы верим мы правы, то мы сделанное что-то НАШЕЙ дороге, что другая персона beholden к нам для того чтобы дать нас мы хотим НАШУ дорогу, и что мы совершенно разумно и постижимы, в выборе слова, запросе, или исход. Деиствительно, мы могли даже БЫТЬ правы. Но то не будет пункт: мы изыскиваем сообщение, не монолог.
Мы забываем что мы работаем из нашего собственного комплекта верования и значений и что другие имеют отдельно и по-разному верование и значения. Пошевелите в смешивание наши часто несхожие возможности связи, комплекты искусства, цели, описания работы - и мы и бегущ.... в по-разному направлениях. После этого мы можем сказать вещи как:
- не было моим недостатком; Я был ясн;
- он показалось, что понял меня когда я говорил с им;
- когда я вышел, мы согласились. Я не знаю случилось;
- I думало мы находилось на такой же странице. Я не осуществить до слишком поздно how far врозь мы были;
- будет his/her проблемой?
- очевидно не decision-maker; франтовск достаточно;
- я говорил совершенно обыкновенную толком английскую язык. Рывок ванты.
Let's предположить каждое делает самое лучшее, котор они могут сделать. Let's также предположить большинств люди славны, и завещающ для того чтобы быть полезн. Так случается что модели они рывки?
Случается что другая персона будет слухом мы через их уникально, очень идиосинкразические системы верования и фильтры. Изучения показывали что мы только listen for данные согласятся с мы уже верим или удобны с.
Когда мы получаем новые данные, они вверх для самосхватов о как мы принимаем их. Согласно принятым учя теориям (Г.М. Еделман и г Lowenstein согласно обсуждению в управили: Как человеческая природа формирует наши выборы Паылем Lawrence и Nitin Nohria) если будет малый зазор между, то оператор на приеме слышит знакомы и дивергентно, восприниманный большой зазор между 2, или нон-vosprinimannym большим зазором, там будет никакой реакцией или страх-osnovanno1 реакцией к говоруну. Он только когда будет восприниманный средств зазор завещают любое действие были приняты - и после этого оператор на приеме попытает закрыть зазор после his/her собственный стандартный метода работы.
In other words , люди не любят быть из их зоны комфорта.
Так если вы получаете что-то сказать к кто-то, то включает - что-то новое думать около, - некоторую потребность для изменения, - anger/annoyance о что-то оператор на приеме не осуществило созданное s/he или не создалось с целью, форами быть услышанным в дороге которая поддерживает сотрудничество минимальна в лучшем.
Унылая вещь что отношения получают поврежденными когда одна персона получит надоеденной что их соучастник связи не отвечает ' соотвествующе ("вы не слышите меня !")', или ' подходящ ' ("вы не ответили к я как раз сказал"), или ' достаточно ' (' покупатели будут пригонками врушок здесь). КАК СДЕЛАЙТЕ МЫ ГОВОРИМ TO EACH OTHER ОТВЕТСТВЕННО
Для того чтобы обеспечить что наши сообщения получены дороге, котор мы хотим их поняли, мы дорога создать ' мы размечаем ' между связистами.
То середины, кто-то - ' продавец ' или персона желая что-то от сообщения - make sure что каждая персона услышана, поймите сказано, и ответьте соотвествующе.
Я полюбил бы сказать вам что каждая персона в всех взаимодействиях охотно готова принять ответственность, но то будет справедлив не true. Перспективности не имеют никакую причину make sure они слышится, или услышать, эффективно; вражеские соучастники или teammates не заботят если они слышат вас или не; ETC Попытайтесь убедить teenager что они услышать, что вы прочитали лекцию. Определенно когда мы получаем в наше индивидуальное ' вещество ', когда наше верование получает вызванным, очень трудно - if not невозможно - реально услышать персону которая вызвана нашему дискомфорту.
Мы не говорим о ' правом ' здесь; мы говорим о принимать уровень ответственности над и за нормальным ' сообщением ' ровным, и работе к сотрудничеству regardless of могло находиться в ' правом '.
Так как вы принимаете ответственность для связи другой персоны? Как вы правильно misinterpretations - прежде чем они случаетесь? Как вы фиксируете что-то пойденное - или идущ - неправильное?
Пока будут несколько сложных искусств необходимо, что поддерживают этот уровень герметичности связи, будут несколько просто поведений которые могут пойти длинняя дорога к вносить изменения. Главным образом опознавание проблемы, котор нужно начать с. Let's посмотреть здесь на замечая аспекте, исправляясь аспекте, и делать-уверенн-оно-продолжать-к-идти-pravom аспекте.
Замечающ если оно работает или не:, то
1. материальне. Заметьте demeanor другой персоны. Заметьте лицевые выражения и posture. Было перенос? Кажется, что будет запутанность? Кажется, что будет лицевое выражение сходственно, но слова не находятся в полном выравнивании с вашим концом сообщения? Если не кажется право к вам, то оно вероятно не. Будет вероятно glitch где-то между вы думали сказанные вы и они думало сказанные вы.
2. эмоционально. Вы оба в rapport? Как вы знаете? Вы продолжаетесь в rapport по мере того как сообщение продолжает? Используемые слова имеют естественную каденцию up and down? Некоторое malleability к голосу вашего соучастника связи, rather than кормка или emotionless тон голоса? Эта персона шла от комфорта к дискомфорту? От нежности к крепко, или от света к тяжелой? Если вы будете дискомфортом ощупывания, то другая персона также.
3. умственно. Сообщения вы, котор посылка слышится в коннотации вы подразумеваете? Если ваше сообщение не получается правильн, то вы услышите non-sequitor в реакции. Или вы услышите что звуки как нормальная реакция, но affect/pitch/tone будут плоски.
Исправлять misperception:
Когда вы замечаете что-то awry, вы должны пойти внутри и зафиксировать они немедленно или они получают снесенными вперед в пределах диалога как огромная болячка которой no one присутствует на к но акутово плотно сжимают сообщение. Как один из моего клиента от boston как только после того как я сказан, он как turd в punchbowl: каждое знает оно там, но каждое избегает его; каждое требует их не thirsty и no one примут ответственность зафиксировать их, поэтому они двигают дальше к другой партии где они могут получить пунш. Он терять-ter4et.
Я предлагаю что персона хочет что-то от сообщения make sure bowl пунша чист.
Как предприниматель сообщения, вы должны быть одним, котор нужно сказать: "извините меня. Я думаю могло быть запутанность в нашем сообщении. Я слышу вы говоря х и их кажется к мне, котор вы могли услышать, что я сказал ы. То поистине?"
или
"оно кажется к мне, котор вы надоедены я сказал, и то не была моя цель. Я хочу make sure мы остается на такой же странице: можете вы сказать мне вы услышали, что я сказал поэтому я могу любое правильно оно или re-state он?"
или
"он звучает если вы теряли интерес в нашем переговоре. Что-нибыдь, котор вы я знать для того чтобы получить назад на следе с вами?"
Потому что сообщением будет двухсторонняя тренировка, теряя середины приемника вы не связываете. То могло быть одобрено в некоторых ситуациях, но не в других - специально когда ваши работа или отношение будут зависеть на ем.
Вопрос, котор я оставляю вы с является следующим: Вы знать или поверить по-разному для того чтобы wiling для того чтобы принять ответственность для обеих сторон сообщения? Вы в настоящее время пропуская для того чтобы сделать то случиться?
Оно могл внести изменения между успехом и отказом.
Sharon нарисовало Morgen будет автором bestseller времен N6h Иорка продавая с герметичностью. Она будет визионером и думала руководитель за вс первоначально моделью сбываний основанной на системах как люди изменяют и решают. Она учила этой системе до 13.000 людей в полях сбываний, предоставления услуг покупателю, обсуждать, coaching, и управления изменения. Sharon нарисовало будет keynote диктором и стратег решения, помогая компаниям изменяет их внутренне практики обнять сотруднические процесса принятия решений, этику, значения, и герметичность. Ее можно достигнуть на 512-457-0246 и http://www.sharondrewmorgen.com и http://www.newsalesparadigm.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
